Dino Restaurante: Temático, Espaço Kids, Aniversários, Morumbi — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive no Dinos na última semana de Janeiro, o show do Dino é um diferencial muito legal e o espaço kids tbm é muito bacana porém tem que se pagar pra usar os brinquedos e só fiquei sabendo disso na hora de pagar a conta, mas foi o menor dos males, vamos citar os pontos mais negativos.

Atendimento: O atendimento não foi bom, inicialmente por não poder dividir a comanda entre os adultos da mesa, achei o atendente muito rude, pois quando eu perguntei ele já me cortou dizendo não dá e saiu da mesa. Houve também um atraso em um dos itens pedidos, quando eu questionei, o rapaz me perguntou pra quem eu pedi, informei que para ele mesmo, porém ele disse que eu nunca havia pedido tal item e novamente saiu da mesa me deixando falando sozinha, quando eu informei que não precisaria mentir pra prejudica lo. Então ao atendimento a nota é Dó, dó de mim que paguei pra ter um serviço desse.

Ambiente: Eu agendei uma mesa, cheguei no horário e fui colocada em uma mesa já perto da saída, que o banco virava pra trás com facilidade, um perigo! Os demais convidados atrasaram devido a chuva forte daquele dia, mas o ponto chave é que fiquei sentada embaixo de uma goteira. Então ao ambiente, devido ao lugar que estive a nota é Mi, mi ferrei e paguei pra estar debaixo de goteira.

Bebidas: As bebidas foram lindas, divertidas e gostosas para as crianças, vale lembrar que as bebidas de experiência não são feitas de suco natural, mas as crianças amaram. Para as bebidas nota Re, realmente foi o que prometeu. R$24,90 cada uma.

Comida: Ahhhh a comida! Ponto 1: As crianças amaram os hamburguinhos e a apresentação num prato legal com pata de dinossauro, porém vem pouca batata para um hamburguinho, por R$44.90 dois hamburguinho que acaba em duas mordidas o mínimo era vir batata o suficiente para não ter que pedir porção extra, que foi o que aconteceu pois as crianças ainda estavam com fome, por sinal porção de batata 35 dinheiros vim batata praticamente contada, sobe o preço mas bota uma porção descente. Ponto 2: O lanche do Dino vem um brinquedo e em um baú de madeira, em nenhum lugar no site ou no atendimento fala que o baú de madeira não fica pro cliente, é uma maneira clara de induzir o consumidor ao erro e se um dia tiver um fã do Russomano no restaurante vocês terão problemas. Valor R$50.90 e mais uma vez batata contada, que racionamento de batata é esse? Ponto 3: O Dino Kibe custa R$49.90 e vem 4 kibes, dois limões e um molho. Uma nota Mi especial só pra esse Kibe de MIsericórdia gente! Que trigo é esse que vocês usam? 10 dinheiros um mini kibe? Tá repreendido! Ponto 4: R$75.90 o parmegiana de carne e R$89.90 o salmão, por esse preço eu preferia ter ido assistir o filme do Pelé, foi uma decepção total. Então para comida em geral a nota é Si, si pagarem pra mim voltar, eu ainda vou pensar duas vezes. 😅 Dá pra defender não minha gente! Sabemos que tá tudo caro nesse país, mas pela experiência vale mais a pena levar a criançada no McDonald's. A comida é com o preço gourmetizado, mas o padrão é básico, em todos os pontos. Não vou postar fotos pq fiz apenas vídeos e mostra o rosto das crianças da mesa, mas as fotos do cardápio correspondem...

