Bakery Honey Flavor — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive na loja na noite de 03/09/2024 para solicitar a encomenda de um bolo, com um determinado confeito. Ao chegar no local foi recepcionada pelo funcionário Articio, que foi muito atencioso comigo. Expliquei o que eu queria e ele tentou de toda a forma ajudar, porém não conseguiu. O gerente que estava no local, em momento algum se prontificou a ajudá-lo, simplesmente não deu a mínima atenção. Depois de muita conversa, o atendente me pediu para retornar no dia seguinte, durante a tarde (04/09), para poder conversar com o confeiteiro e assim acertar a encomenda. Retornei na loja, conforme combinado, porém não consegui fazer a encomenda, pois me disseram que o confeito que eu queria dificilmente seria encontrado, pois é algo quase não usado nos dias de hoje.

A minha indignação é que se o gerente que estava na loja durante a noite tivesse dado a devida atenção e a informação correta, eu não teria perdido o meu tempo e o das outras pessoas também. Apesar da reforma da padaria, o que vemos são funcionários nitidamente despreparados, sem a menor condição de oferecerem um atendimento adequado aos clientes, eles simplismente são deixados lá, à deriva.

Seria interessante rever alguns conceitos com relação ao atendimento, pois caso contrário, não adianta nada um local bonito, mas com o atendimento...

Falta de Respeito com o Cliente: Sr José Antônio (pelo que soube é o responsável...), venho aqui descrever minha indignação e com certeza de cerca de 10 pessoas que estavam na fila aguardando um "simples pão" na noite de 03/11/23 entre 21:30 e 22h na qual seu pessoal de padaria não teve a mínima empatia de se preocupar para ver quantos pães tinha na fornada e avisar para o pessoal, de repente limitando a quantidade por pessoa ou perguntando quantos cada um teria para ver se teria para todos, porém atenderam os 5 primeiros da fila e outros 10 (fora os parentes que estavam juntos), simplesmente comentaram que havia acabado e não haveria mais fornada no dia de hoje. Que tratamento vocês costumam dar aos seus clientes? Que falta de empatia, de respeito que tem pelo seu cliente? Eu pouco frequento sua padaria, mas a impressão que tive foi a pior possível. Sugiro preparar melhor seu pessoal para que isso não ocorra mais ou seja melhor administrado. Desejo Sucesso, mas pensem nos seus clientes, porque notícia ruim sobre o seu comércio viraliza e tenho cerca que eu e mais 10 pessoas pelo menos vão falar mal de vocês. Pensem nisso, se isso lhes importar.

Detalhe: fiz a reclamação via mensagem no Instagram e Facebook e nem responderam, aliás apagaram as mensagens. Será que aqui vão...

Muita variedade de produto e qualidade bacana. Porém, fiquei muito insatisfeita com uma funcionária que me atendeu no último domingo, ela fica preparando sucos no balcão, e as mesas para atendimento estavam todas cheias, tivemos que sentar nos bancos do balcão e perguntei se poderia fazer o pedido pra ela, ela de início já disse que estava com demora e eu disse que tudo bem e fiz o pedido, ela voltou a dizer que ia demorar, parecia que não queria atender, estava nitidamente insatisfeita no trabalho dela. Se eu soubesse o nome dela colocaria aqui, pois se fosse outro cliente já levantaria dali e iria embora, pois o pedido não demorou nada e outro funcionário que nos atendeu e entregou o café, nos tratou de forma legal e ainda pediu desculpas pela demora, eu respondi que não demorou. Isso me desanimou a visita ao local e me trouxe uma impressão ruim. No mais, pretendo voltar e espero ser melhor atendida. E experimentar o buffet de café da manhã, percebi que tem muitas opções. O valor geral da padaria é um pouco caro pra região, Aceita VR alelo e tem um grande...