A Senhora Pizza Guarulhos — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Venho aqui relatar minha insatisfação com o atendimento e postura da funcionaria da Senhora Pizza, e tambem pela falta de manifestacao do gerente, que nem foi ao nosso encontro para saber o que estava acontecendo. Farei um breve relato. Hoje 5/09/24 fui pegar minha cunhada que resolveu experimentar as pizzas da Senhora Pizza, uma vez que estamos acostumados a degustar a MARAVILHOSA RODRILUCCIO. Porém, como era seu aniversário, equeria comemorar com a família em casa, resolveu ter uma nova experiencia de sabor, que no entanto, foi péssima.😬 Minha cunhada pediu 7 pizzas e pagou pelas 7. Perguntou se seria possível ter um desconto pois era seu aniversário. A Atendente pediu seus documentos para verificar e então disse que poderia dar como cortesia uma pizza doce. Okay. Ficaram prontas as 7 pizzas compradas. No caminho ela se deu conta que faltava uma. Teria que ter 8 pizzas e não apenas 7. Ligamos na Senhora Pizza, a atendente grosseiramente disse que não faltava nada. Ela pediu 7 e foram entregue as7. Questionamos que faltava a cortesia. No caso a doce, "acreditavamos". A atendente disse que ela entregou as pizza que foram pedidas. Insistimos que não estava certo pois faltava a cortesia. Tínhamos 7 e não 8. Ela então grosseiramente disse que seria melhor então que ela tratasse com o gerente pelo WhatsApp. Achamos um absurdo, ela duvidar da gente. Então voltamos la com as pizza para que ela averiguasse qual faltava. Para nossa surpresa, continuou a ser grossa e falou que não estávamos querendo entender der que não faltava nada, como se quiséssemos levar uma pizza no grito 😡. Indiguinadas pidimos que ela abrisse as pizzas para verificar. Detalhe... nenhum gerente apareceu, para nos auxiliar, deixando nos a passar por todo esse constrangimento. Por fim vimos que faltava a de Atum. Porém ela disse que não havíamos pedido de Atum. E sim, foi pedido porque ela inclusive perguntou se era atum com cebola ou sem. Sem chegar a lugar algum ela insiste que tinha estava certa. Fechamos as 7 pizza que já estavam frias e fomos embora. Ela ainda grosseiramente perguntou se queríamos que ela providenciasse a de atum. Nem por sonho aceitamos. Fomos embora, constrangidas e indiguinadas. Uma pizzaria Higt Tiket como a SENHIRA PIZZA imaginem que 7 pizzas não foram barato, e no entanto eles não fizeram questão de nos ter como cliente, pois não voltaremos mais e nem indicaremos a ninguém. E tem mais, se este problema tivesse sido na Ridriluccio com certeza a Liudi, FANTASTICA gerente de la , terei falado por telefone... ME PASSA SEU ENDERECO QUE EU MANDO ENTREGAR AI NA SUA CASA. Nao iria questionar o falta que iria falar depois pelo WhatsApp. Fica aqui minha indignação. Essa foi minha péssima experiência nesta tão famosa...

Digamos que seja uma espécie de bistrô, bem moderninho e bonito. Chama atenção pelas luzinhas externas que dão um charme à rua e ao comércio. Tem mesinhas na parte externas que também valorizam o espaço e permitem que o cliente coma ao ar livre (é uma boa ainda mais nesses tempos de Covid). É um espaço pequeno, decorado com tema de mar, com conchas, rede, mastro, entre outros elementos. O cardápio é variado. Dá pra tomar café da manhã e também provar outras coisinhas para um brunch ou uma refeição rápida, como tapioca, por exemplo. Fui de bruschetta e provei a "Vila Augusta", servida com catupiry, peito de peru, cebola caramelizada e tomatinho confit. Estava muito boa, com ingredientes de boa qualidade. A atendente, muito gentil, quando pedi azeite me ofereceu três opções diferentes. Adorei, porque provei a bruschetta com um pouco de todos. Embora eu prefira xícara de porcelana pra manter bem quente o expresso com leite, lá eles servem num copinho de vidro. Fica bonito na apresentação e como era um dia quente, não me incomodou. O local também várias sobremesas como bolos confeitados, tortas e bolos simples. Me chamou a atenção a panqueca americana (sim, aquelas dos filmes) e wafles. Na próxima, experimento. :) Possui banheiro limpo. Em termos de acessibilidade, tem um degrau na entrada. Sobre preço, está na média pelo que oferece. Como a Cônego é uma avenida movimentada durante a semana, se estiver de carro estacione nas travessas. Aliás, se você mora em Guarulhos prestigie mais a cidade, que está melhorando muito em termos de...

Sou cliente da Pizzaria Senhora Pizza há muitos anos, mas infelizmente venho percebendo uma queda significativa na qualidade do atendimento e dos produtos oferecidos.

Em primeiro lugar, o serviço telefônico está extremamente precário. Diversas vezes tentei contato pelos números disponíveis, mas raramente sou atendida. Em uma das últimas tentativas, em plena quarta-feira, permaneci mais de 10 minutos na linha após pedirem para aguardar, e mesmo assim não finalizaram meu pedido. Fico imaginando a dificuldade que deve ser em dias de maior movimento, como nos finais de semana.

Sobre o pedido em si, solicitamos uma pizza metade mussarela, metade calabresa. Apesar da entrega ter sido até rápida (o que, inclusive, foge do padrão habitual), o que recebemos foi bastante decepcionante: ao abrir a caixa, fomos surpreendidos por um cheiro extremamente desagradável, semelhante a chulé. O queijo estava com gosto estranho, o recheio era escasso, e a pizza veio completamente revirada dentro da embalagem. A massa, inclusive, parecia diferente da que costumava ser servida anteriormente.

Realizei uma reclamação por telefone, mas senti necessidade de deixar aqui um alerta formal: houve, sim, uma mudança perceptível na qualidade dos ingredientes e do preparo. A impressão que fica é que houve troca de equipe, mudança de gestão ou até mesmo substituição de fornecedores, o que impactou diretamente na experiência que antes era excelente.

É uma grande decepção, especialmente considerando que sempre consideramos essa a melhor pizzaria...