Amira Culinária Árabe — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Achamos a comida muito ruim. Não tinha gosto de comida árabe, parecia uma versão simplificada / sem tempero da culinária árabe. as esfihas estavam pro tas mas requentaram no forno antes e queimou todo o zaatar… o falafel era farinhento e sem gosto. a salada feita sem cuidado, com pedaços cortados de forma grosseira. pedimos também um trio de pastas. estavam boas, mas os pães que acompanhavam estavam duros, pareciam velhos. pelo preço que pagamos dava pra ter ido em restaurantes bem melhores. pra piorar a experiência eu fui no meu aniversário pra comemorar pois sou um entusiasta da culinária árabe, mas estava tão ruim que pedimos pra colocar tudo pra viagem pra tentar requentar em casa depois. nem cantar o parabéns eu cantei, só queria ir embora. pra não falar que foi tudo ruim, o atendimento foi dentro do esperado, pessoal gentil e educado. mas a comida em si não...

Experiência péssima, desde o primeiro segundo

Hoje durante o almoço, fui com minha esposa pela primeira vez no restaurante, pois bem, logo que entramos na loja, fui abordado pelo responsável no momento, questionando meu nome, se eu teria feito uma reclamação anteriormente, falei que não, e que era a nossa primeira vez, pois bem a funcionária não acreditou em minha palavra e vasculhou minha vida para certificar quem eu era, primeiro printou tela do meu Instagram e espe rou que minha esposa fosse ao banheiro para voltar a tomar satisfação, não sabem lidar com criticas não sabem tratar reclamações, não sabem treinar , capacitar e orientar a equipe para momentos criticos. Não fui eu que fiz a crítica abaixo, e mesmo que fosse não tem o direito de constrager o cliente em sua próxima...

Para deixar registrado: hoje realizamos um pedido às 20h50, que só chegou às 21h40 — e ainda assim, incompleto. Ao entrar em contato com o atendimento via WhatsApp da empresa, fui atendida pelo Luís, que se mostrou extremamente impaciente, chegando inclusive a reagir com um “meu Deus” diante dos meus questionamentos.

É importante destacar que, quando meu pai ligou para a loja, o tratamento foi completamente diferente.

Foi uma situação extremamente desagradável, que expõe a falha GRAVE da empresa na qualidade do atendimento. De nada adianta qualquer produto ou serviço se o atendimento é desrespeitoso e o processo falho.

E o mais preocupante: ao mesmo tempo em que tratou com respeito um homem, o atendente não teve a mesma postura ao falar com uma mulher. Em pleno século 21 seguimos vivendo...