Saladeria Com Limão e Sal — Restaurant in Região Imediata de Piracicaba

Eu e meu marido já fizemos vários pedidos e sempre do mesmo item: quiches. Já fiz vários elogios, inclusive, nas avaliações do iFood, eu faço questão de avaliar e ajudar os estabelecimentos. Infelizmente meu último pedido pelo iFood foi uma catástrofe e só estou relatando porque fiquei indignada. Me enviaram 2 quiches numa embalagem minúscula de isopor. Até aí, tudo bem, se não fosse pelo fato de que colocaram uma em cima da outra... Quiche leva queijo, então imaginem... Além disso, a massa estava murcha, mole, o gosto não estava bom, a consistência borrachuda, sinceramente, parecia que sobraram do dia e resolveram requentar no microondas (por causa da textura). A empresa não disponibiliza telefone ou chat, logo somos obrigados a intermediar o contato pelo iFood. Eu só queria reclamar... A empresa devolveu a mensagem do iFood dizendo que "iria resolver". Eles me abordaram no chat (uai, habilitaram?), Nem me pediram desculpas, começaram falando que sempre entregaram assim, ou seja, estou louca e estou mentindo? E disseram que sobre a massa iriam avisar o responsável... Ainda foram irônicos me chamando de "moça" de forma irônica. Eu não iria pedir cancelamento, mesmo porque acabei comendo, apesar de que reclamei na PRIMEIRA mordida, e fui enfiando quiche abaixo enquanto falava com eles porque eu estava sem comer desde o almoço, verde de fome e tinha que voltar a trabalhar. Acho que não existe coisa pior do que a empresa duvidar de um cliente, principalmente de um cliente antigo. Tudo bem se eles alegam que sempre enviaram assim e nunca reclamaram antes, a questão é que estava ruim mesmo, e não é porque ninguém reclamou antes que estava bom do jeito que está, muita gente nem se dá ao trabalho de reclamar. E ainda por cima não enviaram um pedido de desculpas no início da mensagem. Foram deselegantes e descortês. Duvidar da palavra do cliente é inaceitável! Eu acabei me irritando com a resposta que me deram e disse mesmo que nem boteco de 5ª categoria envia um salgado qualquer assim, um em cima do outro, com tanto desleixo, e que eles não sabiam lidar com reclamações e críticas. Uma empresa mimada. Tiveram a pachorra de falar que eu tinha que ter "empatia" pela empresa e ainda me acusaram de querer o cancelamento depois de ter comido, e que eu deveria abordar a empresa com educação? Oi? Nunca vi isso, uma empresa que exige empatia do seu próprio cliente depois dele ter sido respeitado e desacreditado.. Depois o cliente desce o sarrafo na empresa e não sabem porquê... Eu espero, de coração, que a administração reveja suas políticas de gerenciamento de crise. E essa pessoa que atende o cliente não tem a menor qualificação para a posição. Infelizmente foi meu último pedido porque a experiência foi traumatizante. Quase pedi a chave Pix deles para enviar o dinheiro para comprarem uma embalagem decente. Sem mais, nunca mais... Dificilmente eu venho criticar uma empresa aqui, mas tenho décadas de experiência com atendimento e gestão de crise e não deu para deixar passar. Empresas, vocês dependem de vossos clientes. Espero que recebam essa crítica como sugestão de revisão de...

Péssimo, tive uma experiência horrível com a entrega. Eles erraram o número do apê, quando o entregador voltou ele fez um escândalo na frente do meu apê , Foi constrangedor , ele Me xingou de horrorosa, ridícula, disse que eu tinha obrigação de atender meu celular . Gente foi super desnecessário, mandei um beijo pra ele e desejei boa tarde. Ele continuou gritando , ele gritava muito. Foi bem desequilibrado. Pessoas assim podem até agredir o cliente. São pessoa insatisfeita com a vida. Não peço mais. Obrigada pela pessoa que falei no WhatsApp, ela foi...

Não recomendo, pois pedi uma salada para entregar pelo Ifood, e veio meio duvidosa, principalmente, em relação a higienização, veio pedaço de talos de outro vegetais, folhas velhas, nunca mais peço nesse estabelecimento. Não...