Bob's Shakes - Shopping Atrium — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Prezados,

No dia 24/08/2025, eu e meu sobrinho de 8 anos visitamos a loja do Shopping Atrium, em Santo André, para comprar o Kit Lanche do Jurassic World, que vem com um brinquedo. Infelizmente, a experiência foi desagradável desde o início. A funcionária Rayni, que estava na frente da loja, foi extremamente mal-educada. Quando perguntamos sobre a disponibilidade dos kits, ela parecia não saber do que estávamos falando e precisou perguntar ao assistente de gerente, Matheus.

Realizei a compra, mas logo descobri que os brinquedos haviam acabado. A funcionária Rayni continuou a ser mal-educada, dizendo que só havia um modelo disponível e que eu teria que aceitar aquele. Meu sobrinho ficou indignado e se sentou enquanto eu tentava resolver a situação.

A compra havia custado R$74,80, e quando pedi para cancelar a compra devido à falta do brinquedo, o gerente Matheus disse que eu precisaria esperar até 30 dias para o reembolso. Isso me pareceu absurdo, especialmente considerando que eu havia pago à vista. Como cliente, sinto-me no dever de buscar meus direitos devido à propaganda enganosa e ao péssimo atendimento.

Agradeço a atenção e espero uma solução para...

Á Administração do Bobs: Hoje 21/04/2021, estive na loja do Shopping Atrium por volta das 20:30hs, junto com minha "Família" Solicitei ao atendente Sr Rian um lanche, que simplesmente me tratou com total descanso!!! Quando questionei sobre a demora no atendimento, fazendo com que me sentisse constrangido na frente das demais pessoas, não satisfeito foi arrogante, prepotente, ríspido me mandou procurar outro lugar para realizar minha refeição, diante do ocorrido realizei um B.O. eletrônico e entrarei com processo de Danos Morais!!! Contra pessoa Jurídica 'Bobs' Para que esse tipo de situação não se repita, deixo bem claro que o Gerente da unidade presenciou toda situação sem nada fazer para amenizar a situação. Acredito que essa não é a política de uma empresa sólida no mercado, funcionários totalmente desrespeitosos com o cliente, quero acreditar que foi um fato isolado, mais sei que se não tomar as providências necessárias, essa situação poderá se repetir com outras pessoas, podendo até causar uma tragédia totalmente...

Péssima experiência , fui seco com minha namorada e cunhada para tomarmos um milk shake no Bobs da praça de alimentação , o atendente informou que a maquina estava quebrada e não seria possível fazer o milk shake , me indicou para ir no quiosque no andar inferior, chegando no quiosque o atendente informou que a máquina não funcionava direito , ou seja dois pontos do Bobs no shopping e ao mesmo tempo nenhum , observei que funciona bem meia boca mesmo , por isso está as moscas...