Bella Capri Pizzaria - Rio Preto Belvedere — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Preto

Tive que cancelar o pedido, realizado pelo iFood, devido ao atraso. Tentei entrar em contato pela plataforma, mas não obtive resposta. A última atualização do pedido era "Seu pedido está sendo preparado", por isso acreditei que a loja estivesse fechada e solicitei o cancelamento. Depois de quase duas horas, o motoboy apareceu com o pedido. Avisei-o do cancelamento, e ele apenas informou que a loja estava lotada e foi embora.

Total desrespeito. Por mais que a loja estivesse cheia, o mínimo esperado era um retorno sobre a situação do pedido.

Ao ler os comentários no iFood e aqui, vi que cenários parecidos ocorrem com certa frequência, e a resposta geralmente é que foi um caso pontual. Bom, não é a primeira vez que tenho problemas com a Bella...

Péssima, App informava 35 minutos de espera , após o prazo entrei o contato com a pizzaria no belvedere e fui atendida pela funcionária cortez que me informou que minha pizza demoraria mais 30 minutos. Informei que estava com visita e pedi para verificar a possibilidade de sanar o problema ( pois minhas visitas eram de fora e pegaria estrada). A mesma foi falar com o gerente da loja que não teve a menor qualidade de atendimento, não dando nenhuma solução ao problema e simplesmente mantendo o prazo. Peço que a empresa qualifique seu gerente e treine o mesmo para cortesia e bom atendimento ao cliente, dando importância aquele que compra...

Constrangimento é a palavra!! Fui buscar uma pizza depois de confirmar no meu aplicativo do ticket (Alelo Alimentação) e quando fui pagar a atendente me falou que só aceitam o Refeição!!

Peço, por gentileza, que retirem o cadastro referente ao cartão de Alimentação da Alelo, pois, se eu não tivesse dinheiro no banco e dependesse somente do ticket, não levaria meu...