Bella Capri Pizzaria - Rio Claro — Restaurant in Região Imediata de Rio Claro

Moro em Rio Claro e sou (era) cliente dessa pizzaria. Pelo valor cobrado, acredito que seja a pizza mais cara da região, onde cobram QUATORZE REAIS para rechear a borda da pizza, o serviço deveria ser de excelência, e não, não é e está muito longe de ser. Começa pelo péssimo aplicativo da pizzaria (se quiser saber mais procurem avaliação na google play), onde não existe opção de pagamento pelo app, em pleno 2021, essa pizzaria não oferece um app que aceite pagamento online; e a sacanagem disso tudo é que se você pede pelo ifood (que oferece pagamento pelo app) a pizza fica uns 10 reais mais cara. Ou seja, além de não oferecer o serviço de pagamento pelo app, se você compra pelo aplicativo "concorrente" a pizza fica mais cara... realmente eles estão muito preocupados com os clientes.

Sexta feira passada pedi uma pizza pelo aplicativo e marquei a entrega pras 19:00hs... o motoboy chegou com a pizza (FRIA) já era umas 19:10hs, até aí tudo normal né, 10 minutinhos de atraso não é nada, pandemia, muitos pedidos a gente entende... o que não entendemos é a pizza chegar FRIA né? Isso é inadmissível pra uma pizzaria que cobra 80 reais numa pizza simples com borda recheada. Mas o problema não foi a pizza chegar fria, o problema é que o motoboy esqueceu a maquininha de cartão rs (parece piada né?), e perguntou se podia voltar depois de 10 minutos... eu concordei, afinal o motoboy está trabalhando e erros/esquecimentos acontecem, temos que ser compreensivos. OK.

A hora que o motoboy volta com a maquininha, eu estava com a pizza (FRIA) na boca rsrsrs e se não bastasse isso, a maquininha não encontrava o sinal, fiquei uns 10 minutos com o protão aberto e o motoboy andando de um lado pro outro tentando encontrar o sinal... olha QUE BELA REFEIÇÃO EU TIVE NESSE DIA. Além do incômodo de ter que pagar na entrega, ainda teve o risco de ser assaltado...

E o que eu achei mais baixo da parte deles foi nem mandar uma mensagem pra pedir desculpa ou dar uma satisfação... nas outras vezes que pedi 2 dias depois eles sempre mandavam mensagem querendo saber como foi o pedido e tudo mais, dessa vez que deu ruim não mandaram nada, SE OMITIRAM... feio, muito feio pra uma pizzaria desse porte.

Estou deixando a mensagem aqui com a esperança que chegue até o gerente, representante regional ou dono da franquia, já que pelo canal de opiniões eu fui...

Estivemos ontem, 4a feira com um grupo de amigos para comer pizza. A escolha do local foi em função do ambiente que é muito bonito, iluminação equilibrada, ótimo para uma animada conversa. Lamentamos o atendimento do garçom que ja mostrou resistência, logo de início a retirar 2 cadeiras de uma mesa redonda preparada para 8 pessoas (estávamos em 6 e queríamos estar mais próximos uns dos outros). No pedido das bebidas mais uma dificuldade de comunicação com o garçom indicando que a noite seria longa... água com gás x agua natural. O garçom com uma arrogância sem limites nos fez um colóquio sobre a diferença entre água com gás x agua sem gás e água gelada x água natural. A ponto de, depois de longa explanação, justificando uma suposta sua dúvida final nos trouxe 2 exemplarws de água mineral uma gelada e outra em temperatura ambiente insistindo na didática aula de temperatura da água... ninguém merece... Duas pizzas foram pedidas... minutos depois eu chamo o garçom e peço, por gentileza, de servir uma após a outra, ja que gostaríamos de comer as pizzas quentes... mais uma dificuldade colocada pelo indivíduo que realmente estava num péssimo dia... como fizemos o pedido duplo, as duas ja haviam sido ordenadas e ficariam prontas juntas... agora a cereja do bolo: as 2 pizzas foram servidas frias. Quando outra pessoa fa mesa argumentou que por favor colocasse de volta a pizza no forno a resposta foi que ela ressecaria... insistimos... os ultimos pedaços de pizza vieram quentes, no padrão que deveriam ter sidos servidos... o que posso concluir é que essas pizzas ficaram a espera de serem servidas muito tempo, sinal de despreparo de quem administra o serviço, sobrecarga e/ou má vontade do garçom ou ineficiência de ambos. Ninguém vai para uma pizzaria comer pizza fria... A equação do Bella Capri em Rio Claro é" lugar, agradável + ingredientes bons + péssimo atendimento e serviço = pizza fria e clientes...

Pizzas excelentes, ótimo ambiente, otimo atendimento dos garçons, porém o fato de não emitirem NF de serviço é um desrespeito com o cliente e com os funcionários, além de ser sonegação fiscal, o que é ilegal!!!

Fui ao estabelecimento numa viagem a trabalho e necessito que a NF seja do valor que foi pago no cartão corporativo e fui informado que nao poderiam emitir NF do serviço, que deveria ser pago por fora. Isso é crime!!!

A nota fiscal deve refletir o valor total efetivamente pago pelo consumidor, incluindo o serviço de 10% (a chamada "taxa de serviço").

A Lei Federal 12.741/2012 ("De Olho no Imposto") e as legislações estaduais/municipais de ICMS/ISS determinam que o documento fiscal deve registrar todos os valores cobrados do cliente.

Se o restaurante cobra os 10%, isso faz parte da prestação de serviço e deve constar na...