Coco Bambu Santo André: Peixe, Camarão, Carnes, Lagosta, Vinhos, Chopp, Delivery — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Frequentemente estou junto da minha noiva no Coco Bambu para jantar, sempre gostamos muito do atendimento, comida e ambiente. Ocorre que dia 11/03 foi a nossa festa de casamento, e como sempre gostamos muito do restaurante, decidimos fazer nossa comemoração no local.

Bom, já começa o ponto negativo pelo atendimento de reserva, pois é impossível a moça que está te atendendo do outro lado do WhatsApp de compreender o que você precisa.

Ao chegar no local, aguardamos quase 30 min na sala de espera com os convidados para os garçons arrumar a mesa (O restaurante estava TOTALMENTE vazio).

Ao chegar na mesa, pedimos as bebidas e comida, o que, incrivelmente demorou 1 hora para chegar! Vários convidados nossos reclamando da demora, com fome, chamamos por diversas vezes os garçons para agilizar na cozinha, o que de nada adiantou! Quando os pratos chegou, colocaram apenas 1 pessoas para servir os pratos de 15 convidados, ou seja, os convidados estavam com tanta fome, que quando o última pessoa foi servida, o primeiro já tinha terminado!!!

Além disto, pedimos para o gerente se era possível nos dar uma garrafa de bebida de cortesia ou se não fosse possível, aplicar algum desconto para realizar um brinde com os convidados, e nós foi respondido que iria verificar com a diretoria (isso mesmo, o gerente não tem autonomia) - Após algum tempo, ele não retornou e fui eu mesmo cobrar um retorno, o que tive a resposta que não era possível dar a cortesia, mas poderia aplicar um super desconto na garrafa de champanhe, de 120,00 por 79,90 (Detalhe, esse desconto era o desconto que estava sendo amplamente divulgado pelo restaurante, inclusive estava no letreiro na entrada no restaurante), ou seja, não deu desconto especial nenhum!

A grande cereja do bolo foi a minha recusa por pagar a taxa de 10% de serviço, e o garçons me questionando o motivo que não iria pagar (sendo que é opcional, nem deveria ser questionado) - Expliquei que era devido a demora absurda no atendimento, ela me explicou que 50 min de espera não era demora, e me disse (Podemos cobrar a taxa?) - Uma piada ne?!

Enfim, EXTREMAMENTE DECEPCIONADO, justo na festa do nosso casamento pisaram e muito na bola conosco!

E por último, pedimos 3 pratos do Camarao coco bambu para servir 6 pessoas, sobrou 1 quase que inteiro, pedimos para embalar para viagem. Hoje, quando fui abrir a embalagem (Pois havia congelado), para minha surpresa, só colocaram os camarão para a viagem! O monte de arroz que sobrou deve ter ficado para o Mascote cachorro do restautante!...

"Fui até a unidade no dia 23/03. Ao todo, 6 pessoas e 2 carros. 1º Manobrista. Logo na entrada, o manobrista não abriu a porta. Um dos carros tinha minha sogra e tive que pedir ao manobrista que abrisse a porta do carro dela e levasse um guarda-chuva.

2º Recepcionista. Batendo papo, ao invés de recepcionar e perguntar quantas pessoas eram e orientar corretamente, tive que entrar para que outra pessoa dissesse que era na entrada à esquerda. Ela nos viu chegando e ao invés de gerar uma boa recepção, esperou que fôssemos até ela para perguntar.

3º Mesa Estava com uma senhora com mobilidade reduzida, quando a mesa ficou pronta, veio alguém nos levar até o local. Ao invés de esperar e acompanhar, saiu na frente apontando o lugar da mesa, chegando ao ponto de termos que andar rápido para saber onde era o local.

4º Ar condicionado. Aumentaram o fluxo do ar condicionado e estava direcionado para a senhora com mobilidade reduzida, que teve um AVC. Solicitei 3 VEZES para darem um jeito no ar. Precisei levantar da mesa e ir até alguém para falar para darem um jeito.

5º Talheres. Primeiro trouxeram a comida e depois organizaram os talheres. E a demora para trazer um prato a mais é complicada.

