Pizzaria Easy Pizza — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Não recomendo esse lugar a ninguém. No dia 22/08/2023 liguei ao local para fazer uma reserva de 20 lugares para comemorar meu aniversário no dia 23/08 as 20hrs. Deixei claro que chegaria nesse horário já com os convidados. No dia da comemoração, quando já estava a caminho do local recebo uma ligação de uma amiga dizendo que não tinha reserva nenhuma no meu nome, quando ligo ao local a atendente diz que não tem mesmo reserva, ou seja, esqueceram e não tinha mais mesas dentro do local, apenas na parte de fora. Sobre ser na parte de fora ok, mas tiveram a infelicidade de informar que por ser uma mesa na parte de fora do restaurante meus convidados teriam que pagar o valor do rodízio ANTES de começar a consumir. E, ainda falaram que como estavam sem secretária no local no dia não teriam como fazer o controle se meus convidados fariam o pagamento ou nao. Ou seja, quis dizer que meus convidados dariam o calote antes mesmo da gente sentar nas mesas. Após isso, nos informaram que, os meus convidados que consumissem no rodízio poderiam sentar na mesma mesa que eu, os que optassem por ala carte teriam que sentar em outra mesa. A situação mais constrangedora é ridícula do mundo!!!! Quer dizer, eles não tem nenhum meio de controle entre a la carte e rodízio e a culpa é dos clientes? Sim. Uma pulseira de cores diferentes já ajudariam o restaurante, assim poderiam verificar quem está no rodízio e quem não. Mas a vergonha começou com os convidados tendo que pagar ANTES de consumir porque estavam com medo de levar calote. Meus convidados nunca tinham ido ao local e tenho certeza que jamais voltarão. Fora que, o preparo dos garçons totalmente péssimo. Demoraram muito para arrumar a minha mesa de reserva que na verdade não foi reservada, ficamos todos 20 minutos aguardando a mesa ficar pronta, ficamos literalmente de pé na porta, na parte da frente do restaurante aguardando. Meu tio recebeu um copo de vidro quebrado para beber seu suco, poderia muito bem ter engolido vidro e quando foi reclamar o funcionário foi para cima dele, brigando e mandou ele tomar naquele lugar. No final, um dos garçons retirando a mesa derrubou um copo de vidro no chão, perto do pé de uma amiga e além de não pegar o copo saiu murmurando. Péssimos funcionários, péssimo atendimento, péssimos nas reservas, péssimos no atendimento de mesa, péssimos em geral. Comida boa, local bem jogado, escuro e sem novidades. Com certeza jamais voltarei e muito menos indico ou levo algum amigo. Meus convidados foram muito mal recepcionados. Totalmente decepcionada. Segue uma foto provando que os meus tios que optaram por não participar do rodízio tiveram que ficar em uma mesa separada da minha. Constrangimento total. Local péssimo. Não...

Péssima experiência!! Reuni os amigos ara comemorar o meu aniversário, o que era para ser um dia especial acabou numa noite com show de horrores. Minha convidada pediu ao garçom para trazer uma torre de chopp, o mesmo respondeu com rispidez que "JÁ TINHA EXCEDIDO O EXPEDIENTE DELE E APONTANDO PARA O RELÓGIO" quando ela então pediu que outra pessoa trouxesse, ele simplesmente respondeu. "TA POUSADONA NA MINHA". OI??????? Aí na mesma hora o esposo dela já foi questiona-lo pela grosseria, o garçom se cresceu, bateu boca e todos funcionários a favor desse moleque, simmmm pra mim ele foi moleque. Infelizmente equipe despreparada para atendimento ao público, uma falta de educação, parece que estão fazendo um favor a você. E outra no post que eles anunciam lá diz 10 amigos pagante o aniversariante ganha o rodízio certo??? Erradoooooo pq chega na hora de pagar eles não aceitam, pq alegam que todo os pagantes tem quer ser inteira, mas não específicam isso na divulgação. Entrei em contato hoje dia 02/10/23 para deixar minha insatisfação, pela minha surpresa fui respondida mais uma vez com ignorância, a pessoa querendo jogar a culpa em nós e retirando a culpa de quem realmente começou o "show". Lamentável, não recomendo a ninguém.. Fico na dúvida, o dono do estabelecimento sabe o que acontece em relação aos seus funcionários??? Será conivente com essas pessoas de baixo nível???. Fica aqui meu questionamento.

Foi essa resposta abaixo que me deram no whatsapp quando deixei minha indignação

Boa tarde não boa ler até final porque estou trabalhando,se você não percebeu primeiro foi alguém sua mesa que foi grossa com garcon obrigando ele a levar chopp,outra coisa dono não estava aqui, aquele foi um cliente se doeu pelo garcon que ouviu as grosseiras partiu da sua mesa,outro era nosso segurança,outra coisa não tá errado i stagran esta falando 10 pagantes,se você é aniversariante então não é pagantes significa que 10 pessoas tem pagar...

Equipe totalmente despreparada! Garçom que joga a pizza no seu prato sem você ter solicitado ou aceitado; Recepcionista não sei se por descuido ou má fé, entrega comandas reutilizadas e já preenchidas, se o cliente não estiver atendo a comanda já vem com um rodízio infantil extra ou uma água já anotada. Agora o pior de tudo, não há gerente ou pessoa responsável pelo local, a pessoa do caixa afirma que ali cada um cuida do seu setor sem se envolver com os demais! Simplesmente inadmissível um estabelecimento ser tocado sem um responsável presente. Infelizmente não tenho como recomendar um local desses. Espero que possam rever e melhora o treinamento dos colaboradores! Cursos no SENAI e SEBRAE são acessíveis. A pizza é razoável, massa fina, recheios variados e servida em pequenos pedaços. Os petiscos se resumem a Frango a Passarinho e Batatas Fritas, de boa qualidade. O Chopp é servido a vontade mas infelizmente não estava bem gelado. Os refrigerantes são servidos em jarras o que os deixa sem gás e quentes rapidamente. Os comentários anteriores de outros clientes quanto ao banheiro com limpeza precária e o freezer de sorvete com aspecto de desleixo permanecem. Sim o ambiente é frequentado por grupos grandes em confraternizações e aniversários, então é barulhento sim, mas como o esperado. O grande pecado realmente foi no péssimo atendimento e total...