Bacio di Latte — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

O ambiente em si é muito agradável. Dentro do estabelecimento, há ar condicionado, banheiros privativos, cadeiras confortáveis e mais espaço do lado de fora. Porém, desde sua inauguração, essa área tem sido frequentada por crianças que pedem sorvete não só aos funcionários, mas também aos clientes! Seja você sentado do lado de fora (para aproveitar o sol e a brisa agradável) ou dentro (para mais conforto e "segurança"), elas vêm em grupos pedir esmola. Em outras ocasiões, o ambiente, especialmente nos finais de semana, fica extremamente lotado, com alta demanda e pouca eficiência por parte dos funcionários. Donos de pets levam seus cachorros e acabam causando confusões com outros animais, gerando desconforto devido aos latidos. Além disso, muitas vezes, pais levam suas crianças que acabam entediadas e correndo entre as mesas, incomodando aqueles que desejam apenas sentar e saborear um sorvete. Quanto ao serviço dos funcionários, também deixa a desejar, pois muitas vezes parecem desinteressados. Ao ir tomar um gelato na Bacio di Latte, parece que estou entrando no Subway. O gelato em si, em todas as franquias, é sempre o mesmo, mas minha crítica à marca é que o copo é caro e pequeno demais. Pelo preço cobrado, é frustrante que o sorvete não chegue até o final do copo; na hora de servir, eles só colocam nas bordas, criando uma pequena montanha para parecer que há muito sorvete, mas quando você começa a comer, percebe que é pouco e se questiona se deve comprar mais um. No final das contas, você sai de lá com 40 reais a menos, muito insatisfeito com todos...

Sempre vou a essa unidade da Rua Juventus com meu marido e amigos, porém em algumas visitas a falta de padrão na montagem dos gelatos tem se tornado cada vez mais frequente. Convenhamos que o produto em questão tem custo mais elevado, que condiz com a qualidade do mesmo e quando saímos de nossas casas e pagamos por tal qualidade, ficamos na expectativa de ter uma boa experiencia, porém não é isso que vem a acontecendo nessa unidade.

Existem vários comentários aqui nas avaliações em relação a essa insatisfação dos clientes com a falta de padronização na quantidade de sorvete servida. Fica claro que não existe uma regra, cada funcionário serve o que quer para o cliente, uns gelatos no padrão Bacio di Latte ( bonitos, vistosos e bem servidos) e outros que chegam até a dar a impressão que o cidadão não tinha dinheiro para comprar uma bola inteira e eles venderam e serviram apenas metade da bola.🤡🍦 Está na hora de reverem isso e padronizar essa questão, isso não está certo, enquanto um cliente sai todo feliz com seu gelato ok e dentro do esperado o outro que foi servido por outro funcionário sai se sentido lesado quando olha para o lado e se depara com o sorvetes das outras pessoas.

Tenho notado que isso ocorre na grande maioria das vezes com os cascões Artesanais, gosto muito dessa filial, é familiar, agradável e bonita, mas confesso que a cada visita essa questão tem se tornado cada vez mais desagradável. “SEUS CLIENTES MAIS INSATISFEITOS, SÃO SUA MELHOR FONTE DE...

Me chamo Camily e venho por meio deste informar a minha indignação e frustração referente a minha última experiência com a Bacio Di Latte.

Hoje (30/08/2024) por volta das 17:10 fui até a unidade da Mooca (Rua Juventus, 308 - Parque da Mooca) desejando um delicioso sorvete com o padrão e qualidade de sempre, mas não foi o que aconteceu.

Eu pedi uma casquinha artesanal recheada com creme de avelã de 1 sabor, sendo ele, creme de avelã e o meu namorado um copinho com o novo sabor gran bianco e creme de avelã, até aí tudo bem.

Fomos até o carro que estava do outro lado da rua e já nos deparamos com o sorvete derretendo por um todo, sendo que não estava calor, pelo contrário, ventava bastante. Sem contar a consistência e o sabor aguado, de pura água.

Consumimos o sorvete da marca há bastante tempo e com grande frequência, por isso a surpresa com o sabor. O sorvete estava pura água o que começou a deixar a deliciosa casquinha mole e sem crocância, mas o ápice foi ao ver na minha casquinha um pedaço de gelo de um tamanho considerável.

Achei total descaso, o que me deixou extremamente chateada tendo em vista que adoro a marca, acredito que o sorvete tenha sido retirado da refrigeração e armazenado de forma incorreta ou refrigerado diversas vezes por não tem um sabor fresco, nem agradável como de costume.

Fiquei decepcionada com o ocorrido e a qualidade de sorvete que foi proporcionada ao cliente…

Aguardo...