Beco São Bento do Sapucaí — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

As opções de café são boas, o frapuccino é bem gostoso mas infelizmente deixo meu feedback em 3 estrelas pelo atendimento e pela demora para receber o pedido. Vi aqui em outras avaliações que aparentemente não aceitam críticas, mas repensem, pois é realmente para que seja algo construtivo! Hoje foi a terceira vez que fui, então já sabia qual era a vibe, minha expectativa já estava alinhada. Na primeira vez que fui, meu pedido demorou mais de 30 minutos para ser preparado, mas já estava preparada caso demorasse novamente. Sentei à mesa e fui fazer meu pedido pelo QR Code. Tirei o notebook da bolsa enquanto escolhia meu pedido e me surpreendi com a atendente vindo até mim (já que o atendimento não é dessa forma). Logo me surpreendi de novo com o trato grosseiro ao me informar não era permitido o uso do computador e virando para minha direção a plaquinha da mesa que estava escrito a regra (que obviamente eu não tinha visto). Soou como "está escrito aqui, burra" rs Fiquei constrangida e me retirei. Que fique claro que não é por não poder usar o computador, cada casa tem sua regra, mas sim pelo trato que poderia ser mais "amigável",...

Gostei bastante do ambiente e decoração! Já em relação a comida, achei a tortinha de palmito sem muito recheio e mais massa, a broa com goiabada é muito boa e pedi um café espresso com chantilly e gostei muito que até pedi outro, pelo sabor do café e a qualidade do chantilly. Atendimento: eu particularmente não gosto muito dessa parte mais tecnológica de pedir por QR code, pagar e etc. Veio uma mocinha limpar a mesa e eu perguntei como funcionava e ela explicou que tinha que fazer o pedido pelo celular ou ir ao caixa, perguntei se não podia pedir pra ela, ela sorriu gentilmente e disse que não, que ficava mais fácil pedir das outras duas formas, mas na minha visão como cliente, havendo pessoas disponíveis para tirar pedido é um diferencial. Quando trouxeram o café, não informaram que precisava levantar e pegar o açúcar em um cantinho perto do trailer e isso é uma informação importante, com certeza os clientes novos acabam pedindo sem saber a dinâmica do...

Resposta para resposta.

Eu tive paciência sim, porém esperar quase 30min por uma tortilha e um capuccino,eu acho muito tempo.

Mas essa é minha avaliação, percebi que vocês não aceitam muito uma avaliação baixa.

Até pelas outras avaliações sobre o atendimento ao cliente.

Entendo muito bem que os pedidos são por ordem.

O que mais me deixou chateado com o local foi a falta de atenção com o cliente.

Quando a funcionária chegou na minha mesa com pedido de outro cliente.

Disse que aquele pedido não era meu pedido.

Disse também que já estava lá a um bom tempo.

Ela ainda pergunta se eu tinha feito meu pedido.

Poxa já estava a um bom tempo ali sentado com a comanda na mesa.

Ela virou foi entregar o pedido na mesa certa, não se preocupou em saber sobre o meu pedido.

Para finalizar a minha avaliação foi sobre o atendimento que foi horrível.

A instrutora do café e perfeita.

Espero que vocês entendam...