Pizzaria e Restaurante Hula Gula — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Boa noite, Prezados. Venho compartilhar minha insatisfação e profundo desconforto causado pela equipe durante minha visita à pizzaria Hula Gula.

No dia 13/09/2025, ao solicitar a retirada dos 10% referente à taxa de serviço – conforme direito assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor –, fui tratado de forma extremamente constrangedora pela atendente do caixa, que demonstrou claro descontentamento com minha solicitação. Para piorar, o garçom veio até mim, bateu no meu ombro e disse, de forma irônica: "Obrigado por tudo viu!", o que me deixou ainda mais desconfortável.

Essa situação, além de inadequada, estragou o clima da comemoração do aniversário de minha namorada, que estava comigo e testemunhou todo o mal-estar, tornando o momento, que deveria ser especial, em uma experiência traumática.

Gostaria de solicitar mais atenção ao treinamento da equipe quanto ao respeito ao cliente e ao cumprimento da legislação. Não estou reclamando apenas pela cobrança indevida, mas principalmente pelo constrangimento e pela forma desrespeitosa como...

Atendimento bom, pizza boa, gostosa e de qualidade, porém não vá em épocas de festas como em dezembro por exemplo muitos clientes vão para fazer o que quer e os responsáveis pelo restaurante não falam nada, fui em dezembro de 2019 com minha família e lá estavam um grupo de pelo menos 20 pessoas fazendo amigo secreto, faziam muito barulho, batendo nas mesas, falando alto, gritando subindo nas cadeiras, um total desrespeito com os demais presentes que não conseguiam nem conversar com a pessoa que estava sentada ao lado. Eu e minha família fomos para um momento de lazer e no fim ficou marcado negativamente.Inclusive vale dizer que não era só esse grupo, tinha outros menores que também se comportavam da mesma forma, Esses do grupo de 20 eram funcionários da ótica indaiá pois estavam uniformizados, vamos...

Chegamos no local às 22:00 do último sábado (03/06/23), estava relativamente vazio, pedimos um n peixe grelhado e duas pizzas. Chegou uma turma e sentou atrás da gente, pediram pizzas, o pedido deles chegou bem rápido, enquanto o nosso demorou quase 1 hora. Questionamos o garçom, o mesmo só dizia assim: vou verificar, vou verificar.

A comida e a pizza desse local é maravilhosa, mas o atendimento é péssimo.

Outra coisa, perguntamos se tinha sobremesa, disseram que tinham pizzas doces, pedimos Romeu e Julieta. O que vejo não poderíamos chamar de Romeu e Julieta, mandaram uma pizza de mussarela com uma ou duas fatias de goiabada bem...