Ikone Japanese Food — Restaurant in Região Imediata de Presidente Prudente

Sou cliente desse restaurante há mais de 4 anos. Eu e meu esposo frequentamos toda semana, temos visto com nossos próprios olhos o declínio desse local. A falta de cuidado com o edifício denota todo o relaxo do dono do estabelecimento. Bancos precisando de reparos, goteiras na área dos banheiros quando chove, banheiros que se parecem um calabouço. Mesas que NUNCA foram renovadas. Um relaxo e um descuido TREMENDO no edifício. Uma pena, visto que conta com o melhor sushi da região. Até então esses pontos eram relevados, todos os funcionários sempre tratam os clientes bem e com respeito, mesmo quando as coisas saem do controle. Quero deixar meu carinho e agradecimento ao gerente, aos garçons, ao rapaz que fica no caixa, a equipe da cozinha e aos rapazes que fazem um sushi delicioso mesmo durante o CAOS. Minha reclamação é somente ao dono, que não sabe valorizar sua clientela e mantém uma equipe com números insuficientes para atender toda a demanda. Estive no restaurante na noite do dia 27/12 e fiquei indignada com a situação. Fomos embora sem conseguir comer 80% do que pedimos no sistema de rodízio. Vimos inúmeras pessoas desistindo e indo embora, a casa estava cheia e a demora foi absurda. Infelizmente desistimos também. Já estávamos esperando há mais de 1 hora a entrega dos pratos. Quem ouviu as minhas reclamações infelizmente foi quem menos teve culpa. O dono não estava no local, quem passa vergonha ouvindo as ofensas raivosas dos clientes são os funcionários, que se justificam tentando a todo instante nos agradar e nos segurar no local. Mas não dá pra fazer milagre, né? Uma pena o dono deste estabelecimento não valorizar seu próprio comércio. Se nem ele acredita que vale a pena investir no local, não serei eu a pessoa a fazer isso por ele.

Novamente, um parabéns IMENSO pra equipe de funcionários pela hospitalidade. Parabéns por valorizar cada pessoa que entra, por tentar tornar a experiência agradável. Por cuidar da casa com zelo tentando salvar o que resta…

Ao dono do local, somente minhas lamentações. Vá arrumar essa casa, e literalmente, comece pela lixeira externa que é NOJENTA....

Chegamos e de cara pude observar as mesas imundas, só de olhar dava para ver que estava engordurada e ao passar os dedos ficaram cheios de poeira. Quando chamamos o garçom, fomos avisados que o sistema de tablet não estava funcionando, até observar as mesas ao redor e ver que o sistema de tablets estava funcionando e que só estávamos sem tablet porque os disponíveis estavam sem bateria e carregando. Ao invés de existir uma alternativa, não havia um cardápio para que pudéssemos escolher e o garçom também não conseguiu realizar essa função de nos informar sobre o cardápio, muito desinformado ou desinteressado em nos ajudar, sendo assim pedimos as entradas do rodízio e continuamos a esperar pelo Tablet. Chegaram novos clientes que receberam o tablet (enquanto isso nossa mesa que havia chegado antes continuou sem tablet, foi necessário contestar com os funcionários que já estávamos esperando pelo tablet para que pudéssemos realizar os pedidos, para que tomassem a devida previdência de disponibilizar um tablet). Vários clientes entraram no restaurante e ao saber que não haviam tablets e nem ao menos cardápios, se levantaram e desistiram de comer no local. Foi possível observar uma mesa que esperou muito tempo e não teve nada do seu pedido entregue, foram embora muito descontentes. Algo que se repetiu em minha mesa, os hot holls demoraram mais de 30 minutos para chegaram e alguns itens nem chegaram na mesa. A palavra é DECEPÇÃO! Além de toda a demora, sujeita e descaso com os clientes a comida estava mal feita, os sashimis parecendo retalhos, o hot holls gelados, as feituras com gosto de óleo velho. Com toda certeza, não voltarei! Não indico a ninguém! o que é mostrado no instagram é...

Localização muito boa, comida muito boa também, mas deixou a desejar na experiência.

Estive no último dia dos namorados pela primeira vez no lugar, a convite de um casal de amigos. Escolhemos a opção de rodízio para conhecer o cardápio, visto que nunca tínhamos ido nesse restaurante.

Fizemos o primeiro pedido, que chegou direitinho, mas já no segundo pedido, ficamos um bom tempo esperando chegar nosso prato e simplesmente não veio!

Ficamos quase uma hora esperando chegar, não pedimos outras coisas nesse período porque não imaginamos que eles simplesmente não iriam trazer nosso pedido sem ao menos explicar o porquê. O que seria super normal caso não pudesse preparar o prato por algum motivo.

Quando chamamos o garçom e explicamos que não havia chegado, ele foi para cozinha e não voltou mais pra dizer o que aconteceu kkk

Como o restaurante fica aberto até um determinado horário pra almoço, quando se aproximava o horário de fechar eles simplesmente desligaram o som do local, o que tornou o ambiente péssimo pra conversar, visto que tinha bastante casal naquele dia.

Acredito que eles poderiam ver uma outra maneira de informar o horário de fechar, ao invés de desligar o som como quem diz, vocês precisam sair!

Passado alguns minutos e vendo que nossos pedidos não viriam, levantamos, pagamos e fomos embora com a sensação de que fomos enganados com esse "rodízio".

Não sei se voltaria lá, justamente por essa primeira experiência não...