Villa Colméia Pães — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

CLIENTE MAL TRATADO E DESRESPEITADO NA PADARIA VILLA COLMEIA

*Comentário à resposta do proprietário: Uma pena que o tal gerente tenha usado este espaço para continuar desrespeitando seus clientes em vez de pedir desculpas pelo episódio. Ele insiste em dizer que eu ia sair do lugar sem pagar, mesmo a moça do caixa tendo dito que eu relatei tudo que eu consumi, mesmo eu indo à padaria uma vez por semana, há mais de 20 anos. Ele confunde esquecer a comanda na mesa com desonestidade -- talvez seja comum a ele ou a quem é próximo dele, mas a mim não é. Triste ser tratado dessa forma, mais triste ainda quando o lugar não reconhece que errou. Espero sinceramente que ninguém mais passe o que eu passei, que eles mudem a conduta, mas por enquanto eu digo que a Colmeia não é um bom lugar para se frequentar. Há outras opções mais baratas e com um cuidado maior com as pessoas.

Minha história na Colmeia: Frequento a padaria há mais de vinte anos e tomo café da manhã quase que todos os finais de semana lá, além de ser consumidor de outros produtos (abastecia minha casa com itens de café da manhã regularmente e fazia encomendas de sanduíches de metro com frequência). No entanto, neste sábado fui extremamente desrespeitado pelo gerente que estava lá. Ao dirigir-me ao caixa para pagar os itens que queria, disse que havia consumido na padaria, mas que havia esquecido minha comanda na mesa. A caixa então me disse que eu precisaria pagar duas vezes, pois na semana passada havia deixado a comanda na mesa. Disse-lhe que não me lembrava de não haver saído sem minha comanda e que, provavelmente, eu havia dito para a caixa o meu consumo, como sempre faço (como disse, vou à Colmeia semanalmente).

O tal gerente então insinuou que eu havia saído sem pagar da outra vez e que desta vez eu sairia sem pagar novamente. Além de duvidar da palavra de um cliente de uma maneira bastante hostil, colocou em xeque a honestidade de uma pessoa que sempre frequenta o estabelecimento.

Eu disse então que pagaria tudo, claro, mas que não voltaria mais a um lugar que ofende seus clientes dessa maneira. Para completar, ele me chamou de "moleque" e disse que não precisava de clientes como eu.

Nesses mais de vinte anos em que frequento o bairro, nunca esperaria ser tão mal tratado na padaria que frequento desde criança e, para falar a verdade, nunca esperaria esse tratamento em lugar NENHUM.

QUE...

Boa noite, o ambiente é aconchegante e com os produtos são bem distribuídos, além dos lanches que são ótimos. Só tive algumas más impressões do atendimento e banheiros. Primeiramente o atendimento, achei os garçons despreparados para o atendimento, não sabia me informar os sabores de empada que tinha na padaria, "ele achava que era de palmito", outra coisa é que o padrão da padaria poderia ter uns uniformes mais adequados e não com a roupa do jeito que vem de casa, além do cabelo que era grande e estava solto. Fiquei um bom tempo tentando chamar um garçom, mas ficaram conversando, enquanto outras pessoas solicitavam também o atendimento, mas estavam desatentos e não estavam prestando atenção que estava precisando de atendimento.

Ao receber o suco, não avisou que o suco sem açúcar e quando foi solicitado uma colher, me trouxe uma colher enorme (sopa), para mexer o suco.

Outra coisa foi os banheiros, estavam totalmente sujos e com um cheiro horrível, parecia que não tinha sido limpo no dia (Isso aconteceu num domingo 14/07). Além do atendimento do caixa, não tinha simpatia alguma, sem boa tarde ou bom dia.

A padaria já foi muito melhor, pelo que vejo nos funcionários parecem estar insatisfeito com algo e por isso não prestam um melhor atendimento, além do despreparo no atendimento, quem nos atendeu parece que nunca trabalhou no ramo.

Espero que melhorem nesses quesitos, pretendo voltar., mas espero...

Meses atrás compramos um bolo de cenoura com cobertura de chocolate. No dia seguinte, apresentou aspecto um tanto esquisito. E obviamente tinha azedado. Depois disso, ficamos MUITO tempo sem frequentar a padaria. Preferimos ir até a Região de Pinheiros ou próximo à Paulista para comprarmos pães de qualidade melhor. Daí, nessas últimas semanas, tivemos a ''brilhante'' ideia de dar uma passada lá para comprarmos um bolo. Mas desta vez, fomos mais espertas! Pegamos o bolo que tinha meio que acabado de ser feito. Esse, teve uma boa duração pois logo que chegamos em casa, colocamos na geladeira. Porém, tivemos o azar de comprar um pão de fermentação natural indicado pela atendente... No dia seguinte que compramos, o pão já apresentava um aspecto MOLHADO na superfície! Isso mesmo!! MOLHADO.... Nisso, colocamos na geladeira com esperança de tentar mantê-lo comestível. Não adiantou!! No outro dia já estava com várias manchas brancas de BOLOR e MOFO. Jogamos mais de 90% do pão no LIXO! Sabe o que eu acho? Que deveriam manter os alimentos (bolos, etc) refrigerados, pois lá dentro faz muito calor!!! Ahhh!! Outra coisa.... isso faz anos...mas a minha irmã já passou muito mal depois que comeu um sanduíche do Colmeia. Fico me perguntando sobre a qualidade dos alimentos oferecidos lá. Mas, lição aprendida!! NUNCA MAIS VOLTO. Mesmo sendo bem perto de casa, eu prefiro não...