Natsumi Sushi — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Estivemos eu e minha família na sexta feira 14/09 no Natsumi Sushi em Ribeirão Preto/SP. Fomos super bem atendidos, a apresentação dos pratos eram belíssimas, e a comida parecia gostosa. Infelizmente eu, minha mãe, meu pai, minha irmã e meu cunhado tivemos um quadro gravíssimo de intoxicação alimentar após o jantar no restaurante. Fraqueza, vômitos, instestino solto, dor no estomago e instestino, febre e no caso mais grave desmaio (a queda fez bater a cabeça e machucar ombro, pescoço e rosto) tendo que ser levado até a emergência. Perdemos nosso dia, trabalhos e nossa saúde foi afetada. Antes de qualquer reclamação virtual, ligamos para o restaurante informando o ocorrido e na primeira tentativa disseram que o responsável não estava e retornaria. O que não aconteceu. Na segunda tentativa fomos até o restaurante expor o ocorrido e fomos atendidos pelo sub gerente, prezando pela boa comunicação em alertá-los e que, no mínimo, o restaurante ressarcisse o valor da conta, pois tivemos custos com remédios e hospital também ( temos os comprovantes de tudo, registros que estivemos no restaurante, hospital, receita médica...) Obviamente não conseguimos nada, falou sobre nutricionista, que podíamos visitar a cozinha, o fato é que a intoxicação aconteceu, e o restaurante deixou algo passar, fomos os “premiados” da noite e a única promessa do atendente foi que passaria o caso para os diretores e que retornariam em ligação para gente. O que novamente não aconteceu. É a primeira vez que sentimos necessidade de expor um caso, por ter gerado consequências tão graves, estamos falando aqui de saúde e se importar com o bem estar dos clientes, situação que o Natsumi Sushi Ribeirão Preto não foi capaz e não teve maturidade para resolver. Não voltaremos, não indicaremos.

Atualização: deixo registrado que a nutricionista do restaurante entrou em contato hoje, houve um pedido de desculpas e a resposta de que farão uma análise na comida e retornam daqui 10 dias devido ao prazo do laboratório. O que acontecerá depois? Não sabemos, os danos ja foram, o restaurante deveria se preocupar em resolver e alicerçar imediatamente o cliente prejudicado e depois uma análise de respostas que servirá...

Experiência em 10/09/2025 Almoço, rodízio especial. 1 visita, para conhecer a casa.

Ambiente bonito, climatizado, limpo e atendimento ótimo, pratos chegam muito rápido.

Porém, a comida deixou a desejar muito infelizmente.

Entradas cheviche veio com espinhos, por sorte grande, sem sabor também.

Capaccio de salmão foi jogado um molho de ostras somente, salgado e industrializado.

A outra opção veio apimentada, para meu paladar ok, mas acredito que tem que ser avisado pois a pimenta utilizada é um pouco mais forte.

Camarão na chapa veio passado demais, duro e esfarelado estranho demais. Lula na chapa veio sem sabor também, uma opção sem gosto e sem graça.

Empanados perfeitos.

Bom em geral, tudo veio bem apresentado, porém, achei meio frustante a sugestão dos garçons em combinado simples demais. Não foi oferecido as outras opções de sashimis, oferecido somente salmão e tinha outras opções no cardápio e que não foi dito pelo garçom no momento.

Outro ponto relevante que merece muita atenção é os Skin, pedi um temaki e por minha surpresa veio tudo triturar. A pele do salmão frita deve vir crocante esse é o chame, mas resolveram moer tudo o que deixou algo muito estranho no paladar além de um cheiro estranho passado, aliás a quantidade de escamas era muito grande também.

Skin crocante e sem escamas é uma delícia, sugestão no temaki que pedi, faça em tiras bem crocante e molho tarê com arroz perfeito.

Em resumo o quesito sabor deixou bastante a desejar arroz sem sabor, porções em duas unidades em alguns itens o que me incomodou um pouco por que se quisesse tinha que ficar pedindo mais porções. Parecia um menu degustação na verdade.

Ponto positivo, assim que chegamos veio uma cortesia na mesa muito bem apresentada e gostosa, e o valet foi cortesia.

A casa tem tudo para fazer sucesso, mas precisa fazer ajustes. Mas, pelo valor no almoço e rodízio apresentou bastante variedade, um pouco mal executadas, mas se o propósito dor manter o preço podem reduzir o cardápio e executarem algumas peças um pouco melhor. Kibou por exemplo entrega os mesmos pratos com execução melhor podem se inspirar neles. Apenas uma sugestão e comparação pois tem tudo para...

Infelizmente, não foi uma experiência agradável. Fui comemorar o aniversário de namoro, solicitamos o rodízio antecipado, aguardamos um pouco na fila de espera, mas até ai tudo bem. Assim que arrumamos um lugar, o prato de entrada foi um sushi muito bonito pegando fogo e mais alguns outros, o garçom simplesmente deixou em cima da mesa e saiu andando, todos eles parecem robôs. Ao passar outro garçom perguntei se continha abacaxi no sushi, pois tenho uma alergia séria em que hipótese alguma posso ingerir, levando o fechamento da minha glote, onde fico sem ar. O mesmo não deu muita atenção, informou que não e continuou andando para atender outra mesa. Infelizmente aquele sushi pegando fogo, continha abacaxi, ao colocar na boca já comecei a passar mal e comecei a cuspir tudo fora, meu namorado no desespero começou a pedir ajuda aos garçons informando o que havia acontecido e solicitando com urgência uma garrafa de água. Minha sorte foi que ao perceber já joguei para fora, pois se tivesse engolido talvez aconteceria o pior, o garçom não chegava com a água, quando meu namorado solicitou novamente dessa vez para uma outra moça, que foi mais rápida e nos ajudou levando a garrafinha, e inclusive perguntou se seria necessário chamar uma ambulância, que graças a Deus não foi necessário. Após 10min um garçom chegou com uma água kkkkk a gente não imagina, mas nesse pouco tempo o pior poderia ter acontecido. A comida de fato é boa, assim que normalizei comi um pouco pois já estava pago e devido a fome, a pressão que chegou a abaixar, precisei comer, mas a experiência foi horrível e os garçons totalmente robóticos, sem preparo para amparar pessoas que estão passando mal no local. Fica ai a dica para melhorarem nesse quesito e repararem mais em clientes que não estão se sentindo bem, pois assim como eu, outras pessoas tem alergias sérias, não apenas à abacaxi, mas também à frutos do mar que são bastante...