Divino's Burger — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Já foi minha hamburgueria preferida mas... Minha última visita foi péssima, o lanche está maravilhoso como sempre mas de resto n tenho mais nd para elogiar, o atendimento nunk foi exemplar mas da última vez foi horrível, há era ruim n ter cardápio físico, agora vc tem q pedir por um tipo d app msm dentro do restaurante, a atendente n atende seu pedido se vc falar tem q ser pelo app, que porque acaso n tem cerveja q queria pedir, precisei chamá-la e falar q n tinha no cardápio, pedi para adicionar um hambúrguer (pessoalmente pois pelo app n é possivel) no meu lanche a atendente falou q não era possível msm eu informando q pagaria a mais por isso, depois q conseguimos pedir e comer fui pedir um segundo lanche, fui pedir pelo "app" um lanche no valor d 19 reais, n era possível pois o 'app" só aceita pedido acima de 20 reais, então pedi a atendente e expliquei q n era possível pelo app, ela informou q pediria na cozinha. Após 40 min aguardando levantei e fui pagar no caixa a conta, ela nem msm citou esse último lanche (resumidamente nem msm fez o pedido) cobrou a conta (sem o lanche que não veio), e fui embora. O atendimento nunk foi bom desd quando era em frente ao sonda, mas dessa última.a vez foi horrivel, era um local q ia com certa frequencia mas duvido q...

Pedi o meu lanche e do meu marido as 21:01 e as 21:19 o ifood avisou que o meu pedido saiu para entrega, meu marido ficou esperando no portão de casa, e não veio ninguém! O ifood mandou mensagem para ele as 21:33 que o motoboy tinha chego, mas não chegou ninguém! Entramos em contato com a loja as 21:40 falando o que aconteceu, a loja falou que iria chamar o gerente e demorou para nos retornar sem nos dar nenhum respaldo, quando o gerente falou, mandou um print da tela do computador e reafirmou que o entregar o ficou esperando 18 minutos! Sendo que dês do começo falamos que o entregador não veio! Ele simplesmente só falou que vai abrir uma chamada no ifood para fazer o reembolso e não falou mais nada! Resumo, ficamos sem o lanche e sem o dinheiro até agora as 22:24 Acho um absurdo não darem um apoio e ainda reafirmar que o entregador esteve aqui por que não esteve como se nós estivéssemos mentindo! E não falaram mais nada e simplesmente deixaram nós sem saber o que fazer! Foi a primeira e última vez que peço...

Fiz meu pedido pelo Ifood agora a pouco. No dia 28/12/2020, número do pedido 1161. Liguei para o restaurante para reclamar, mas não obtive sucesso, antes de saber se o meu pedido estava correto eles fecharam a loja. Devido a isso, vou tornar pública minha insatisfação. Pedi um lanche Plutão + acompanhamento de onions rings chamado anéis de Saturno. Os molhos para o acompanhamento vieram em dois potes juntos numa mesma sacola plástica, sendo que um deles se abriu, por ter uma tampa bem frágil. Perdi um dos molhos, fora a sujeira. Outro fato, mas dessa vez mais grave é que dentro da caixa de Onions Rings veio um inseto. Vou tentar anexar a foto para vocês visualizarem.

Aguardo retorno de vocês com urgência.

PS.: Não sei muito bem mexer nessa avaliação do Google, estou mandando a foto diretamente para o Instagram de vocês e...