Pizzaria e Lanchonete Chão de Giz - Jardim Telespark São José dos Campos — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Boa noite.

Frequento essa lanchonete há anos, desde quando tinha outros donos e até outros nomes. Sempre gostei muito do sabor e já levei diversos amigos para conhecer, tornando o local um dos pontos finais dos nossos encontros. Justamente por ser cliente fiel, sempre relevei falhas no atendimento e erros ocasionais nos pedidos.

No entanto, hoje a experiência foi inaceitável. Fiz o pedido pelo site, onde há a opção de selecionar ingredientes como o vinagrete. Não selecionei essa opção por não gostar do item, mas ele veio no lanche, pois segundo me informaram “faz parte da base” — algo que não está claro na plataforma. Até aí, seria apenas um ponto de feedback para melhoria do sistema.

O problema foi a postura no atendimento. Ao entrar em contato pelo chat, a funcionária demonstrou extrema falta de educação, tentando impor razão em uma situação que poderia ser resolvida com cordialidade. A forma como as palavras foram colocadas e a tentativa de discutir com o cliente foram desnecessárias e desrespeitosas.

Ressalto que, em outras ocasiões, já presenciei esse mesmo tipo de comportamento com outros clientes. Amigos que levei já reclamaram da falta de cordialidade, e mesmo assim continuei frequentando pelo sabor dos produtos.

Infelizmente, após mais esse episódio, não pretendo retornar. É lamentável que um produto tão bom perca clientes pelo atendimento. O serviço pode não ser impecável, mas a educação e o respeito deveriam ser o mínimo — e hoje, infelizmente, não...

Já pedimos diversas vezes e nas últimas a qualidade caiu, mas hoje foi o ápice! O restaurante tem uma promoção que acumulando 10 cupons você pode ganhar uma pizza da promoção e assim fizemos, no entanto a pizza que nos foi entregue estava em um péssimo estado, nitidamente mal feita e o sabor veio faltando ingredientes. Mandamos mensagem para a pizzaria afim de conseguir algum esclarecimento, no entanto tudo que nos foi dito é que nós havíamos cortado a pizza e eles não fariam a troca. Em momento algum pedimos isso, tudo que queríamos era receber pelo menos um pedido de desculpas pelo descaso, ao invés disso recebemos um péssimo atendimento ao cliente!! Não recomento o local! O mínimo que qualquer estabelecimento tem que ter é respeito com seu cliente e zelo pelo...

Olha já foi bom a pizza, já foi feita com vontade a pizza, aqui nos sempre pedimos a gigante é a terceira que pedimos e vem mal feita, desta vez pedimos e veio até com cabelo na pizza!!! O entregar ficou segundando meu cartao na hora de colocar a senha, pizza mal feita pena que a pizza aí sempre foi mega boa e agora está caindo a qualidade da pizza infelizmente.

Já reclamei tbm da demora as vezes demorava mais de 1h30m para entregar, chegava e a pizza nem quente...