Armazém da Fazenda Atlântica — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

A alguns anos eu e a minha família frenquentavamos esse lugar, para almocarmos e também comemorar aniversários ou datas especiais. Algumas vezes ja fomos em 20 pessoas até mais. Ja percebemos algumas vezes o péssimo atendimento de alguns colaboradores mas, deixamos passar. Mas ontem na data de 14/09 fomos em 11 adultos e 1 criança para almoçarmos na hora que começamos a fazer os nossos pedidos falamos para fazer as comandas separadas, o garçom que estava atendendo falou que não precisava pois poderíamos desmembrar tudo lá no caixa mas como tudo que começa errado a tendência é terminar errado, como sempre as atendentes de caixa com uma cara feia que nem olha na cara do cliente começa a fazer as cobranças e para nossa surpresa nos deparamos com uma situação bem constrangedora eu que já estava aguardando do lado de fora porquê ja tinha efetuado o pagamento tive que entrar lá dentro novamente, porque a atendente juntamente com o incompetente e despreparado gerente chamado Aécio fazendo a maior confusão dizendo que faltavam 2 pagamentos, todos nós nos dirigimos até o balcão de atendimento para mostrar para os dois novamente os comprovantes das cobranças que foram feitas e mesmo assim o gerente teve a incompetência de continuar discutindo foi quando eu perguntei o por que eles não faziam as comandas separadas o mesmo isinuou que não pode porquê se alguém da mesa sair para fumar e não voltar para pagar a conta, quem tiver na mesa é obrigado a pagar a conta daquela pessoa e se vc quando chegou informar que é mesa para 15 pessoas e só 11 vieram que temos a obrigação de informar para eles logo na entrada porquê eles não vão cobrar por quem está na mesa e sim pelo que está na comanda,sugerimos para ele que era fácil fazer a conta só puxar as imagens de circuito interno e fazer a contagem mas, o mesmo preferiu ficar nos espondo e discutindo com insinuações que comemos e não queríamos pagar era caso de polícia o que ele fez conosco, quando comecei a falar que íamos jogar na net a ma reputação da empresa e ma conduta dele ele falou que tava tudo certo e não precisava pagar mais, nos tratou como indeliquentes sendo que, falamos que sempre íamos ali para comer e o próprio reconheceu que sempre frequentavamos o ambiente e quando vamos sempre estamos em grande número de pessoas eles não fazem reservas com menos de 30 pessoas e veio com essa de que deveríamos pagar por 15 pessoas na comanda só porquê a primeira pessoa que chegou informou para eles que achava que era 15 mas eram só 12 e mais, antes de todos nós sairmos da mesa pedimos ao garçom que estava nos atendendo fazer a contagem das pessoas que ali estavam, antes de fecharmos a comanda e mesmo assim o gerente Aécio e sua funcionária fizeram esse constrangimento todo conosco sendo que, ele poderia apenas puxar as imagens sem nos expor ao ridículo igual fizeram. Eu nunca passei por um constrangimento como esse, nunca mais voltarei ali e nem recomendo pra ninguém. Pessoas totalmente despreparadas para lidar com o público. Espero que os responsáveis tomem as medidas cabíveis com esses funcionários que não podem em hipótese alguma continuar fazendo isso com outros...

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA!!!

Gostaria de expressar minha insatisfação com a experiência que tive recentemente nesse restaurante. No dia 22/03/25, eu, minha família e alguns amigos estivemos no estabelecimento e, infelizmente, enfrentamos uma série de problemas que comprometeram totalmente nossa visita.

Primeiramente, o atendimento foi extremamente insatisfatório, especialmente por parte do garçom Roberto. Durante minha visita, ao levantar a mão para chamar um garçom até a mesa, fui atendida de maneira extremamente grosseira pelo funcionário Roberto. Ele se irritou e, de forma rude, disse que deveria ser chamado pelo nome. Informei a ele que não tinha como adivinhar seu nome, já que não havia se apresentado anteriormente.

Diante da situação, chamei o gerente, esperando uma postura profissional e uma solução adequada. No entanto, ele não demonstrou surpresa ou qualquer iniciativa para resolver o problema, o que me passou a impressão de que esse tipo de atitude é recorrente e ignorada pela administração..

Além disso, a comida deixou muito a desejar. Sendo um buffet, esperávamos mais variedade, mas encontramos poucas opções, além de pratos frios e sem sabor.

Outro ponto inaceitável foram os preços abusivos das bebidas. Uma simples latinha de guaraná custando R$13,00 e uma garrafa de 250ml por R$15,00 são valores que não condizem com a qualidade do serviço prestado.

A estrutura do restaurante também foi um grande problema. O banheiro estava em péssimas condições, com um cheiro desagradável, lembrando banheiros de rodoviária. O espaço para circulação era mínimo, o que tornou a experiência desconfortável. Além disso, a iluminação precária contribuiu para um ambiente desagradável.

Diante de todos esses problemas, tivemos uma experiência horrível e, sinceramente, não pretendemos retornar nem recomendar o local. Espero que a administração tome providências para melhorar os serviços e oferecer aos clientes uma experiência condizente com os preços...

Quero deixar aqui a minha indignação com o atendimento que recebi no dia 02/12/23 neste restaurante, na unidade de Interlagos.

Fizemos a reserva do local antecipadamente para a comemoração de final de ano da empresa que trabalho lá , nos reunimos em 2 mesas grandes, ao final da comemoração, fui até a outra mesa que era ao lado para tirar foto com o pessoal, e ao olhar para a mesa, ela já estava desfeita e com outros clientes sentados. Fui até o caixa pagar e quando percebi, estava sem a comanda do restaurante que eles dão quando você faz algum pedido, na minha comanda tinha somente uma H2O, imediatamente a moça do caixa chamou o gerente e o comunicou que eu não estava com a comanda, logo ele foi dizendo que para esses casos o cliente precisa pagar 300$. Fui até a mesa novamente para ver se encontrava a comanda e não encontrei, porque o garçom tinha jogado a comanda fora junto com as louças que estavam na mesa que levou pra lavar. Voltei ao caixa e pedi para que chamassem o gerente novamente, e ele rispidamente respondeu que eu tinha que pagar de qualquer jeito, porque não tinha como ele confiar de que eu teria consumido somente uma H2O, falei que não ia pagar, que não era justo e que iria chamar a polícia, e ele simplesmente olhou pra mim e disse que eu poderia chamar porque os policiais já tinham ido lá outras vezes para resolver esses casos.

Enquanto isso a minha colega de trabalho conversou com um garçom explicando a situação e ele logo se prontificou a procurar. A comanda foi encontrada, e eu mostrei para o gerente que tinha consumido somente uma H2O, e ele simplesmente debochou da minha cara, virou as costas e saiu andando.

Isso é um absurdo e conforme a lei do consumidor, quem deve dar conta do que o cliente consumiu é o restaurante, por mais que tenha comanda, deve ter outro registro do consumo do cliente

Haaa, sem contar no calor que estava naquele lugar.

Experiência péssima, nunca mais iremos voltar...