Jambú Bar & Restaurante — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Eu já fui no local durante horário de almoço e achei o atendimento totalmente diferente de como foi de noite que fui recentemente. O bar estava bem cheio e não haviam mesas ou cadeiras disponíveis na hora que cheguei no lado de fora, tive que ir para dentro, antes conversamos com uma atendente que disse que avisaria quando liberasse lugar - por fim ela não apareceu mais, acredito que ficou lá fora atendendo. Quanto ao chopp no site a foto mostra copos de vidro, porém para surpresa minha e dos que estavam na minha mesa os copos vieram de plástico e outra mesa da parte interna perto da minha tbm. Próxima vez que pedimos, os copos vieram de plástico novamente, logo em seguida uma outra mesa recebeu copos de vidro, sendo que o pedido era igual ao nosso. Enfim, reclamamos na hora que trouxeram essa segunda vez de plástico e o atendente fez cara 'feia', sabemos que não é culpa dele, mas ainda assim foi uma situação chata. Pedimos espetos todos na mesma comanda, entregaram TODOS os espetos num só prato e apenas uma farofa e vinagrete, então tivemos que pedir pratos e outros acompanhamentos, acho que isso poderia ser observado por quem está atendendo (os garçons no caso), visto que aparece o número da mesa. Outro ponto foi quanto aos valores do chopp, em nenhum momento a atendente que nos atendeu no início explicou sobre o valor do chopp que varia com o horário, isso seria importante ser realmente falado, pois foi um pouco confuso na hora de fechar a conta. Concluindo a experiência foi muito desagradável de noite, nem se compara há anos atrás quando fui no horário de almoço, sinto que faltam mais atendentes para esses dias de...

Fomos fazer o amigo secreto da empresa. Sentamos e esperamos quase 20 minutos para sermos atendidos. Cardápio só por QR code, até aí tudo bem, mas o cardápio super confuso, os garçons pareciam robôs desorientados, tímidos, nitidamente sem nenhum preparo e experiência ( isso não é culpa deles, e sim do dono que tem aqui um feedback para melhor o serviço, mas pelo visto não está nem aí) ou seja, não existe atendimento, só pessoas levando os pedidos na mesa, sem talheres, sem copos, sem guardanapos, e para pedir esse itens foi a maior dificuldade, por exemplo, pedi uma H20 para mim é minha esposa, com limão e gelo, veio só um copo, tivemos que esperar o gancho para o garçom levar copos de cerveja para os amigos e discretamente peguei o que faltava, parece engraçado, mas não é!! Já o ambiente em termos de estrutura é um ótimo espaço, porém em péssimas condições, aspecto de desleixo, o chão sujo, grudento, fui ao banheiro, horrível, parecia de boteco. Pedimos um lance e pão de alho, lanche muito pequeno pelo preço ( porém muito bom e gostoso) já o pão de alho lindo, maravilhoso, com queijo cremoso é enorme, isso só na foto do app, porque quando veio ficamos horrorizados com o tamanho minúsculo por um preço enorme, sendo que nós concorrentes o valor é muito menor com tamanho muito maior. Enfim, um lugar que não recomendaria para ninguém, experiência ridícula. Teria tudo para ser um excelente lugar, mas com certeza o dono e gerente não tem nenhum apreço pelos clientes e consumidores. Fica aqui a dica, não vá é muito menos leve seus...

Não sei o que aconteceu com o estabelecimento, sou cliente a anos e depois de uns meses sem ir, retornei ontem e fiquei chocada. Cheguei 20h30, pedi uma porção.. depois de um tempo retornaram e disseram que cancelaram pois não havia disponível. Neste mesmo momento solicitei outra porção e compareceram depois de uns 50 minutos informando que também cancelaram pois não tinha disponível... Então novamente, pela terceira vez fiz um pedido, informei ao garçom para que tivéssemos prioridade devido ao acontecido, e depois de hora informaram que não tinham nem recebido o pedido na cozinha.. enfim. Fui embora as 23:40 sem comer morta de fome e simplesmente nem ofereceram um agrado, ou uma satisfação.. Enfim, 3 pedidos que fiz não tinham no estoque mas estavam disponíveis no cardápio kk. Não sei o que acontece, se é falta de colaboradores ou desorganização da administração.. mas atualização no cardápio é o mínimo que um estabelecimento deve fazer ao iniciar um expediente. Falta gerencia, alguém que consiga gerir a equipe. Ps: a mesa com balde de cerveja fica pingando água, toda molhada e não tem nem um funcionário que possa ir fazendo a higienização, indo até às mesas verificando se está tudo certo, etc. (Isso é um padrão básico de atendimento). Frustrante.

As 2 estrelas que considerei é pelo preço da cerveja acessível.

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Sou gestora e trabalho com produção e eventos a anos, se me ofereceram uma oferta vou dar um UP...