Di Genaro — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

A pizzaria me atende há mais de 6 anos, realmente as pizzas são boas, por isso eu era cliente fidelizada, praticamente minha família a consumia toda semana , porém, eu fiquei muito insatisfeita com o atendimento que tive nesta última sexta-feira. Entrei em contato por volta das 19:30 para solicitar uma entrega e pedi uma pizza de 10 pedaços com 3/3. Raramente eu pedia desta forma, mas nunca soube, apesar de anos como cliente, que após as 19:00, não poderia pedir 3/3. A atendente me informou e explicou o motivo. Entendi perfeitamente que era por causa da demanda, mas solicitei uma exceção, e deixei claro que já tendo ciência do motivo, não pediria mais pizza de 3/3. A resposta foi que não poderia abrir nenhuma ressalva. Confesso que fiquei bem chateada, pois eu também tenho uma empresa, e sempre digo que o bom senso cabe em qualquer lugar, ainda mais em tempos de pandemia o cliente ficou mais importante do que já era. Ficou claro pra mim, que como consumidora fiel, não tive valor algum e que sou apenas mais uma que não faria nenhuma falta. Sempre indiquei a pizzaria Di Gennaro para os amigos e sempre tive uma relação muito boa com os funcionários, mas infelizmente ou felizmente, não serei mais cliente, apesar que isto não muda nada pelo jeito. Conversei com algumas pessoas sobre o assunto e realmente acharam que poderia ter havido mais coerência, pois eu deixei muito claro que nunca mais pediria pizza um terço, sabendo do motivo. Agradeço a parceria enquanto durou, mas ontem mesmo encontrei um local que me atendeu extremamente bem com produto de qualidade...

Pedimos a pizza e fomos buscar apos 25 minutos como combinado, chegando no local esperamos por mais de 20 minutos e entregaram a pizza errada e só percebemos em casa.Voltamos para trocar e ai entregaram a correta porém a outra estava crua e sem palmito sendo que era um dos ingredientes principais. Atum veio ralado e era solido. Quando ligamos para pedir uma solução só responderem obrigada e desligaram na cara. Enviamos whats,quiseram ainda nos responsabilizar e não deram nenhuma soluçao.Pagamos por uma pizza e não comemos pois estava crua e sem ingredientes. Lamentável essa postura pois sempre comprávamos lá. Deve ter...

Sempre pedi pizza na DiGenaro e nunca tive problemas. Mas, hj fiz o pedido de uma pizza e demorou quase 2 hrs. Antes, tocou meu interfone e meu filho desceu. Eram duas pizzas e o valor era acima de 100 reias. Eu pedi uma pizza e não era o meu pedido. Qdo minha pizza chegou, estava errada. Liguei lá para entender e fui super mal atendida. A atendente, insistiu dizendo que meu filho não quis receber a pizza. Nós pedimos uma e ela gostaria que ficássemos com duas? Não peço mais pizza na Di Genáro! Talvez, qdo minha irmã vier do Paraná ela peça, pq eu pedir?...