Burger King — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Amadorismo. A gerência desse restaurante deve “brincar” de restaurante, porque não pode ser sério. Estive em uma fila de 40 minutos pra pegar dois lanches no drive trhu. Depois de longos 40 minutos esperando na fila em um dia que fazia 40 graus, ao chegar na cabine a atendente diz que não está passando cartão de aproximação, somente inserir e eu estava somente com meu celular. Avisei a ela que deveria ter avisado isso antes de entrarmos na fila do drive, já que havia atrás de mim cerca de 15 carros. Me recuso a acreditar que entre mais de 15 funcionários que estavam lá, nenhum teve a brilhante e simples ideia de avisar quem estava na fila do drive. A gerente simplesmente nem ligou pra minha insatisfação, deu as costas e seguiu a vida. Amadorismo. Pessoas em posição de gerência tem que saber lidar com crise. Ela poderia ao menos ter me indicado para finalizar a compra pelo app do BK, mas nem isso teve a capacidade. Vejam que minha reclamação não é a primeira sobre o assunto. É recorrente. As máquinas de cartão deles não funcionam. Levam o trabalho como uma brincadeira de criança. Aprendam com ótimos restaurantes do BK que tem em Ribeirão como o da avenida Dom Pedro que tem um...

Tive uma péssima experiência no local. A máquina de cartão do drive-thru não estava funcionando corretamente para a leitura por aproximação. Até aí tudo bem, afinal, equipamentos eletrônicos podem apresentar problemas. No entanto, a fila do drive-thru estava enorme, com aproximadamente 15 minutos de espera, e o gerente, ao invés de identificar essa situação e orientar os clientes, fez com que todos ficassem esperando até a hora de fazer o pagamento para informar o problema, o que causou um enorme transtorno para quem estava aguardando o pedido.

A função do gerente é compreender o funcionamento do estabelecimento e solucionar ou ajudar em tudo o que for necessário. Neste caso, fiquei mais de 15 minutos esperando no sol e, ao final, saí sem o meu pedido, pois não estava com o cartão físico e a máquina não fazia a leitura por aproximação, que seria a alternativa para o pagamento via cartão cadastrado no celular.

Esse Burger King tem sérios problemas de operação. Todas as vezes que tentei buscar meu lanche lá, acabei me arrependendo amargamente. Este é o único BK que realmente não deveria operar com o conceito...

Primeira decepção em ir num BK. Funcionários desatentos, sem noção de direito do consumidor, alegaram que não teria batata nem cebola, solicitei cancelar compra e disseram que não. No máximo me devolveriam dinheiro da batata. Ocorre que se meu pedido não pode ser acatado por completo cancela-sr. Mas tive uma péssima experiência. Por fim acabou batata, depois falaram que problema era na fritadeira e em um segundo tudo normalizou. Nem teve sequer um desculpa por parte do atendente. Aí dá disse que deviam dar uma cortesia pelo contratempo que me fizeram passar. Viraram as costas. Funcionários a toda hora comendo batata e tomando refri. Wc sujo. Enfim nota zero. Porém lanche estava saboroso....