Cacau Show - Chocolates — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Queria dar zero mas o avaliador não tem essa opção. No dia 22/12/23 comprei para dar de presente um panettone de nozes com doce de leite na loja em questão. Acontece que quando foram consumir o produto o mesmo estava mofado. Entrei em contato com o SAC da Cacau Show e depois de muito esforço, 1 mês para resolver o problema, fui orientada a ir na loja onde eu havia realizado a compra com a nota fiscal, o produto, o número do protocolo e um documento com foto que lá seria realizado o processo de troca. Na data de hoje (14/02) fui até a loja como fui orientada e fui atendida pelos vendedores. Eles estavam meio perdidos quanto ao processo de troca mas foram gentis e estavam tentando resolver a situação. Enquanto o vendedor tentava fazer a troca ele entrou em contato com a Dona da loja, senhora Aparecida, que veio da parte de trás da loja e sem se apresentar e já começou a me questionar de maneira muito grosseira quanto ao processo de troca. Eu falei pra ela que como consumidora não era comigo que ela devia fazer essas reclamações quanto ao procedimento da troca que ela deveria resolver o problema dela com o fornecedor, pois eu como consumidora somente de entrar na loja dela com um produto que está dentro da validade e mofado em qualquer estabelecimento normal quem resolve é quem me vendeu e depois ela que deveria tratar com o fornecedor os problemas de como o processo de troca deve ser realizado. Ela voltou para dentro da loja sem questionar mais nada, levou meu produto e minha nota fiscal e sumiu. Tive que perguntar quem era e qual o nome dela para os vendedores, pois como disse ela não se apresentou, somente chegou sendo grosseira e mal educada. Mandou o vendedor me devolver o valor e nem apareceu para dar maiores satisfações. A loja estava quase toda vazia e os funcionários visivelmente constrangidos com a atitude da dona. Não recomendo que ninguém compre nessa loja tanto pela falta de educação e respeito com o cliente quanto com a falta de opção da loja que não tinha nem uma trufa para...

Comprei uma caixa de bombom para dar de presente o valor estava por 12,00 quando fui pagar o valor deu 124 a caixa de bombom e uma barra de chocolate e três bombons ,paguei fiquei esperando a nota fiscal o atendente disse que estava sem máquina ,sai até a porta mas achei estranho voltei para perguntar do valor da caixa de bombom,ele disse que aquele valor estava faltando número na etiqueta,como ,se a etiqueta estava marcando 12,00 e disse com tom arrogante que eu tinha que adivinhar que o preço não era aquele ,falei para ele prestar mais atenção porque eu poderia levar por aquele valor sei do meus direitos ,mas só voltei para alertar o erro dele ,ele com tom para me intimidar disse que os donos da loja eram advogados ,mas não voltei pelo valor e sim porque me senti enganada sempre compro na cacau show e nunca...

Acabei de sair da loja. Fui buscar um ovo de Páscoa que vem com uma pantufa. Acontece que ontem eu liguei e me informaram que havia esgotado a do unicornio que eu queria, mas pra minha surpresa na minha frente no caixa, havia uma mulher comprando um ovo de páscoa justamente com a pantufa do unicórnio que estava "esgotado". Ao questionar a vendedora ela me disse que estava reservado há 1 semana e era a última. Sem pagamento, sem cadastro, sem nada. Achei isso de uma falta de respeito com o consumidor. Havia um produto reservado a um cliente que não estava nem cadastrada na cacau show e me informaram que não tinha mais nada. Que tinha sido esgotado. Enfim comprei outro produto, e minha filha não vai ter o...