Brasileirinho Delivery Poá — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Venho por meio deste comentário deixar minha insatisfação com este estabelecimento! Vinha fazendo pedidos recorrentes e de uns dias prá cá a qualidade caiu muito, tanto que não foi uma ou duas vezes que me decepcionei, já recebi o pedido com o feijão papa, faltando os principais ingredientes e como não bastasse por duas vezes tentei realizar o pedido e os mesmos não entregaram dizendo que o ifood quem tinha cancelado, a primeira vez eles disseram que foi o motoboy quem cancelou e a segunda tendo tudo para dar certo a entrega, simplesmente resolveram cancelar, quando fui olhar o chat, notei que tinha mensagens do estabelecimento para confirmar o endereço (o que foi totalmente desnecessário, pois sempre comprava sem problema algum), como estava ocupada no momento em que eles mandaram, não os respondi e eles cancelaram como já citado, o que só me faz pensar que eles realmente não quiseram entregar nas duas situações, ficando evidente o despreparo deles. Vale ressaltar que quando resolvemos ligar e reclamar a respeito da qualidade da comida em si, uma atendente chamada Adriana nos passou o número de WhatsApp para que sempre que fizéssemos o pedido a informasse, deu certo no início, no entanto, da última vez que tentei realizar o pedido e que foi cancelado pelos mesmos, ao tentar falar com essa mulher que tem por nome Adriana, percebi que as mensagens não estavam chegando e para minha surpresa, com um desfecho "maravilhoso" a atendente ADRIANA me bloqueoou no WhatsApp sem mais e nem menos. Como pode isso gente? Não estávamos pedindo nada de graça, pagávamos e pagávamos caro para ter nosso pedido com tudo certinho, fora que é um absurdo você ter que mandar uma mensagem de WhatsApp solicitando que tivessem atenção com nosso pedido, para que chegasse certo e não precisássemos entrar em contato com o estabelecimento reclamando, tudo isso é ridículo, pois a empresa tem que seguir um padrão de qualidade independente da área, o que não é o caso deles. Que fique claro, NUNCA MAIS irei comprar nada neste lugar, se eu puder passarei longe. Deixo aqui então este comentário para você que gosta de ler as avaliações dos estabelecimentos e que venha reflitir se...

O atendimento para a entrega da comida é péssimo demora demais, o Ifood deveria banir este estabelecimento do seu aplicativo, nem se quer respondem pelo aplicativo do Ifood as suas duvidas se vai demorar ou não para chegar a refeição. Falta de respeito com o consumidor, você pede uma comida para o horário de almoço e demora quase 2 horas para chegar. Brasileirinho Poá nunca mais, não peçam comida neste local nota O. E eles tem 2 números 4634-1000 e o 4638- 4690 nenhum atende . configura-se má prestação de serviço e descumprimento de oferta (art. 35 do CDC). Nesses casos, o consumidor tem o direito de exigir que a oferta seja cumprida, pedir um desconto ou cancelar o pedido, solicitando o estorno”, informa. Assim diz o Código de Defesa do Consumidor: Art. 20. O fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade que os tornem impróprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicações constantes da oferta ou mensagem publicitária, podendo o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha: I – A reexecução dos serviços, sem custo adicional e quando cabível II – A restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos III – O abatimento proporcional do preço § 1° – A reexecução dos serviços poderá ser confiada a terceiros devidamente capacitados, por conta e risco...

Mudando minha avaliação, infelizmente. O primeiro e segundo pedidos realizados nós amamos, tanto a qualidade como o tempo de entrega. Mas hoje, fiz um pedido que demorou 30 minutos além do prazo máximo da entrega. Liguei no restaurante e disseram que iriam averiguar o que estava acontecendo. Quando o motoboy chegou disse que se atrasou na residência anterior, mas minha comida estava super quente, não compatível com uma comida que havia saído do restaurante há 40 minutos. Quando abri, além do meu pedido, havia 2 mini saladas + 2 batatas fritas que eu não pedi. Como não foi cobrado, concluí que o motoboy não deveria nem ter saído do restaurante ainda e aí resolveram enviar coisas a mais para "agradar". Pois eu prefiro a sinceridade em me dizer que realmente houve um engando do aplicativo e que o pedido ainda não havia saído do estabelecimento. Começar a achar que o cliente é trouxa é o começo da...