Bacio di Latte - Leopoldina Carlos Weber — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Desde a inauguração da loja na rua onde moro somos clientes assíduos (minha avaliação sempre foi 5 estrelas), mas hoje 17/10/19 mudei minha avaliação por conta do fato ocorrido. Eu e meu filho fomos a loja ~ 21:40h e, como estava próximo de fechar pedimos uma embalagem de 630gr (para levar para casa) + um cookie que meu filho resolveu comer na loja e pediu para aquecer. Como teria que aguardar esse tempo solicitei uma colher de plástico para comer um pouco do sorvete, neste momento a atendente me diz "a senhora não pode comer aqui, essa embagem é para levar" (tom de voz alto e agressivo) e se recusou a me dar a colher, insisti e expliquei que naquele horário tinha espaço vazio na loja e que ao esperar pelo outro pedido iria provar meu sorvete, então me deu a colher mas com muito mal gosto e "cara feia". Nos sentamos e eis que entra na loja um morador de rua, abordando todos os clientes que ali estavam, inclusive a nós, com muita insistência e causando desconforto a todos, alguns até entregaram dinheiro a ele (isso demorou alguns minutos). O fato é que nenhuma atendente o chamou atenção, parece que não se incomodaram com a abordagem que ele fez aos clientes dentro da loja. No entanto, nós clientes assíduos, fomos contemplados com a grosseria e caras feias, simplesmente por querer provar ali dentro da loja o sorvete que compramos na embagem de "levar para casa". Bacio, fica a dica para investir em treinamento da equipe "foco...

A pior loja da Bacio di Latte em vários sentidos! O serviço é lento, sem senso de urgência algum, falta treinamento. Hoje tinha uma fila enorme de clientes aguardando e 4 atendentes atrás do balcão sendo que nenhum estava servindo sorvete. Demorei quase 30 min para retirar o sorvete, sendo que tinham apenas 4 pessoas na minha frente. Sobre a qualidade do sorvete: já foi muito, mas muito melhor. Hoje a casquinha artesanal está sem sabor, parece um papel de tão fina e quebradiça. Os sorvetes estão extremamente doces, possuem cada vez mais açúcar adicionado e estão menos saborosos. É um sentimento tremendo de estar sendo enganado, pois além de colocarem muito menos quantidade de sorvete (mal ultrapassa a borda da casquinha), os atendentes sempre esperam você falar todos os sabores para colocar o de menor custo para a loja em maior quantidade. Espero nunca mais voltar nesta loja e incentivar outros comerciantes menores e muito melhores na região. E nunca mais recomendarei a Bacio para ninguém. Para finalizar, a Bacio virou só mais uma no mercado, que só se importa com o marketing e branding. O produto mesmo virou só um detalhe inconveniente. Pura ganância da empresa, pois acho difícil convencer alguém que pagar entre R$20-30 no sorvete não é o suficiente para a loja operar pensando na qualidade do produto ao invés de diferentes maneiras de...

Melhor sorvete, marca sensacional, eu e meu marido investimos há muito tempo. Frequentamos a unidade pois fica próxima a nossa residência, porém já frequentamos outras unidades ( Perdizes e Itaim Bibi) e com toda certeza a da Vila Leopoldina é a pior que tem. Estão bem localizados em um bairro nobre, a franquia possui um bom espaço e localização mas falta manutenção, chegamos nesse domingo dia 18/2 após a chuva, local com goteira, chão molhado, eu com meu bebê RN entrei no local escorregadio, e detalhe a loja estava vazia, havia tempo para limpar, banheiro minúsculo unisex, onde uma mulher que precisa trocar o seu bebê não tem trocador, 3 colaboradores no local e não tiram 10 minutos para limpar o banheiro, eu com vestido longo pisando em urina. A porta abre para fora, ficando em frente à bancada de sorvete,falta de higiene, além de bactérias você escolhe o sorvete com cheiro de banheiro Meu marido foi escolher o sabor, uma das atendentes na ânsia de ir embora, enquanto a outra atendente abria as tampas servindo os copos, jogava produto de limpeza nos vidros em torno, deixando respingar no sorvete. São diversos fatores que posso levantar, falta gestão, falta treinamento para um atendimento à altura da marca, atendimento péssimo, falta de postura, higiene, estrutura. Última vez que...