Bistrô da Angelina — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sempre peço os risotos pelo Ifood, apesar de caros, são sempre muito bem servidos e gostosos. Mês passado fui com algumas amigas experimentar o Festival Italiano, era uma terça-feira à noite a casa estava quase vazia. Apesar das comidas serem gostosas(as que consegui experimentar), demoram um absurdo para servir. Pensei que a demora era porque a casa estava quase vazia, porém, hoje levei meus filhos para conhecer o Festival Italiano, R$99,00 por pessoa, por ser feriado, a casa estava lotada. Quando chegamos vários atendentes vieram até a nossa mesa para perguntar se já havíamos sido atendidos, cerca de 5 atendentes, e apesar de dizermos que já havíamos feito o pedido e que estava demorando, nada era servido. Tive que reclamar, porque já fazia 30 minutos que estávamos esperando e nem a entrada havia sido servida. O festival demorava muito para passar, e os atendentes sempre pulavam a nossa mesa e não nos serviam. Reclamei, expliquei que estávamos há quase 1h30 esperando e só havíamos provado 1 risoto. A atendente me disse que eles estavam dando preferência para quem estava há mais tempo esperando, pois estavam tirando o pedido de preferência dessas pessoas. Reclamei mais uma vez porque o valor é cobrado igual (99 reais por pessoa, estávamos em 3 pessoas), e não tínhamos comido quase nada do festival. Além disso, pedi guardanapos e um outro copo, para dividir o refrigerante, o copo chegou depois que o refrigerante já tinha acabado. Mandaram para nossa mesa um atendente com a roupa preta, não sei se é gerente, ele trouxe o cardápio e tirou o pedido das nossas preferências. Poucos minutos depois começaram a trazer os pratos, o detalhe é que trouxeram tudo de uma vez, nem conseguimos aproveitar os pratos. Fiquei bem chateada, a experiência foi muito ruim. No final a conta ficou 403 reais para uma experiência péssima de atendimento. Depois que paguei a conta o atendente de preto disse que nos daria pudim de leite de cortesia pela demora e se eu o avaliasse bem para ele bater a meta. Finalizando, ele trouxe 1 pudim individual para 3 pessoas e 3 colheres, achei que ia ser um pudim para cada um de nós, mas tudo bem. Só quero deixar claro que apesar de gostar da comida, nunca mais volto no...

Visitei o local na noite de 15/11 com meu namorado. Por conta das boas avaliações ele decidiu fazer uma surpresa e me levar ao local. O restaurante é bonito, limpo e bem arrumado, bem agradável. Para começar pedimos duas entradas e as bebidas, ao aguardar as entradas vimos na televisão o "Festival Italiano" onde é possível provar 3 entradas + 10 massas + 10 risotos, ficamos interessados porém ao perguntar ao gerente, o mesmo se fez de desentendido e informou que o preço era R$99 diferente dos R$74 informados na televisão do local. Optamos por não seguir com o festival, visto que já havíamos pedido duas entradas e não era possível cancelar. Comemos dadinho de tapioca e bruchetta que estavam deliciosos porém esqueceram nossas bebibas e tivemos que solicitar novamente. Minha limonada suíça estava o puro leite condensado mas estava gostosa apesar de muito doce. Após isso, decidimos pedir nossos pratos principais sendo um risoto de parmesão, massa de pera com molho gorgonzola e um filé mignon ao molho madeira, após alguns bons minutos de espera veio apenas o filé mignon, em seguida o risoto e fomos informados que a massa estava a caminho, contudo passados 40 minutos de espera a massa não veio e novamente tivemos que chamar o gerente que se fez de desentendido, novamente, e disse que já estava vindo mas devido ao tempo não iria cobrar a massa. O prato chegou e realmente ambos estavam divinos, tempero perfeito, são bem servidos, super saborosos e diferentes. Ao pedir a conta, veio cobrando a massa, ao solicitar para cumprir com sua palavra, o gerente quis "coagir" a gente para que deixássemos lá e pegassemos uma sobremesa pois caso contrário ele seria descontado, afirmamos que não queriamos sobremesa e ele continuou insistindo se fazendo de vítima.

Em suma o restaurante é maravilhoso, comida boa e ambiente agradável, o que estraga é o atendimento que a todo momento nos fez sentir que estavamos fazendo um...

Experiência nada boa e muito menos honesta! Fui no dia 15/11 com meu namorado e já achei estranho antes mesmo de chegar no local pois tem um destaque no Instagram deles com um valor e informações totalmente claras e de entendimento fácil de qualquer pessoa sobre a “experiência italiana”. No destaque consta um valor do rodízio e informa as datas e horários que esse valor será válido, lá informa de feriados no horário da janta o valor é de 74,90 e esse destaque estava lá desde setembro.

Pois quando vou olhar no Instagram deles o storie do dia, eles colocam que o valor é de 99,90, tipo?????? Inclusive páginas de indicações de restaurantes falaram a mesma coisa, que o valor era de 74,90 e você chega lá e é surpreendida por outro preço bem mais caro que nem compensa o que eles entregam.

Cheguei no local decidida a questionar os preços pois sou a favor do certo pelo certo, e veio um garçom grosseiro, super ríspido e sem postura nenhum como funcionário. Me disse que “Esses valores que estão nos destaques está desatualizado e é antigo, mudamos o valor pro feriado ontem” (1 dia depois da minha reserva).

E além de toda essa encheção de linguiça, na tv do local passada também o valor que consta no destaque e nas páginas de indicação deles que é de 74,90…

No artigo 5° do código de defesa do consumidor diz que, se o fornecedor descumprir a oferta anunciada, o cliente poderá de livre escolha optar por o exigir o preço menor e processar por propaganda enganosa!!

Os pratos são bem mixurucas não só no sabor como na apresentação e na quantidade. Falam que vai ter o spagheti no queijo mas demora mais que tudo, provavelmente é pra você cansar de esperar e pedir a conta.

Estava com expectativa alta sobre o local mas me decepcionei bastante e ainda decepcionei meu namorado por...