Bar Oficial Andalo — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Preto

Tive um atendimento péssimo que estragou meu final de semana. Os funcionários não são preparados para lidar com a demanda do bar, e tão pouco querem estar alí. Meu primeiro problema começou ao pedir um espeto e após a espera de quase 1 hora e meia descobrir que o mesmo sequer foi anotado pelo garçom. Enfrentei outro problema quando, sempre que saia da mesa para ir a área de fumante com minha namorada (só estávamos nós dois na mesa) o garçom tirava as cadeiras da nossa mesa para colocar nas mesas do lado, mesmo tendo avisado com atencedência que ainda estávamos usando a mesa e nossas bebidas tendo ficado. Por fim, ao pagar a conta notei que foram adicionados na minha pulseira vários itens que não pedimos, gerando certo constrangimento ao ter de me explicar e pedir que fosse retirado da conta em uma fila cheia de pessoas olhando (isso é praticamente corriqueiro no estabelecimento, pois TODAS as vezes, sem exceção que frequentei tanto a unidade da Andaló, quanto a unidade da JK isso ocorreu comigo e com todos que estavam na mesa. A impressão passada é que de fato são acrescentados mais itens na conta de propósito, devido o fato de muitas pessoas nem conferir a conta). Ao reclamar no caixa sobre o despreparo e a péssima experiência, a pessoa que estava atendendo começou a debochar do nosso relato, e ao ser questionado sobre seu profissionalismo e posição diante do meu relato o mesmo perdeu a cabeça e arremessou em mim o meu próprio cartão, proferindo xingamentos e demonstrando sinais de que iria iniciar uma agressão, inclusive, precisando ser segurado por outros funcionários. Todos esses problemas acabaram estragando completamente o meu sábado. Por todos os problemas enfrentados que citei acima, e por ter achado um absurdo o despreparo emocional e profissional da pessoa que deveria, no mínimo ter nos escutado e pedido desculpas pelo péssimo serviço prestado a minha avaliação ainda está alta demais pela experiência que tive. Se pudesse avaliar com -5...

Já tem alguns finais de semana que frequentamos o oficial da av Alberto andalo, pois o mesmo estabelecimento sendo o mesmo dono os preços não seguem um padrão. Eu não consigo entender o pq a cozinha não ter um horário fixo para encerrar. Já falaram que a cozinha encerra as 00:30, mas chegamos por volta de 00:20 e não conseguimos fazer pedido. Primeiro que o recepcionista da preferência pra quem tá saindo da casa e depois os garçons não vê a gente chamar. Até conseguir ser atendida foi 00:28 aí fui informada que a cozinha havia encerrado. Chamei o gerente pra entender o pq cada dia fecha em um horário. Ele disse que quando a casa esta muito cheia eles encerraram 00:25 pra eles deve fazer muita diferença estes 5 minutos. Mas como cliente não consigo entender. Pedi um porção de amendoim o gerente informou que não servia por a cozinha ter sido encerrada. Tb não entendi pois o amendoim vem pronto não tem que ser preparado. Já paguei os 10% da casa. Mas esta falta de flexibilidade não me faz mais ter vontade de pagar. Não fazem questão de clientes. Então faço questão de pagar apenas o meu consumo. Oficial da av brigadeiro tem uma garçonete extremamente rude. Já pegamos trauma de ir lá. Acho triste ver um estabelecimento onde os funcionários não sentem empatia pelos clientes que é graças a eles que tem um emprego fixo ou um...

Ontem pela noite após o trabalho ! Havia pedido 8 espetos para levar pra casa para jantar! Paguei qse $90 reais,chego em casa vem faltando um espeto de alcatra. Liguei na msm hr para informá-los,pediram meu Pix e disseram que iriam ressarcir. Pois bem,passaram uma hora mais ou menos e nada. Meu esposo retornou comunicando novamente,quem atendeu disse que já iria fazer o envio do Pix e até agora nada. E eu quero o valor do espeto que não veio,já frequentei o lugar algumas vezes,se vc fica devendo uma cerveja por ex,vc não sai do local sem pagar,chamam segurança e tudo. Não importa o valor que tenham que me devolver,eu quero o estorno pois eu tbm trabalho,ralo e suo para ter meu dinheiro. Então pfvr,resolvam a solução. Fora que estou com a nota e na nota não informa valores de cada espeto. Hj ligarei novamente e qro...