Cacau Show - Chocolates — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Atendimento péssimo , recentemente comprei um ovo que vem com fone de ouvido porém veio com defeito. Fui até a loja para trocar chegando lá fui informada que deveria entrar em contato com o SAC para que eles me fornecessem um código para fazer a troca , até ai tudo bem. Entrei em contato com o SAC e consegui o código e o Atendente do SAC disse que já poderia ir á loja para fazer a troca. Chegando lá , as atendentes me informaram que eu não poderia fazer a troca pois " a central não havia mandado um suposto e-mail para a loja autorizando a troca e eu teria que aguardar cerca de 3 dias e retornar a loja NOVAMENTE". após esses 3 dias entrei em contato com a loja para saber se finalmente poderia trocar o produto e novamente as atendentes me disseram que novamente não poderiam fazer nada para resolver o problema , que eu deveria ligar para o SAC novamente para solicitar que eles mandassem esse suposto e-mail para loja pois o e-mail da loja estava desatualizado e para eu passar o e-mail do Suzano shopping para o SAC. Esse não seria o serviço da loja ? Continua sem tem uma solução e não sei mais o que fazer , o jeito vai ser procurar um...

Bom minha experiência foi frustrante. Pois paguei R$ 100,00 no choco monstros que vem uma pantufa, recebi no dia 30/03/2021 no mesmo dia que fiz o pedido ( ifood). Assim que chegou não danifiquei a caixa pois queria experimentar a pantufa no pé do meu filho. Para minha surpresa não serviu. Liguei então na loja e a Jamile me disse que não podia trocar o produto, insisti e ela foi falar com o Thiago e ele mandou ela dizer que era pra eu ligar no SAC pois eles não iriam trocar pois recebem ordens. Fico indignada com a falta de respeito com o consumidor que em plena pandemia encontra tantas dificuldades de fazer uma compra e lojas que não se colocam a disposição do mesmo, em um tempo tão complicado como o que estamos vivendo. Não falicilitando em nada para o consumidor só pensando en vender, o cliente que se lasque. Não indico essa loja mais pra ninguém, vou começar a ter uma nova experiência comprar na Brasil Cacau. Fica a minha indignação e se pudesse nem uma...

Estou profundamente decepcionada com o atendimento da Cacau Show do Suzano shopping , especialmente nesta Páscoa — justamente a época em que mais se presenteia! Fui até a loja com a intenção de montar uma cesta para presentear minha namorada, e para minha surpresa, os funcionários se recusaram a montar a cesta para mim.

Havia funcuonarios desocupados na loja, mas nenhum sequer se disponibilizou a me ajudar com algo tão simples e simbólico quanto montar um presente. Achei um absurdo e um descaso total com o cliente. Me senti desrespeitada e ignorada em um momento que deveria ser especial.

A Cacau Show sempre se vende como uma marca acolhedora e próxima dos clientes, mas infelizmente, hoje vivi uma experiência totalmente oposta.

Espero que essa situação seja revista, para que outros consumidores não passem pela...