Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Na sexta-feira (12/05/2023), fui almoçar por volta das 11h30/12h com a minha mãe e minha avó. Sentamos na mesa (bancos) atrás da recepção, onde você pode ouvir tudo o que acontece na recepção e vice-versa. Fomos atendidas de modo bem rude, sem simpatia, bem seca mesmo, por uma garçonete que informou que não é possível apresentar um cardápio físico, somente QR Code (o que convenhamos é muito "fácil" para um idoso ler e escolher). Questionei a mesma garçonete sobre o prato: "Ridgy Didgy Joey" (que são 4 mini hamburgers) e ela informou que "não existia no cardápio". Assim que ela saiu, comentei na mesa a falta de educação apresentada e eu não iria sequer pagar o serviço. Nesse momento eu estava quase indo embora, quando a recepção ouviu o comentário do outro lado da parede e enviou outra garçonete para continuar o atendimento. Eu fiz o mesmo questionamento e ela me disse que o prato só é servido no "Happy Hour". Eu acho estranhíssimo porque eu consigo pedir o prato a qualquer momento no Ifood e ainda não tenho que passar pelo péssimo atendimento. Não bastando ter que escolher outro prato, escolhi o "Chiken Fingers Jumbo" que pasmem, VEIO COM CABELO. É de arrepiar. Pedi para o garçom que entregou o prato verificar o ocorrido e prontamente chamou o gerente (Gabriel) - o único que preza pelo bom atendimento, que se prontificou a trocar o prato por completo e informou que caso eu desejasse, poderia conhecer a cozinha, pois seguem todos os protocolos sanitários. Antes de chegar o prato, a segunda garçonete que nos atendeu, perguntou: "há algo de errado com o prato?" e respondi: "sim, veio com cabelo" e ela fez uma cara de "nossa, impossível" como se eu estivesse mentindo. Pois bem, terminei o prato sem a menor vontade de comer e na hora de pagar, conforme prometido, não paguei o serviço, que, para a surpresa da segunda garçonete, fez uma cara de "descontente" para não dizer outra coisa. Esse Outback é fora do padrão de qualquer Outback que já fui. Eu não piso nunca mais e recomendo que façam o mesmo. Descaso e desrespeito TOTAL com os...

Na última semana estive na unidade do Shopping ABC com minha esposa e tive MAIS UMA experiência ruim com o Outback. Por ser final de ano, o fluxo de pessoas estava abaixo do normal, então esperávamos um atendimento mais ágil e com a qualidade que o Outback normalmente "fornecia". Pedimos um prato de entrada, que demorou quase 20 minutos para chegar na mesa. Mas ok, não tínhamos pressa. Já o principal foi a gota d'água! Pedi um Porterhouse (T-Bone), AO PONTO. Além de ter demorado bastante para chegar na mesa, a carne veio simplesmente crua. Mas não digo mal passada, sim CRUA a ponto de você espetar o garfo e ele não furar facilmente a carne. Era difícil cortar. (a propaganda no cardápio oferece um corte nobre e macio) Comi uns pedaços da parte do filé mignon que estavam até bons, mas a parte do contrafilé, estava horrível! Deixamos praticamente tudo do contrafilé. A gerente veio perguntar se estava tudo bem, explicamos que a carne estava ruim, dura, sem sal, etc. Ela disse que iria "avisar o Cheff para tomar cuidado da próxima". rsrsrs (Deixamos pra lá, afinal quem é profissional toma atitudes corretas sem que o cliente tenha que pedir. Eu como empresário, trocaria o prato ou não cobraria) O pior de tudo não foi a experiência no local, foi ter passado mal a noite inteira devido ao fato de ter ingerido alguns pedaços da carne conforme relatado. Somos clientes recorrentes há pelo menos 10 anos e é incrível como o padrão caiu. O atendimento não é mais o mesmo faz tempo e pouco se importam com a...

Infelizmente não tive uma boa experiência. Ao chegar ao restaurante no primeiro atendimento foi bem, nos colocaram em uma mesa a mesma estava bamba, as bebidas vieram rápido, porém minha mãe pediu suco de maracujá com gelo e açúcar, veio com gelo mas sem açúcar e na mesa não havia açúcar disponível, haviam poucos atendentes e os que tinham me pareceu estarem desatentos, tive dificuldade para solicitar o açúcar, ao realizar o pedido (Outback Boards)o mesmo demorou mais que o habitual, quase uma hora de espera, informamos sobre o ponto da carne que seria bem passada então atendente sugeriu corte borboleta para o filet assim não queimaria por fora e concordamos. Durante a espera do pedido solicitei que verificassem o pedido por conta da demora mas não obtive retorno, ao solicitar pela segunda vez, trouxeram o pedido, porém, errado pedimos salada e veio batata e quando trouxeram a salada veio errada, depois trocaram, o filet não veio com o corte sugerido por quem nos atendeu veio queimado por fora e sem sal o que gerou um certo desconforto durante o almoço e fim efetuei o pgt com a taxa de serviço, enfim não tive uma boa experiência. Levei minha mãe pra almoçar e ter uma boa experiência e não foi o que aconteceu, saímos de lá frustadas com os ocorridos. Pontuei a unidade, e recebi uma ligação informando que iria reorientar a equipe e pediu desculpas. Sinceramente eu esperava que no mínimo devolvessem a taxa de serviço, é um valor irrisório? Sim, mas pelo descaso não é justo. Obs. Outback do...