Mr Texas Carrao — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Eu e minha família fomos jantar hoje dia 30/09/2023 no Mr. Texas na rua Xiririca -Vila Carrão. Ao chegar estavam todas as mesas ocupadas e sabiamos que tinhamos que esperar até vagar lugar, e logo fomos colocados em uma mesa. Pedimos as pizzas, as bebidas e começou a chegar mais pessoas, e diante disso percebemos a pressa em vagar a nossa mesa para dar lugar aos outros. Ainda havia comida no meu prato, refrigerante nos copos das crianças e nas latas que pedimos e a atendente já estava recolhendo e perguntando se iríamos comer e beber mais. Perguntou na sequência se já podia fechar a conta, sendo que eu não tinha nem acabado de comer e beber, nem meus filhos de 5 anos. Sei que havia pessoas aguardando para jantar assim como eu também aguardei e jamais me senti assim em nenhum outro local, como se estivessem correndo conosco dali para servir os demais. Primeiro se aguarda a pessoa comer e beber o que tem na mesa e aí então retira-se os pratos. Até onde eu sei é o cliente quem pede a conta. Me decepcionei com a escolha do local e sai de lá me sentindo insatisfeita com o atendimento e falta de respeito...

Ontem tivemos uma experiência bem desagradável na unidade Carrão. Fomos na unidade para comemorar o aniversário da minha amiga, eu estava com um voucher de 50% na pizza, até aí ok, mas haviam me dito pelo whatsapp que o aniversariante tinha direito à uma sobremesa de cortesia da casa. Quando eu pedi a cortesia, me disseram que não podia, pois eu tinha o voucher. Tentei argumentar, pois o voucher era meu e a cortesia era para a aniversariante que era minha amiga, coisas diferentes, mas de todas as maneiras se negaram a dar a cortesia de aniversário. Pessoal, não é pela sobremesa, era pela comemoração de aniversário, para que pudéssemos bater o parabéns, se tivesse uma borda seca com uma vela, já estava ótimo, eu estava "pedindo" algo simbólico para cantar parabéns, infelizmente percebi uma equipe mal treinada, sem empatia, lastimável. Eu adoro a pizzaria, mas saí de lá ontem muito triste e decepcionada, o que era pra ser uma comemoração, se tornou uma...

Nossa primeira experiência junto ao Mrs. Texas Vila Carrão foi em um pedido através do IFood. A começar pelo atendimento via Chat na plataforma do IFood, super educado e prestativo. Quando recebemos as pizzas simplesmente adoramos, massa deliciosa e muito bem recheada, tudo preparado com extremo capricho, até o bilhete escrito a mão agradecendo pelo pedido que o restaurante encaminha. Mandaram ainda uma sobremesa de brinde e um voucher com desconto de 50% para conhecermos o restaurante. Excelente, priorizam pelo zelo e atenção para com cliente, isso é o diferencial. Assim que tivemos tempo iremos visitar o local e utilizarmos nosso voucher. Após o primeiro pedido fizemos inúmeros outros via IFood, sempre fomos bem atendidos e as pizzas chegam maravilhosamente saborosas e caprichadas! Recomendadíssimo Mrs. Texas...