Donatello — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sempre fui cliente deles e acho a pizza muito gostosa, porém não fazem questão nenhuma de fidelizar cliente. Havia feito um pedido de uma pizza e uma esfiha de carne a uns 15 dias atras, quando o pedido chegou não veio a esfiha. Informei isso a eles pelo Whats e me informaram que esqueceram mas que não tinham cobrado pela esfiha.... Acontece que me cobraram 41,50 (haviam me passado o valor de 35,00 a pizza, 4,00 a entrega e 2,50 a esfiha) somando os valores da exatamente os 41,50 que paguei. Informei isso pelo Whats mas simplesmente me ignoraram, mas eu insistente voltei ontem para pedir pizza lá e no telefone comentei sobre o ocorrido a 15 dias atras e se podiam enviar a esfiha que havia faltado no pedido anterior. Eles continuaram a informar que eu não tinha pago a esfiha e que não havia tido nenhum erro por parte do restaurante e que o valor da pizza anterior era 37,50 e não 35,00 como tinham me informado. Como não houve erro? Informar valor da pizza errado não é um erro? Não enviar minha esfiha que pedi não é um erro? Não tentar solucionar o caso no dia também não foi um erro? Podiam ter então no dia mandado o motoboy entregar a esfiha mesmo que eu tivesse que pagar a parte, já que haviam dito que eu não tinha pago e que esqueceram de enviar. Mas não, o papel deles foi ignorar. E em conversa com Karina ontem ela disse que não ia poder fazer nada e que não iria enviar a esfiha. Perguntei se 2,50 iria fazer alguma diferença para eles em continuar tendo uma cliente que sempre comprou ou preferiam perder o cliente, ela disse que não seria o problema 2,50 e sim que como eles não erraram ela não ia me mandar a esfiha (oi? Não erraram? Olha quantos erros mencionei acima...rs)..... Então preferiram perder o cliente, achei uma falta de respeito gigantesca. E conheço muita gente que pede pizza lá... e a partir de agora somente pela falta de respeito irei fazer ao máximo para que todos esses meus amigos (muitos compravam porque eu havia indicado) não comprem mais lá. Já que eles não tem importância para...

Boa pizza e esfirras mas passou da hora de atenderem pelo menos por whatsapp. Local muito barulhento. É difícil a pessoa entender o pedido corretamente. Já pedi algumas vezes e algumas itens vieram trocados. Embora as coisas sejam boas, da preguiça de ter que ligar várias vezes p ser atendido(pq mtas vezes da ocupado) e ficar repetindo várias vezes as coisas no telefone p pessoa entender e ainda correr o risco do pedido vir errado. Eu até entendo não atender ifood por conta das taxas. Mas não ter um whatsapp disponível dificulta muito as coisas. Mudo a qualificação o dia que colocarem o whats...

Eu pedia muito lá , é uma das melhores pizzas de mogi , mas está deixando a desejar , a última vez eu esperei mais de 2 horas por Uma pizza e chegou fria , não adianta a comida ser Boa se em matéria de atendimento deixa a desejar … só um toque para os donos , seus funcionários são maravilhosos e educados sua comida de qualidade mas precisa investir em matéria de atendimento , eu não pego mais Pizza com vocês por causa da demora , e não é coisa pouca , sempre mais de Uma hora de atraso … se investir em Motoboy’s è organização da agenda será a...