Restaurante Spoleto — Restaurant in Região Imediata de Rio Claro

Venho expressar minha profunda insatisfação com o atendimento e a qualidade dos serviços oferecidos pela loja Spoleto, onde realizei um pedido no dia 09/08/2024. Pedi um prato simples de penne à carbonara às 20:56, e para minha surpresa e frustração, o prato só foi servido às 21:45, quase uma hora depois. Essa espera é inadmissível para um prato de apenas 200 gramas de macarrão.

Durante a longa espera, questionei a equipe sobre o atraso e fui informado de que a demora se devia à falta de funcionários. Essa justificativa tem sido recorrente, visto que essa não é a primeira vez que enfrento esse tipo de situação nessa loja. Se há falta de funcionários, é essencial que sejam tomadas medidas para contratar mais pessoal e garantir que o atendimento aos clientes não seja comprometido.

Além disso, o serviço tem se mostrado caro em relação ao que é oferecido. Os talheres que me foram entregues estavam com aspecto de sujos e velhos, o que adiciona mais um ponto negativo à experiência.

É triste ver uma loja que já foi sinônimo de qualidade decaindo tanto a ponto de afastar clientes fiéis como eu. Diante dessa situação, deixarei de ser cliente e, infelizmente, não recomendarei mais a loja para amigos e familiares. Acredito que o responsável pela loja precisa tomar conhecimento dessa situação e agir rapidamente, caso contrário, a tendência é de que a loja continue perdendo a confiança e a preferência dos clientes.

Aguardo um posicionamento da parte de vocês...

A mudança para toten para a realização do pedido deixou o serviço péssimo, as pessoas agora podem enrolar para fazer o pedido e diferente de antes agora demora horrores pro pato sair, a ideia do restaurante era ser rápido e prático. Nunca vi uma mudança ser tão ruim assim, não melhorou em nada pelo contrário, péssimo. Sem contar que mesmo demorando mais pra sair a comida conseguiu perder qualidade com a mudança também! Outro ponto é a falta de filas preferenciais, na fila do toten tinha um moço com dificuldades de se manter em pé e precisou ficar na fila como todas as outras...

Ultimamente o serviço tem ido de mal a pior. Por duas vezes erraram meu pedido; fiz um pedido em família e solicite ao molho pesto, para minha surpresa ao pegar o pedido o macarrão estava branco, parecia sem molho algum, aguado e não senti o sabor do molho pesto, solicitei também gorgonzola o qual também não encontrei em meu prato. E a quantidade estava relativamente inferior aos pratos dos meus familiares. Não...