6º Solicitar documento Havia falado para o garçom que minha sogra estava fazendo aniversário. Entendo que é procedimento solicitar documentação para conferir. Mas pedir documento de uma mulher que está fazendo 50 anos é falta de bom senso. Se fossem 2 adolescentes, seria uma coisa, agora para uma mulher que estava acompanhada de toda a família. Faltou senso.

7º Saída do local. Manobrista. Os itens anteriores foram alinhados com o gerente e estava tudo OK. Pediu desculpas e seguimos em frente. Chego na saída, PAGO R$60,00! PARA O MANOBRISTA DEIXAR MEU CARRO COM A PORTA ABERTA QUASE NA RUA, NA CHUVA. ISSO FOI O CÚMULO! Eles estavam batendo papo, pegam o carro e deixam na rampa COM A PORTA ABERTA E COM CHUVA. Os demais itens foram ruins. Mais pagar R$60,00 para deixarem meu carro na porta do estabelecimento, para eles deixarem na rampa com a porta aberta, escancarada, carro pegando chuva e os sem noção (para não falar outra coisa) batendo papo. Isso foi o cúmulo. Frequento o Coco Bambu e essa FOI A PIOR UNIDADE QUE VISITEI. MANOBRISTAS EXTREMAMENTE SEM NOÇÕES! Deixar meu carro com a porta escancarada, na chuva, para EU IR PEGAR e voltarem a bater papo. INADMISSÍVEL! INADMISSÍVEL! Não tomei providências na hora porque estava com a...

Antes tarde do que nunca, vou publicar aqui para que todos tenham acesso ao que já reportei diretamente ao Coco Bambu sobre o REVEILLON NO COCO BAMBU CUSTANDO R$500,00 POR PESSOA:

Estive no local com meu esposo, meus sogros e meu pai. Ou seja, 3 pessoas 60+. Entramos por volta de 21:40h, porque havia um certo trânsito no vallet. Até aí sem problemas. Fomos atendidos e acomodados, pra dar uma noção nossa comanda foi aberta as 22:14h que foi quando conseguimos pedir bebidas e entradas. Bebidas, todas elas refrigerante e cerveja: pegar na geladeira e entregar na mesa. Demorou. Nossas entradas, demorou bastante. Chegamos até com um "coração muito aberto" sabendo que seria um dia de bastante paciência, mas vocês abusaram... eu diria que vocês desrespeitaram seus clientes. Basicamente precisei implorar para que trouxessem as taças, uma vez que 00h se aproximava. Nosso jantar foi servido as 00:30h, com duas horas de espera. Assustados com tamanha demora, pouco depois de chegar o jantar já pedimos as sobremesas. A sobremesa demorou também obviamente e de 5 delas, 2 vieram erradas. Eu pedi cocada mole e veio a cocada de forno com sorvete. Fiquei sabendo depois de pelo menos meia hora que não tinha mais cocada mole, então pedimos pudim e sorvete. A nossa sobremesa foi servida as 02:30h da manhã! todos os demais já haviam comido há horas. Fechamos a conta as pressas, porque estávamos desesperados para ir embora. Fugir desse local de quinta categoria que escolhemos para passar uma data tão especial e que não foi nem de longe barato. A única coisa que se salvou foi o show e os dois funcionários que se viraram do avesso para nos atender bem, sempre educados e bem humorados, mas desculpa, eles não tinham condições de fazer milagres. O atendimento foi insuficiente, a cozinha foi falha, vocês não tem a menor condição de oferecer esse tipo de evento. Todas as mesas ao nosso redor estavam passando pelos mesmos problemas. Diminuam as mesas, sejam menos gananciosos, reduzam o cardápio.. enfim, depois procurei e vi os mesmos relatos no evento de 2023 e vocês não aprenderam nada. Eu nunca me arrependi tanto de submeter os meus sogros e meu pai a isso. Eu nunca mais piso neste lugar.

O Coco Bambu me retornou essa mensagem com um pedido de desculpas e reportando a falta de funcionários que ocorreu no evento e demais transtornos. Enfim... um restaurante deste porte, com este nome, com gestão...