China In Box — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fiz um pedido no dia 18/05 pelo Ifood e ao abrir, percebi que o pedido havia sido trocado. Reportei à loja, e fui informada que fariam a troca do pedido. Um novo motoboy veio até minha residência retirar o pedido errado. Após a retirada, a loja informou que não seria possível fazer a troca, pois o outro cliente não aceitou receber o pedido aberto. Entendo que a troca a ser realizada, deveria ser através de um novo envio por parte da loja e não pela simples troca dos pedidos entre os clientes, dado que trata-se de uma questão de higiene e vigilância sanitária. A loja me informou então que solicitaria o cancelamento do pedido e o estorno do valor. No dia 22/05, tentei contato telefônico com a unidade, e fui informada pelo atendente Lucas de que o caso seria averiguado e iriam me posicionar através do whatsapp. Dada a falta de retorno, entrei em contato via whatsapp na sexta (23/05), e foi indicado que o pedido havia sido cancelado e que o estorno seria realizado. Solicitei que fosse informado um prazo para o estorno, e não recebi resposta até o momento. Realizei diversas tentativas de solução via telefone e whatsapp da loja, pelo SAC geral da empresa e Reclame Aqui. Hoje é 30/08 e até agora meu dinheiro não foi revolvido. Este foi meu primeiro pedido com a China in Box, e considerando que fiquei sem meu pedido, que não recebi o estorno, e que o atendimento por parte da loja foi péssimo, eu jamais voltarei a pedir nesse estabelecimento e não recomendaria...

Hoje fui almoçar e vi no cardápio Bowl Frango Crispy com molho agridoce, achei pequeno e perguntei para o garçom se tinha uma poção maior deste Bowl ele disse que teria o executivo e assim aceitei, mas quando chegou o pedido não veio com molho agridoce e sim com dois outros molhos diferentes, questionei e ele disse que eu não havia falado de molho sendo que eu pedi o mesmo Bowl mas em tamanho maior e ele me orientou a experimentar os molhos que vieram errados sendo que não foi oque pedi, devido a negativa do garçom pedi para chamar o gerente que inicialmente quis dar razão ao garçom mas em seguida aceitou o erro afirmando que o garçom devia ter se atentado a este detalhe importante afinal um molho diferente uma receita diferente e ou seja explicar que a carne era a mesma mas os molhos eram diferentes na configuração excecultivo, visando diminuir o desgaste o gerente me trouxe o molho correto para eu poder almoçar, expliquei que era só a garçom ter tido atenção e dito que os molhos são diferentes quando se pede o executivo e assim eu teria pedido 2 Bowls iguais. Acredito que bom sempre pode ser melhor, basta ter humildade para ouvir, analisar e corrigir para evitar novos episódios. Fui almoçar e tive um resgate...

Pedi diretamente no app. Não me importei com o atrasi, a decepção foi com a comida. O Taiwan com lombo empanado estava horrível. Sem gosto, sem tempero, sem cebolinha, o lombo sem crocancia nenhuma, macarrão mole cozido demais e o molho excessivo parecia mais uma sopa de sal como gosto de velha. Realmente o valor dos sushis não compensam, super pequenos, o combo de 24 peças não vale nem metade do valor cobrado, não enche nem uma criança. Tem muitos lugares com sushi de qualidade muito superior que cobram bem menos. Meu pedido saiu mais de 150 reais, e o restaurante nem pra mandar mais de um par de hashis (sério, 4 pratos e eles mandam apenas 1 par de hashi). Já sou cliente a anos do china in box, e realmente posso afirmar que a qualidade só vem decaindo enquanto o preço vai subindo. Não sei como tem gente ainda avaliando bem, provavelmente não entendem de comida chinesa e nunca viram como o china in box já teve de qualidade anos atrás. Não sei nem pq eu pedi de novo, pois ultimamente cada vez que peço é só decepção, e cada vez uma...