Industrial and Commercial Nestle — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Hoje dia 28/03 às 17h cheguei em frente a loja da Nestlé, só na frente mesmo, pois estava fila para entrar no estacionamento, se não fosse a má vontade do porteiro que estava conduzindo o pessoal para entrar e sair, deixando todos saírem para liberarem nossa entrada. Se não fosse isso teria entrado a tempo e ter ido na loja. No Google diz que a loja fecha as 18h, porém na porta tinha uma placa com horário especial de Páscoa, que fecharia às 17:15h, até entendo, porém se não fosse o irresponsável da portaria não teria dado de cara com a porta fechada. Sem falar das funcionários com cara feia assim que chegamos, fazendo comentários entre elas. Pedi para falar com a gerente, mas a mesma falou que não poderia estender o horário das atendentes, que estavam cansadas e para debochar de nós as mesmas estavam com muita energia e nem um pouco cansada. A gerente despreparada falou que podíamos escolher o produto que ela mesma buscaria, porém como vou comprar algo sem ver e se for pra fazer algo na má vontade, melhor nem fazer! A gerente disse que na próxima daria brinde devido a situação, mas pretendemos nunca mais voltar neste lugar e não recomendamos a ninguém. Sou de Ribeirão Pires (SP), não sou vizinha da loja para ir a hora que quiser, falei pra ela da distancia e a mesma nem se importou. Falei que ia avaliar no Google e a gerente teve a cara de pau de dizer que ELA MESMA CUIDAVA DAS AVALIAÇÕES, ou seja que não daria em nada. Mas fica aqui minha indignação para que todos os outros clientes vejam e já saiba como é o péssimo atendimento da loja e dos funcionários (incluindo o rapaz que conduzia a entrada e saída de veículos). Deveriam ter mais respeito com os clientes e serem compreensíveis. Fica aqui...

Compramos uma cafeteira Dolce Gusto na última quinta-feira (12/01/23) no Emporio qd retornávamos de SP e, ao chegarmos na nossa casa em Campos do Jordão ao abrirmos a caixa, a cafeteira estava faltando o reservatório de água. No dia seguinte, retornamos a Caçapava (pois não consta numero de telefone para falar no empório) para reclamar do ocorrido e para nossa surpresa, ao solicitar a gerente para então fazermos a reclamação, a mesma disse saber onde estava o reservatório (dando risada e achando normal a situação), pois segundo ela esta cafeteira teria sido uma peça de mostruário e ao ser recolocada na caixa, não foi recolocado o reservatório junto e o mesmo estava ali no seu escritório. Não nos foi oferecido nenhum tipo de ressarcimento devido ao custo e tempo que tivemos que dispor para retornarmos lá em Caçapava, além de um simples pedido de desculpas e um desconto de +- R$ 6,00 em 2 picolés (valor total R$ +- 31,00) aos quais, nós no nosso entendimento ela iria nos dar de brinde para reparar o SEU ERRO, mas ela solicitou que passassemos no caixa (e até ae td bem, pois ela teria q dar saída desses picoles como tda loja faz msm qd oferece um brinde), mas nós pagamos e ela soh concedeu o desconto. Sinceramente , achamos bem desonesto a situação, pois a gerente sabia que o reservatório estava em seu escritório e deixou que o produto fosse comercializado sem o item principal, como se fosse normal e tranquilo um cliente comprar lá em uma loja que fica paralela a dutra e que certamente muitos destes são de outras cidades...Falta de responsabilidade e respeito...

Olá Gostaria de deixar registrado aqui a total decepção e e frustração do meu grupo no tour da fábrica de chocolate. Pra começar, vimos tudo, menos chocolate. Podem imaginar o tamanho da frustração das crianças? A planta estava se folga. Não vimos nenhuma máquina funcionando, não vimos nenhum processo, não vimos sequer um chocolate saindo das máquinas ou sendo embalados. As crianças sentiram cheiro se chocolate e no final, aqueles míseros bombons que, como vcs mesmos explicaram, nem sequer é chocolate de verdade (Galak). Não vimos o tal kitkat. Eramos 7 pagantes. Pagamos pra nem ao menos ver o chocolate ser produzido. Bom, depois de tamanha decepção, seguimos pra loja. E ali, tudo, absolutamente tudo, é mais caro do que no supermercado. Qual é a justificativa? Um abuso. Ganhamos um cupom de desconto, que nos obriga a gastar 60 reais, baixar o app e depois, no caixa, passar vergonha pq o desconto não entra. Chama o gerente, espera mais... nossa... ai a gente pede uma sacola a mais pois iria dividir as compras e... adivinha??? Não pode, só pode vender... gente, fiquei passada. Cliente não, consumidor. E só. Pior que a nossa decepção foi a das crianças. Em fim... o doce (e caro) sonho da visita se derreteu na nossa frente. Ahh de depois, ao tentar enviar essa msg pelo app, da um erro e não vai...