Boteco do Marujo — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Fui ao bar no dia 28/12 e queria deixar registrado nossa reclamação sobre a situação constrangedora na cobrança da conta. Enviei esse mesmo texto no Instagram do bar, mas não se deram ao trabalho de responder. Então, vou registrar por aqui também.

Quando recebemos a conta, foi feita a divisão e cada um pagou sua parte, inclusive o percentual do garçom. Em seguida, q garçonete retornou a mesa dizendo que haviam 4 cervejas em outra comanda e que não foram cobradas. Como sabíamos quantas cervejas haviam sido consumidas, manifestamos a discordância mas pagamos o valor de uma cerveja a mais, para não deixar o estabelecimento no prejuízo. No entanto, mesmo após conversar com a garçonete e fechar a conta, após aproximadamente 15min do pagamento, ao levantarmos para ir embora, fomos parados e questionados por uma funcionária na frente de todos os clientes que permaneciam no estabelecimento, que questionava o não pagamento de 3 cervejas, que segundo a faltavam mas não foram consumidas. Informando que o erro era nosso, pois ora a cobrança havia sido vinculada a uma comanda aberta quando aguardávamos uma mesa em que não houve consumação e ora, na mesa. Ressalto que esse controle não é do cliente mas sim, do estabelecimento.

O cliente não deve ser obrigado a exercer fiscalização ou controle de algo que é de gerência do estabelecimento. Logo o erro no lançamento ou método utilizado para anotação dos pedidos, é de responsabilidade do bar.

Ressalta-se que estamos falando de uma conta de mais de R$300,00, portanto, não é uma questão pagar mais R$ 36,00 reais. A questão é não pagar algo que não é devido. O consumidor não é obrigado a isso. O valor que gastamos com os ambulantes que passaram e venderam, doces e flores, ultrapassa esse valor. Portanto, em título de comparação, estamos falando de um valor irrisório.

No mais, foi absurda a abordagem realizada no local, nos submetendo a constrangimento, como se tivemos buscando obter uma vantagem, ou agindo de má fé.

Um constrangimento na frente dos demais clientes, com bate boca sendo iniciando pela funcionária. Me ofereci para pagar a tal diferença, para não ter que continuar nessa situação vexatória, e só não o fiz pela recusa da proprietária ou gerente, que resolveu encerrar o assunto sem a cobrança.

De todo modo, é uma situação incontornável, claramente um local em que não retornaremos e não indicaremos para ninguém.

Em resumo: o estabelecimento precisa urgente de um treinamento adequado para seus funcionários e controle adequado de comandas, sem submeter os clientes a situações constrangedoras como a que ocorreu hoje.

Erros acontecem, mas o tratamento aplicável foi e é...

Ajudei uma mulher a pegar uma garrafa de saque no mercado, falando sobre a bebida, ela disse que usava em seu bar, perguntei qual era o bar e ela disse, Boteco do Marujo, falei que iria conhecer e hoje eu e minha esposa fomos lá. Experiência ótima, cerveja gelada, atendimento perfeito, cachaça deliciosa, minha esposa comeu uma barrinha de torresmo e eu pedi para nós uma porção meia costelinha de tambaqui e meia pescada cambucu, a melhor porção de peixe que já comi, tempero maravilhoso, os molhos que acompanharam eram deliciosos! Nada deixou a desejar. Voltaremos sempre é superindico! Ótimo bar diferenciado em...

O Boteco do Marujo é um ambiente bem legal e agradável, com atendentes simpáticos e gentis. O atendimento foi rápido e eficiente.

Pedimos duas porções: uma de torresmo e outra de tilápia. O torresmo estava mais para um tira-gosto, pois foi cortado em pedaços muito pequenos, o que o deixou bem seco. Com certeza, uma porção não é suficiente para satisfazer.

A tilápia estava boa, e gostei bastante dos molhos que a acompanharam. Acho que o cardápio poderia incluir porções de arroz, vinagrete e farofa.

Cerveja somente 600ml, preço mediano.

O local atrai um público diverso e é bem tranquilo. Gostei bastante da...