O Dom Da Pizza — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Estou extremamente insatisfeito com a experiência que tive nessa pizzaria. Meu pedido demorou mais de 1 hora para ser atendido e, mesmo assim, não recebi informações claras sobre a previsão de entrega. Tive que ligar duas vezes para tentar obter respostas e mesmo assim não fui atendida com uma solução. Tentei resolver o problema de forma cordial, tanto por ligação quanto por chat, mas não obtive uma solução eficaz. Ate porque eles não respondem e quando responde fala que vai verificar e fica nessa todo o tempo. Como cliente, espero ser tratado com respeito e ter meus problemas resolvidos de forma eficiente. A falta de solução e a forma como fui tratado afetam diretamente a minha confiança e satisfação com sua empresa. Pelo que vi nas avaliações, parece que não sou a única a ter tido uma experiência ruim. É uma pena que vocês estejam perdendo clientes devido à falta de eficácia no atendimento. Se não contratarem funcionários que realmente sejam capazes de resolver problemas e tratar os clientes com respeito, correm o risco de perder ainda mais clientes e, eventualmente, ir à falência. Fora que a frustração de meu lanche chegar...

Sempre elogiei a pizzaria, por fornecem uma ótima pizza. Porém hoje fiz um pedido de uma pizza grande na promoção, para retirar, até aí tudo certo, quando eu fui tentar sair no meu carro, infelizmente o carro não funcionou, a chave que era codificada, quebrou. A atendente, que foi bastante mal educada, disse que a taxa era 2,50 para entregar na minha casa, mas quando ela viu que a pizza era da promoção, queria cobrar 13,00 q mais para entregar. Eu disse que não queria, pois se eu tive um imprevisto, eles deveriam ter considerado, e feito a entrega. Jamais queria cancelar o pedido, mas pelo abuso do valor, e pela ignorância, cancelei. A pizzaria é somente 600 metros da minha casa. Tenho filho pequeno, não tinha como eu ir a pé para pegar e ninguém para ir por mim. Total falta de empatia e bastante ignorância. A sorte que deixei a conversa salva. E vejo que não sou a primeira a reclamar, já é continuo as...

Lamentável. Nunca mais vamos pedir nesse lugar.

Em um dia, a pizza veio completamente estragada. Avisamos, e a única resposta foi que iam mandar o motoboy buscar pra “ver se é verdade”. Depois, um simples “peço desculpas” e nada foi resolvido.

No dia seguinte, pedimos outra pizza assim que chegamos em casa, às 21h, depois de um dia exaustivo de trabalho. A pizza demorou DUAS HORAS pra chegar. A justificativa da atendente? “Ah, é que o iFood às vezes dá uns horários diferentes, mas já que ele tá aí...”.

Pra completar o descaso, mandei mensagem dizendo que estávamos decepcionados, que a pizza é gostosa e o preço justo, e sequer responderam. Simplesmente ignoraram.

Atendimento péssimo, falta total de respeito...