Zensei Sushi Mooca — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

O lugar era ótimo, um dos melhores da região - não só em questão da comida, preço e atendimento. Somos clientes há anos! Porém nos últimos 6 meses a qualidade no ATENDIMENTO é simplesmente lamentável! Fomos hoje, durante a pandemia, e tivemos a maior decepção. No instagram oficial da loja consta o funcionamento até as 17h; Entramos no local exatamente as 16:15h. A funcionária que media a temperatura não falou boa tarde nem nada, apenas colocou o termometro na nossa testa e com o maior tom constrangedor disse: fechamos as 16:45 (em 30 minutos), apesar de constar no instagram 17h. O que notamos não foi esse só o grande problema, foi o tratamento evidente não só desta atendente mas do próprio gerente, ou subgerente fazerem questão de constrager os clientes para que não fiquem, com a maior pressa de ir embora! foi o mesmo que aconteceu as 23h da última semana antes do fechamento por causa da pandemia! Ao invés de agradecerem a Deus por no meio de um caos desse terem seus empregos mantidos, e serem cortezes com os clientes, os funcionários não fazem A MÌNIMA questão de manterem clientes, e se perderem, fazer o que? (não são os donos mesmo!). Infelizmente não voltaremos mais a este lugar e indicamos que você também não o faça. Sempre gostamos muito desse lugar e indicamos a dezenas de pessoas, porém a diferença de qualidade é patente, evidente e o fracasso no atendimento é imenso. Se continuarem assim, fecharão as portas. Não sei se houve redução no salário ou algo do tipo que está causando insatisfação nos trabalhadores, porém o cliente não tem culpa e deve ser tratado com cortesia e educação mesmo quando faltam 45 minutos para fechar! Resumo da ópera, fui no Nahoe no shopping Analia Franco e em 25 minutos já tinha jantado tranquilamente sem pressa alguma e com qualidade. Daria tempo de sobra para jantarmos no...

Sabe a sensação de gastar dinheiro com comida ruim? Estou com ela até agora depois do jantar PÉSSIMO de ontem. Primeira parte do salão deles estava vazia, a outra com algumas mesas preenchidas e nem assim conseguiram atender bem os clientes. Erraram a bebida do meu esposo logo de cara. Não ligamos. Gostei de uma entrada de peixe prego, pedi pra repetir, veio um peixe sem gosto em um prato molhado. Não ligamos. Depois vieram “300” hot holls de mesas erradas, somente os pratos quentes/fritos. Não ligamos. Mas a Larissa atendente passava toda hora perguntando “tudo certinho?” com um tom de fechamento. Notei que ela não tinha percebido que não tinha vindo o combinado de sushi e os outros pratos solicitados. Sinalizei. O tempo foi passando, ela passava novamente perguntando. Até que uma hora eu disse “eu vim comer sushi e até agora nada”. Nada aconteceu. Chamei novamente e disse “nós vamos nos levantar e ir embora sem pagar porque viemos ao rodízio japonês comer peixe e até agora nada”. Novamente uma demora absurda (enquanto isso os pedidos de todas as mesas em volta de nós sempre errados), mas trouxeram um combinado HORRÍVEL, que óbvio que foi feito correndo e encheram a nossa mesa com os quentes repetidos que talvez fossem até de outras mesas. Trouxeram um monte de cortesia do chefe na hora da gente ir embora, que já não adiantava mais e fora o fato mais importante: porções muito pequenas e um sabor de qualidade duvidosa: peixe sem gosto. Não foi nossa primeira vez, também não gostamos muito da outra, mas agora com o restaurante com outro nome, achamos que pudessem estar melhor. Resumindo: não recomendo e tenho certeza que a muitos presentes na segunda 21/10 também não...

O atendimento é excelente. Os garçons sempre atentos às mesas, perguntando se estava tudo certo, explicando o nome dos itens e finalizando alguns na mesa. O tempero no geral é muito bom, o azeite trufado é realmente trufado (já fui outros pelo mesmo preço, falavam que era trufado e não era). A casquinha de siri e o croquete de salmão tinha muito queijo para o meu gosto, mas não estavam ruim, só prefiro sem queijo. Os sushis são simples, os carpaccios e ceviche são mais saborosos. Fui de rodízio especial por R$ 119,90 era sábado no almoço. Não comi sobremesa mas tem inclusa. O banheiro é espaçoso e limpo. Sempre observo os banheiros dos locais por conta da minha necessidade de usar (retirei a vesícula a alguns anos). Não localizei trocador para bebês. Uma observação que não sei se é só eu que observo: a taxa de serviço. Sabemos que não é obrigatório, mesmo já vem destacado na conta e o valor total já somado. Eu entendo que um lugar que cobra R$ 12,00 por uma H2O ou R$ 7,00 (não comprei água, estou dando exemplo) por 300ml de água, tem lucro suficiente para remunerar os funcionários para não repassar na conta do cliente os 10%. Meu salário aumenta por ano no máximo 3,5%. Nem todos que frequentam restaurantes moram nas redondezas ou até mesmo no bairro. Os 10% representa para alguns clientes o dinheiro do ônibus para ir até o restaurante. Entendo que gorjeta é dado por quem quer mas como vem impresso na conta e o atendimento é ótimo, o cliente fica sem jeito de...