Buteco Dubrodi — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

Decepcionante, frustrante e revoltante. Essas são as palavras que definem minha experiência nesse lugar.

Fui com meu esposo e um casal de amigos, tínhamos muita expectativa no rodízio porque vimos um vídeo no Instagram que fez parecer que era tudo maravilhoso. E esse foi o nosso erro: acreditar na opinião de influencers que claramente são pagos para fazer marketing. Enfim, a decepção foi grande e o dinheiro jogado no lixo. Vou detalhar abaixo os motivos da nossa frustração:

Pista de self service: A atendente nos disse que 30% do rodízio fica disponível na pista de self service, que por sinal, tinha poucas opções de comida e todas eram muito básicas e simples, nada que despertasse vontade de comer. A única coisa mais interessante ali foram os clássicos salgadinhos fritos que, a propósito, só tinham 2 sabores: frango e queijo.

Quantidade de comida servida: Os garçons colocam pouquíssima comida no prato e em nenhum momento perguntam se a quantidade é suficiente, fazendo parecer que é ilegal pedir mais. Essa, para mim, foi a pior parte, visto que, por se tratar de um rodízio, as pessoas tem por objetivo comer bastante para fazer valer a pena o valor pago. Isso não aconteceu conosco, portanto, o valor cobrado não justifica a quantidade que é servida aos clientes.

Variedade de comida: Por se tratar de comida de buteco, esperávamos comer pratos como: torresmo, filé de tilápia frito, camarão empanado, linguiça assada e outros clássicos, porém, nada disso foi servido no rodízio e algumas comidas do cardápio não passaram na nossa mesa. A atendente havia dito que poderíamos avisar caso alguma comida não fosse servida na nossa mesa, mas além de desconfortável, não é prático para o cliente ter que lembrar o estabelecimento de cumprir com as suas funções. Além disso, havia pratos repetitivos de frango, que por sinal passavam a todo momento nas mesas. Isso te faz pensar que cobram um valor elevado no rodízio para te servirem apenas as comidas mais baratas e sem graça que qualquer outro restaurante venderia por bem menos. Enfim, comidas sem graça e com pouca variedade.

Sabor da comida: Nada de especial, tudo comum e sem graça. A única exceção foi o mini hambúrguer, que estava realmente muito saboroso. Quanto ao resto, nada nos surpreendeu.

Bebidas caríssimas: Além do valor do rodízio, pagamos 7,90 por cada bebida, que a propósito, foram 8 cocas ks. Um pequeno roubo, visto que a garrafa é pequena e acaba bem rápido, te obrigando a comprar cada vez mais.

Taxas foram cobradas sem aviso prévio e sem explicação do porquê: Sim, exatamente isso que você leu. Como se não bastasse toda a nossa decepção, o pior estava por vir na hora do pagamento. Vamos as contas: estavamos em 2 casais, cada um consumiu o rodízio por R$54,90, dando um total de R$109,80 por casal. Somando esse valor ao consumo das bebidas (4 cocas de 7,90 para cada casal), dá um total de R$141,40. Esse era o valor que era para termos pagado, porém, foi cobrado R$170,00 para cada casal. Na hora de pagar, não havíamos feito as somas, portanto, pagamos sem questionar. Porém, somando tudo depois, chegamos a conclusão que os valores não batiam. Deduzimos que provavelmente cobraram a mais devido as taxas do garçom e do couvert artístico, o que nos deixou revoltados, já que, em momento nenhum fomos avisados sobre essas cobranças, nem mesmo durante o pagamento. Segundo a lei, o estabelecimento só pode cobrar couvert artístico caso eles tenham avisado seus clientes antes ou colocado uma placa de aviso, o que não aconteceu e eu não vi placa alguma. Quanto à taxa do garçom, o cliente não é obrigado a pagar caso não queira, portanto, o estabelecimento agiu de má fé e nos cobrou um valor bem acima do que deveríamos ter pagado.

Por essas razões, a experiência foi horrível e nosso dinheiro foi jogado no lixo. Não recomendo o local e deixo aqui o alerta para quem costuma ir em locais baseado na opinião de influencers da rede social: sempre verifique as avaliações do Google, porque, diferente desses influencers, não estamos sendo pagos para avaliar. Enfim, péssima...

Recentemente visitei a casa pela segunda vez e minha experiência foi, particularmente e no máximo, satisfatória. Da primeira vez, era um evento corporativo no qual minha colega já havia selecionado os pratos que seriam servidos, desta vez realizei uma visita comum. Infelizmente, em ambas as situações não me atentei ao cardápio do restaurante. O que foi uma falha minha, afinal sou vegetariana, é comum que restaurantes não ofereçam uma grande variedade de pratos que se adaptem neste caso. Porém, como consequência, desta vez tive que me sustentar com uma berinjela caponata como jantar pois, apesar do restaurante oferecer pista, esta só fica disponível para os pagantes do rodízio (e mais uma vez, por motivos óbvios, um rodízio de comida de boteco não me atenderia muito bem, estão pedi prato à parte). A berinjela, por sua vez, veio bem servida e bem temperada, mas era daquelas que faz parte da parte fria das pistas, sabe? Literalmente a mesma, mas com algumas torradinhas. Novamente, não era ruim, mas não cumpriu o papel de matar fome. O banheiro feminino também estava bem desagradável, com um manequim quebrado logo na entrada (quase morri de susto KKKKKK), portas que não fecham direito, lixeiras pequenas transbordando, iluminação fraca, sem toalhas de papel.... situação bem precária, definitivamente não é o que eu esperava encontrar, pela localização e fama do restaurante.

Enfim, resumindo, é um restaurante de comida de boteco. Se você busca isso e não tem nenhuma restrição alimentar, nem liga para banheiros feios, provavelmente gostará bastante do local, pois não é ruim, mas eu não...

Infelizmente, minha experiência com o atendimento foi extremamente decepcionante. Tentei realizar uma reserva para 15 pessoas com 3 dias de antecedência via WhatsApp, mas fui mal atendida pelo funcionário Rodrigo. Ele informou, de maneira extremamente grosseira, que não seria possível reservar devido ao prazo de antecedência, embora o Instagram do restaurante não informe nada sobre prazos.

Eu já havia convidado meus amigos e familiares para celebrar o aniversário de 18 anos do meu filho. Ao questionar a falta de informações e tentar entender como proceder para me adequar à promoção de aniversariante (que exige 15 pessoas), a resposta foi ainda mais arrogante. Ele disse, em tom irônico e debochado: "Peraí, eu não tô entendendo nada, você quer ganhar balão, é isso?" Essa abordagem foi completamente desnecessária e depreciativa, como se eu estivesse mendigando algo.

Minha intenção era apenas garantir a reserva para os meus convidados e aproveitar a promoção de aniversário, mas a falta de respeito e a indiferença tornaram essa experiência totalmente frustrante. Não é à toa que há várias reclamações no Google. Recomendo que melhorem a comunicação e o treinamento da equipe para tratar os clientes com a educação...