Churrascaria Tordilho — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

No início de dezembro de 2024 liguei para ter informações sobre o réveillon e fui informado que o valor por pessoa e era R$280 e que pra realizar a reserva era necessário o pagamento antecipado do valor total, como éramos 6 pessoas, valor total de R$ 1.680. Fui ao local pessoalmente para conversar com o metre/gerente que irei chamar aqui de "R" , mas ele sabe quem é. Frequento o local há muito tempo, de quando ainda era ponteio, depois virou búfalo e depois tordilho, ainda perto do shopping Butantã. Fiz o pagamento a vista do valor total com 20 dias de antecedência pela reserva de 6 lugares e escolhi o local de minha mesa. Perguntei se seria necessário um comprovante, ou algum documento, mas o "R" me informou que não seria necessário pois meu nome estaria na lista da recepção. Ok. No dia 31, por volta das 22h, cheguei com minha família e pra minha surpresa não estava na lista. Por "sorte" a casa não estava lotada então fui colocado com minha família em outra mesa, não onde havia reservado, e pelo mesmo "R". O que ele havia falado é que seria uma celebração de ano novo, mas era apenas um dia normal de refeição na churrascaria, nada de especial para justificar o valor cobrado. Não havia nada de diferente. E o atendimento estava bem ruim mesmo. Pior que o habitual. E quando deu 23h pararam de passar com as carnes. Mas o pior de tudo ainda veio no fim, ao pedir a conta cobraram o valor total incluindo o rodízio de R$1.680 mais as bebidas, dando mais de $2.000. ou seja, cobrando o valor que eu já havia pago antecipadamente há 20 dias. Até conseguir resolver isso tive que conversar com outro metre/gerente 3x pelo menos porque o responsável por tudo isso, o "R" simplesmente sumiu e não assumiu o erro. Fazendo com que nossa noite de fim de ano se tornasse numa experiência péssima e estressante. Algo que na minha opinião foi total falta de respeito e de profissionalismo. Sou um cliente de 30 anos que após este episódio nunca mais irei neste local. Sei que para a casa sou apenas mais 1 e não farei falta nenhuma, mas mesmo assim, acho que tenho o dever de reportar este episódio, pois como já falei, sou cliente há 30 anos, meus filhos que hoje são adultos cresceram frequentando este lugar, todos conhecem a gente e nós conhecemos todos também, e por isso acredito que teria de ter sido tratado com um mínimo de respeito. Independente de quanto tempo frequente o local, primeira vez ou 30 anos, deveríamos ser tratados com respeito e profissionalismo. Afinal, se tivessem vendido todas as reservas, onde minha família iria ficar, numa mesa no estacionamento? Isso é descaso, desrespeito, falta de profissionalismo e incompetência, no mínimo. Como disse, sei que sou apenas mais um e não irei fazer falta, mas nunca mais irei neste lugar. Meu réveillon foi péssimo, obrigado "R",...

Fui no dia das mães, a fila de espera era imaginado. O que não imaginávamos seria a seria de situações péssimas. Quando chegamos perguntamos ao manobrista se nosso bebe poderia continuar dormindo dentro do carro já que estava frio e os carros estavam parados ali mesmo esperando as pessoas saírem pra liberar o estacionamento. Ele disse que não. Quando fomos colocar nosso nome da fila de espera a recepcionista disse que a fila preferencial era só pra autistas, e cadeirantes. Depois de questionarmos, entramos na fila preferencial e ficamos esperando horas (sobre esperar tudo bem)... quando fomos perguntar qual a nossa posição na fila ela disse que não sabia, e pedimos para ela ver com quem sabia (era o gerente) eu escutei ele bravo falando que não sabia e descobrimos que não estávamos na preferencial pelos mesmos motivos relatados por ela, por fim o gerente disse que estávamos sim na preferencial. Quando pedimos a conta, tiveram que tirar um item que estava a mais e tambem cobraram quase 200 reais a mais (como estávamos em muitos e a conta veio alta, só percebemos pq tiramos foto da primeira nota com o item a mais). Enfim... achei eles nada preparados pra dias de datas especiais, sou mãe, minha mãe e sogros estavam comigo, e no dia das mães buscamos por experiências leves e sem todo esse transtorno. Os manobristas dirigindo os carros rápido. Não tinha cardápio pra ver o preços das coisas que são por fora do rodízio. Chegou uma hora que não veio mais carne, ficamos bem uns 30 minutos esperando, não sei se por conta de parte da mesa já ter parado de comer. Bom, não recomendo. Nossa experiência foi ruim do manobrista ao...

I was already a customer at the old location,and wanted to check out the new one! I’m happy to say they are still offering amazing food and service. The place is beautiful, clean, with plenty of space - they can accommodate large parties easily. I was very pleased with the staff - everybody was courteous and kind. The food was amazing! From the churrasco to the buffet, everything was fresh and tasty. There’s food options to everybody - sushi, salads, fried polenta,...