GUA.CO - Ribeirão Preto — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

The best Mexican food I have tried in Brazil. The Bowl 🥣 is delicious and the options are great. Ingredients are high quality and well made and their pepper 🌶️ is really hot. You get to choose between there options, mild, medium or hot. Their burritos 🌯 are delicious as well. I haven't tried their salad, but it looked delicious and I will on a different opportunity. They also offer really fun t-shirts, should you...

A comida é boa, porém o atendimento é péssimo. Fiz um pedido via ifood onde foi esquecido um item, no caso uma coca. Ligamos informando o acontecido e a atendente prontamente disse que iria acionar o ifood e em “5 minutos” eu receberia. Pois bem, se passaram mais de 25’ e ligamos novamente pedindo para cancelar a coca, uma vez que já havíamos comido, esperado e a bebida não chegou. O atendente disse que não podíamos cancelar pois já havia saído. Explicamos, falamos do prazo da primeira atendente e mesmo assim ele de modo grosseiro e prepotente disse que não podíamos cancelar, para entrar em contato com o ifood já que a entrega era terceirizada e eles não se responsabilizam pela demora. Insistiu que não podia fazer nada e quando chegasse para que recusássemos o item. Quando finalmente chegou, o motoqueiro (que é o menos culpado na história) disse que não podia levar de volta. Acabamos ficando com a coca para não prejudicar o trabalho do entregador. Se fosse informado na primeira ligação teríamos cancelado e não aceitado o reenvio. Entendo que erros e esquecimentos são passíveis e normais de acontecer, mas atendimento ruim e...

péssimo! realizei um pedido direto pelo site só que foi com um erro no endereço. ao tentar mudar, não foi possível. e quem foi que disse que se consegue contato com eles? não atendem telefone, o whatsapp muito menos. como não confirmei o endereço, acabaram cancelando mas nada do meu estorno e não consigo falar com ninguém. outro ponto: parece que fazem tudo de má vontade. fiz meu cadastro na plataforma do guaco com todas as informações. já que não confirmei o meu endereço na entrega parceira (ifood), custava ligar ou me mandar um whatsapp perguntando? bom, acabou custando porque nunca mais vou consumir com vocês. uma pena pois eu sou cliente há anos.

não recomendo! já frequentei outras unidades como de campinas e são paulo e não eram tão...