Estive no local em um sábado, tinha bastante gente na fila de espera cheguei às 20:10 e tinha reserva para as 20:30, mas fui chamada antes por volta de 20:10. Os dois recepcionistas um homem e uma moça grávida foram dois maravilhosos simpáticos, sorridentes é mega educados…. Ao chegar à mesa a primeira decepção o pessoal que estava sentado lá estava saindo ainda coitados e o pessoal meio que já limpando a mesa … achei mega errado já limpar a mesa sem o cliente sair e mais errado ainda chamar o próximo cliente e ele ter q ficar ali. A limpeza “ficou tão boa” que uma moça foi lá e falou: vcs sentaram agora né? Vou passar um Pano aqui q está estranho….. cardápio não muito grande escolhemos um lanche que estava muito bom e uma tábua mista ( que arrependimento) com mandioca ( parece só a massinha que vem prensadinha sem gosto nenhum De mandioca calabresa ( devia ser dá mais barata quem Tiver pressão alta corra) fraldinha ( por Deus que estava ruim não tinha gosto não tinha sal não dava)Que vem acompanhado de arroz biro biro ( horrível, sem gosto é duro), farofa Dino ( não consigo descrever só sei q é ruim), vinagrete que salvou tudo…. O Show não vi nada demais mas as crianças até q gostam, brinquedo bonito…. Eu já estava irritada e pedi ao Danilo a conta, Danilo até então mega simpático sugeriu pratos, perguntei sobre outros e ele foi bem sincero para dar sua opinião mas as pedi a conta e falei RETIRA A TAXA DE SERVIÇO ahhhh meu amigo aí tudo mudou…. Ele Fechou a cara e eu falei olha não foi nada com Seu atendimento…. Ele Grosseiramente começou a digitar o valor meio q batendo na maquininha e soltou NÃO TEM PROBLEMA É A PRIMEIRA DO DIA…. Eu falei vc leva bronca por isso? Precisa justificar ELE VOLTOU A REPETIR ISSO É A PRIMEIRA DO DIA passou o cartão e virou as costas sem agradecer sem dar tchau e com a cara muito feia. Eu imediatamente queria chamar o gerente porém Meu esposo não deixou falou o não prejudicar o cara o deixar o lá….. não gostei do lugar, da comida e de parte do atendimento o valor não vale aparentemente é tudo maravilhoso fora que é pequeno….. o mundo animal é sem dúvidas melhor em tds os sentidos….. ahhhh e na minha conta não era cobrado 10% viu...

Minha experiência na unidade do Morumbi foi extremamente decepcionante. Estive no local no dia 27/08, em uma ocasião especial: a comemoração do aniversário do meu filho. No entanto, o que deveria ser um momento alegre e memorável se tornou uma das piores experiências que já tive em um restaurante devido ao total despreparo e falta de entusiasmo da equipe.

Desde o início, fomos recebidos por um garçom com expressão fechada, sem simpatia ou paciência, o que já causou desconforto. A situação só piorou no pós-show do personagem Dino, que deveria ser o ponto alto da noite para as crianças.

Chegamos por volta das 21h00 e, às 21h30, começou a apresentação do Dino — curta, como já é esperado. Após o show, o personagem deveria passar nas mesas para tirar fotos e cantar parabéns. Estávamos em uma mesa com 9 adultos e 4 crianças, sendo que duas delas estavam fazendo aniversário naquele dia.

No entanto, não foi permitido que o parabéns fosse cantado individualmente para cada criança. A responsável pela atividade estava visivelmente apressada e impaciente, e negou o pedido de cantar separadamente, sugerindo que cantássemos uma única vez, mencionando os nomes das duas crianças juntas.

Além disso, não aguardaram a família se organizar para tirar fotos com o Dino, tornando o momento ainda mais frustrante. Importante destacar que o restaurante estava praticamente vazio, com apenas três mesas ocupadas no total, incluindo a nossa ou seja, não havia qualquer justificativa para tamanha pressa e descaso.

O atendimento, de forma geral, foi frio, desanimado e sem o menor cuidado com o público, especialmente com as crianças — justamente o foco da proposta do local.

Ressalva importante: o único ponto positivo da noite foi o atendente Davi, que demonstrou atenção, simpatia e profissionalismo. Ele, sim, mostrou preparo para lidar com o público e merece reconhecimento. Parabéns, Davi!

Infelizmente, não recomendo essa unidade do Morumbi, especialmente para quem busca um atendimento acolhedor e uma boa experiência com crianças. Já frequentei outras unidades, onde o atendimento foi excelente, caloroso e respeitoso com todos. (Shop....