Depois de analisar os comentários no Google e de sofrer na pele, acredito que os proprietários deste estabelecimento deveriam reavaliar os processos de atendimento ao público. Eu pessoalmente recebi o pior atendimento da minha vida. A gerente Fernanda parecia não ter noção alguma do que estava fazendo e foi extremamente deselegante em sua abordagem. Decidi registrar meu descontentamento aqui para que possa ficar documentado e quem sabe uma ação McDonald's seja tomada para um pouco mais de educação do colaborador. Acredito que este feedback possa ser uma oportunidade para a empresa implementar melhorias e aprimorar a qualidade de seu atendimento. Agora, recomendar ou voltar ao estabelecimento....
Resposta e parabéns ao IFOOD... Estou profundamente indignado com o tratamento que recebi do McDonald's da unidade Maurílio Biagi, em Ribeirão Preto, após um erro na entrega do meu pedido. Felizmente, pude contar com o pronto atendimento e eficiência do Ifood para resolver a situação, mas a postura do estabelecimento comercial é simplesmente inaceitável. Não é a primeira vez que vejo um estabelecimento culpar o entregador ou o cliente pelos próprios erros, e isso é extremamente desrespeitoso. O McDonald's deveria assumir a responsabilidade pelo erro e buscar soluções para evitar que isso aconteça novamente, em vez de ignorar o ocorrido e deixar o cliente insatisfeito. Por outro lado, o Ifood mostrou-se uma empresa confiável e responsável, com um pronto atendimento e eficiência que me surpreenderam positivamente. Ainda assim, gostaria de destacar que tive algumas dificuldades para contatar Ifood após o ocorrido, e espero que eles possam aprimorar o contato pós-atendimento para melhorar a experiência do usuário. Enfim, é lamentável que alguns estabelecimentos comerciais tratem seus clientes com tanta desconsideração e falta de respeito. Espero que o McDonald's da unidade Maurílio Biagi reveja sua postura e assuma a responsabilidade pelos próprios erros, enquanto o Ifood continue aprimorando seus serviços para oferecer uma experiência cada vez melhor aos...
Read moreBoa tarde, quero fazer uma reclamação do drive true da unidade localizada Na Av maurilio biagi, 1270 no bairro Santa Cruz do José jaques. CEP 14.020-750. A funcionária se recusou a se identificar, disse que era a gerente. Passei no drive, passei o meu cartão que é um cartão pré pago e o dinheiro que está na minha conta e não um cartão de crédito, a moça do caixa passou meu cartão duas vezes e ia passar uma terceira vez, se eu não tivesse tido a expertise de abrir o meu extrato e ver se estava ou não sendo cobrado, me senti invadida em ter que mostrar o meu extrato, os meus valores disponíveis em conta pois a mesma duvidou do meu caráter mesmo o erro sendo delas, me constrangeu gritando pro restaurante todo que eu era isso ou aquilo e além de tudo jogou o dinheiro dentro do meu carro. Mesmo eu tentando explicar que meu cartão não era de crédito comum e que não teria fatura, ela insistiu que eu teria que aguardar 60 dias para que o dinheiro viesse estornado e novamente questionou meu caráter dizendo a seguinte frase “como eu posso confiar que você vai voltar aqui e me pagar” sendo que o erro foi totalmente...
Read moreSou suspeito para avaliar o Mequi. Essa loja é muito boa, nunca tive um problema com lanche ou qualquer outra coisa. O Tasty é o meu preferido, mas não comi ainda o Big Arch com quase 400 gramas. Só para contextualizar ele foi criado em Portugal, o novo lanche contém: dois hambúrgueres, três fatias de queijo cheddar branco, picles, alface fresca, cebola frita, cebola fresca e um molho secreto, pesando 395 g — superando os 337 g do Big Tasty e os 217 g do Big Mac. Provei o sorvete de casquinha com tudo de chocolate, adquiri nesses quiosques no shopping. Juro, tinha gosto de gelo. Aliás, estava estranho mesmo, se assemelhava a uma raspadinha. Never more. Experimentei o sorvete da Cacau Brasil, foi a mesma coisa. Vou pedir direto da loja do Mequi, e vou devolver se tiver sabor gelo. O restante eu gosto muito, difícil de errar. As batatas aí meu Deus, porque são...
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