Divino Fogão — Restaurant in Região Imediata de São Carlos

Já faz um tempo, foi em abril de 2024. Fui encorajado a deixar minha experiência aqui. Chegamos de viagem, já tarde, um pouco em cima da hora. Não havia self-service mais, a atendente me explicou e foi bem educada ao sugerir que ainda tinha as opções de prato feito. Ao adentrar o restaurante, logo sentimos um arrepio na espinha... Um presságio do clima pesado que em breve nos seria revelado... Logo ao sentar, a surpresa. Minha filha de 2 anos pôs a mão na mesa para subir na cadeira. O vidro que estava em cima da mesa estava totalmente solto e deslizando sobre a mesma! Quase que ela me puxa esse vidro em cima dela! Procurei outra mesa, que não tivesse vidro ou que o vidro ao menos não estivesse escorregadio. Pasmem. Todas as mesas são assim. Lembro de ter comentado isso com a atendente. Não lembro as palavras, mas ela disse que todas as mesas eram daquele jeito. Cansados e com fome, podíamos relevar esse problema e simplesmente comer. Nesse ponto, finalmente reparamos ao nosso redor. Decoração até que boa, tirando pelos vidros em cima da mesa comentados, que não fazia sentido... O ambiente era um pouco escuro pro meu gosto, mas isso é bem particular. Só tínhamos nós de clientes, ainda estavam servindo uns delivery também, mas não estava muito movimentado. Nós percebemos que todos os funcionários estavam de alguma maneira desanimados. Comentei isso com a minha esposa, "nossa, parece que tá todo mundo querendo ir embora pra casa...". Mal sabíamos nós que em breve iríamos concordar com eles... Serviram os PF e bebidas, tudo tranquilo. De repente me surge a que provavelmente é a dona do restaurante... Assim que ela entrou, uma sombra adentrou o restaurante... 😂 É triste, mas a sua presença estava azedando a nossa comida... A comida não era 5 estrelas, mas era boa. Uma comida bem feita, na minha opinião. O que estragou foi o ambiente. Gente... Nunca vi dono de restaurante reclamar ou criticar seus funcionários DO LADO, repito, DO LADO do cliente. Nós ouvíamos em alto tom que os funcionários estavam enrolando, que eles eram PREGUIÇOSOS... A gota d'água foi ela mais de uma vez chamar uma funcionária que parecia ser novata e insinuar mais de uma vez que ela seria "BURRA", insinuações bem claras e pungentes nesse sentido. De verdade, se eu fosse essa funcionária, arranjava outro emprego. Depois de todo esse vexame, a comida se tornou intragável. Nos apressamos para MATAR A FOME, não comer, matar a fome apenas e sair de lá o mais rápido possível, sem olhar pra trás. Resumindo, comida é boa, mas não valeu a pena, por conta do ambiente péssimo. Sério, saímos de lá pior do que entramos. Matamos a fome e ganhamos uma carga negativa... Não me pareceu um...

Pedimos dois pratos do menu à la carte, em um deles, o frango assado veio cru, parecia cozido. No outro era panqueca de frango com fritas, ao invés de vir batata frita, vieram legumes refogados, totalmente sem sabor. Avisei a garçonete, ela disse que a moça trocou sem querer, disse que ia trazer a porção de batatas. Encerramos nossa refeição e minha batata não chegou. Perguntei a ela, ela disse que estavam fritando. Gente, um restaurante por kg, que sempre tem batata frita à disposição, tá de sacanagem, né?!

Cansei de esperar e fui pagar, no caixa, fiz as considerações sobre a carne crua e as fritas que eu paguei e não consumi, ele simplesmente respondeu “hum”. Ou seja, comida sem sabor, funcionários péssimos, proprietário que não se importa com os clientes.

Sem comentar que o próprio dono, disse que pratos à lá carte demorariam mais de uma hora, pois eles passam os pedidos do IFood na frente.

Nunca mais eu volto, e faço questão de comentar com todos que eu puder.

Caríssimo pela qualidade dos pratos e do serviço.

Não recomendo.

Editando a minha avaliação devido à resposta do proprietário:

O prato com o frango mole e cozido ao invés de assado não foi consumido! Dividi a panqueca do meu prato, pois quem estava comigo não conseguia nem comer aquele frango branco e cru. Quando reclamei, o querido do dono, sequer perguntou se eu consumi, não teve uma palavra a não ser “crédito ou débito?”. Por ser um restaurante com bastante avaliações negativas e bem parecidas com a minha, o senhor deveria medir se sua reputação está tão boa assim para tratar seus clientes com desdém. Lembre-se que ele só existe porque pessoas gastam dinheiro lá, eu não mais, mas a falta de educação do dono é lastimável. Péssimo atendimento e...

Ao chegar, por não ter especificado como funciona o self-service (apenas o valor do kg escrito numa parede) perguntei à uma atendente. Esta me explicou de maneira um pouco confusa e, ao terminar, se retirou, não estando disponível para sanar mais dúvidas. Então, fomos comer. Eram por volta de 18h e a comida estava um pouco fria, além de haver pouca diversidade de alimentos. A comida é boa, saborosa, mas nada que valha o valor. Após nos servimos, fui perguntar à uma senhora sobre bebidas e ela "educadamente" me respondeu: "pode ir sentar que já vou lá", sendo que fui me levantei da mesa, fui até ela justamente para ela não precisar ir à mesa. Uns 15min depois ela chegou e nos entregou a bebida solicitada. Enquanto comíamos, esta mesma senhora passou com um saco de lixo por entre as mesas - repito: com um saco de lixo por entre as mesas -, e depois começou a arrumar as cadeiras e mesas (às 18h) enquanto comíamos. Me senti desrespeitado, como se estivessem nos expulsando. E esta mesma sensação se repetiu, pois minha acompanhante terminou a refeição antes de mim e, enquanto eu comia, ela retirou o prato dela, sem ao menos perguntar se poderia o fazer, apenas dizendo "licença", interrompendo nossa conversa. A sensação era de que eu havia chegado lá 21h50, ao invés de 18h. Ah! Um detalhe interessante que acho importante dizer: enquanto a senhora arrumava as mesas, ela empilhou vários pratos, voltou sem os mesmos e, após alguns instantes, outra moça foi retirá-los. O tratamento de desdém com os funcionários se reflete aos clientes. Um restaurante de bairro é mais higiênico, presta um melhor atendimento e por um valor muito mais compensatório. Não recomendo, ao menos que seja à um agente da Vigilância...