Pizzaria Família Duarte - Higienópolis — Restaurant in Região Imediata de Piracicaba

Atendimento péssimo!

Chegamos às 22h para pedir o rodízio, demoraram para nos atender. Quando o garçom chegou, no começo estava ótimo, após o segundo pedido do rodízio foi muito incisivo em querer nos EMPURRAR pizza, alegou diversas vezes que éramos os únicos do restaurante inteiro só pelo rodízio (foi somente eu e meu esposo).

Foi e voltou diversas vezes (eu com meu prato com 3 pizzas, ainda MASTIGANDO), e ele querendo colocar mais (foi incisivo para com intenção de comermos mais rápido e irmos embora logo).

Pedimos um que veio com sabor amargo e MUITA pimenta (não havia pimenta nos ingredientes da pizza), imagino que tenha sido de propósito, pois meu esposo percebeu a movimentação estranha.

Quando pedimos a doce, ele trouxe o pedaço de pizza e eu pedi para aguardar (pois ainda estava com 2 pedaços de pizza que ele havia deixado no prato), avisei que assim que terminasse iria para as doces, mas que avisaríamos sem problemas. Nisso ele saiu “resmungando” sobre a gente, informando que éramos pessoas ruins (literalmente só fomos para comer, não fizemos nada de errado ou de forma arrogante para justificar tamanha falta de educação ), assim que ele saiu, ele COMEU uma das bolas de sorvete que estava na pizza DIRETO DA PIZZA.

Entendo que o ambiente familiar pode realçar e acostumar com situações de desconforto, mas o foco deveria ser em agradar aos clientes e não em ser nada profissional com os mesmos.

Talvez para pedir em casa seja ótimo, pois a pizza realmente é gostosa, mas nunca mais voltaremos...

Faz anos que consumo dessa pizzaria, nunca tive problema algum, acho a melhor da cidade. Porém ontem ocorreu um incidente, pedi pra retirada, meio a meio, veio um sabor inteiro e com o ingrediente que tinha pedido sem. Liguei lá, o Valmir que me atendeu disse que me entregaram errado e ainda ia dar problema pra ele (??). Voltei lá buscar novamente para buscar a pizza correta levando também a pizza errada. Erros acontecem, mas ele em nenhum momento pediu desculpas, (o pizzaiolo foi quem foi gentil e pediu desculpas), disse que não ia precisar da pizza errada mas pegou de volta a pizza já consumida ( provei uma pequena parte pra que eu pudesse verificar o erro). O que é feito com uma pizza já repassada pelo cliente e devolvida? Esperava o mínimo um pedido de desculpas pelo ocorrido desse moço que me atendeu e fiquei intrigada pelo fato de não saber o que é feito com a pizza devolvida. Ele foi ríspido, fez parecer que o erro foi meu, o que não procede. Não houve desculpas, não houve indenização, fui 2 vezes ao estabelecimento com meu carro, minha gasolina apenas para passar raiva no dia...

Pedi rodizio com um grupo grande de pessoas, passamos o rodízio com um pequeno número de pizzas circulando e geralmente demorando pra chegar. Com alguns pedidos feitos por algumas pizzas específicas, o pizzaoiolo começou à se recusar de fazer as pizzas que eram solicitadas, onde repetiam as mesmas pizzas de sempre. Quase todas as pizzas vêm muito oleosa, apesar de eu não conseguir negar que a massa é muito boa e as carnes utilizadas nas pizzas também. A massa lembra ciabbata (macia por dentro, crocante por fora). As pizzas doces são sensacionais e não deixam à desejar. O problema de fato fica no atendimento que quase não existe, tendo de rezar pra alguém notar sua mão levantada pra lhe atender, além do preço levemente elevado das bebidas e alguns trabalhadores do local olhando fixamente qualquer mulher próxima à eles do que atendendo as mesas, o que justifica a avaliação tão baixa, afinal, 2022 e ainda tem gente assim trabalhando? Ambiente sem ventilação alguma, sem ar condicionado funcional e acaba deixando...