Subway — Restaurant in Região Imediata de Ribeirão Preto

O restaurante costuma estar sempre limpo e bem cuidado. Recentemente, fiz um pedido de retirada pelo iFood e a batata ficou pronta em apenas 5 minutos, o que mostra agilidade no atendimento. No entanto, há um problema recorrente em relação aos horários de funcionamento. De acordo com o Google e com o banner fixado na porta do restaurante, o horário de abertura é às 10h. Porém, na prática, o local só começa a funcionar por volta das 11h30. Mesmo com a placa de “aberto” voltada para o lado de fora e os vidros laterais abertos, a porta principal de entrada permanece fechada. A atendente, de dentro do restaurante, informa que ainda está fechado, o que gera confusão e frustração, especialmente para quem pretende ir ao local no período da manhã, como foi o meu caso hoje. Outro ponto que merece atenção é a falta de clareza em relação a promoções. Por exemplo, a oferta de 2 lanches por R$24 nem sempre está disponível, e essa informação não é comunicada com antecedência. É um restaurante com pontos positivos, mas precisa organizar melhor a comunicação com os clientes, principalmente sobre horários...

Estive no restaurante no dia de hoje, chegando às 20h45. O consumo foi cobrado às 21h11.

No Google consta o horário de funcionamento até 23h e, inclusive, na placa na porta está informado até as 22h. Apesar disso, assim que efetuamos o pagamento fomos pedidos para sair de firme rude, sem qualquer justificativa plausível.

Considero essa postura uma falta de respeito ao consumidor e um descaso com as informações divulgadas. Que tipo de organização é essa, que induz o cliente a acreditar em um horário de funcionamento e depois o expulsa logo após pagar a conta?

Aguardo...

De longe o melhor Subway de Ribeirão Preto. As lojas da Vargas, Havan e 13 de Maio dificilmente voce monta o lanche sem que falte ingrediente. Uma hora é azeitona, outra hora é certo molho... Fora que nessas 3 nunca tem queijo suiço, nessas lojas eles dizem que a mussarela substituiu. Na loja de frente á UNAERP, tinha tudo, fora que o atendimento foi muito bom, meninas educadas e explicando várias características dos...