Bella Castelli — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fora a eternidade para entregar os pedidos , eles são desorganizados e falta gerenciamento. Atendentes despreparados, não tem trato com o cliente. Deixei de ser cliente após passar dois anos comprando apenas com eles por este motivo, toda vez eu ligava e pedia a mesma pizza e toda vez os atendentes iam confirmar com o gerente e com o pizzaiolo se faziam a tal pizza que eu já pedia já dois anos todo final de semana. Certa vez eu liguei e me disseram que não dava pra fazer que era impossível mesmo eu afirmando ser cliente e que pedia todo final de semana a mesma pizza. Resultado? Disse que eles acabavam de perder uma cliente que comprava a dois anos com eles. Pedi a mesma pizza em outra pizzaria, paguei o mesmo valor, e adivinhem? esperei apenas 10 min por ela... Obrigada...

Fiz um pedido de esfihas e ao receber percebemos que faltaram míseras 2 no sabor frango catupiry, liguei e fiz a reclamação para uma atentedente que me passou duas opções uma de reenviar as duas esfihas ou eu deixar pra incluir em um novo pedido, hoje ao ligar para fazer esse novo pedido fui atendido por uma outra atendente e ao informar o ocorrido me informou que não tinha nada registrado no sistema e que não poderia mandar essas duas esfihas, iria fazer um novo pedido de pelo menos mais 15 esfihas e pelo fato de dessa falta de consideração e uma falha por conta da Bella Castelli o prejuizo fica para eu o cliente. Parabens ao proprietário talvez duas esfihas para ele faça ...

Pedi uma pizza com meus irmãos no domingo e veio tudo certo.

Porém hj pedi outra e segundo os funcionários não ouve comunicação da nossa parte e disseram q iriam reenviar o pedido e após mais de uma hora de espera deu 00:00 totalizando duas horas pq pedimos a 22:00 ligamos novamente e nada.

Muito chateado com a péssima falta de profissionalismo dos colaboradores e ainda alegaram q foi erro nosso após ligar a segunda vez pq supostamente não estávamos próximos do telefone. Po sério isso?! Parabéns pelo péssimo atendimento e profissionalismo.

Tempo sem ver meus irmãos e hj uma data de despedida sendo obrigado ter esse desgosto. Parabéns...