Chula Burger — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Cuidado, seu pedido pode ser entregue com itens faltando!!!

Hamburgueria excelente, porém as minhas últimas experiências foram péssimas! Além atraso de mais de 40 minutos que ocorreu mais de 2x, os meus pedidos tbm vieram com itens faltando… Em uma primeira experiência, ao tentar contatar o restaurante, fui ignorada pelo WhatsApp e ligação, apenas consegui ser atendida quando meu marido entrou em contato por outro telefone, ainda assim ao enviarem os itens faltantes, novamente tivemos a infelicidade de alguns itens não terem sido enviados, além da demora de quase 1 hora para resolver o problema. Agora em 10/11/2024, em uma segunda experiência, outra vez o combo (hambúrguer, batata frita com cheddar e bacon e o refrigerante + nuggets), veio errado, refrigerante diferente do escolhido e as batatas simplesmente não vieram! Ao entrar em contato com o restaurante, optei pelo reembolso, pois a entrega iria demorar e o pedido já havia atrasado quase 1h, conclusão: pedido veio capenga/ errado, reembolso não realizado e nenhuma satisfação do Chula Burguer, essa é a experiência que os clientes...

Consumo desta hamburgueria a um tempo, no entanto, minhas últimas experiências tem sido insatisfatórias. No dia 29/08/24, fiz o pedido de dois combos, e um deles veio sem o refrigerante. Contatei a hamburgueria pelo WhatsApp mas sem nenhum retorno. No dia 06/09/24, realizei outro pedido e novamente o meu combo veio sem o refrigerante. Contatei por telefone e deixaram um saldo de 2 refrigerantes para a próxima compra. Mas, de qualquer forma, gerou insatisfação. Hoje, dia 07/12/24, fiz novamente um pedido pelo cardápio online deles, me gerou previsão de entrega, liguei no restaurante 3 vezes para confirmar o meu pedido e evitar novamente imprevistos, mandei WhatsApp (sem retorno), me confirmaram o pedido pela ligação e que estava saindo para entrega e resumindo, chegou no horário da entrega, liguei novamente e simplesmente me avisaram que não receberam meu pedido. Serviço de péssima qualidade e atendimento pior ainda. Deixam seus clientes na mão. Comprem...

Há alguns dias atrás pedi um lanche pelo Ifood, e lá estava dizendo que iria chegar entre 21:08 e 21:18, como não gosto de fazer o entregador esperar desci 21:15 pois seria o tempo de chegar na portaria para receber o pedido. Foi se passando o horário e quando foi 21:22 fui no chat do Ifood para que a loja determinasse outro limite de horário, então deram 10 minutos, era para o lanche ter chego 21:32 e não foi o que aconteceu. Logo após isso eu mandei mensagem dizendo que estava lá há 20 minutos e ninguém tinha chego. Resumindo, fiquei esperando o lanche e chegou apenas 22:08, uma hora depois. Fiquei uma hora na portaria esperando pq fiquei com medo do entregador chegar e pedir pra interfonar e ninguém atender. Além disso, a comida estava fria e sem sabor nenhum. Antigamente era minha hamburgueria favorita, depois disso não vou...