Eskina do Frango Restaurante e Choperia — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Restaurante se apresenta na plataforma Ifood com dois nomes, isso se não houver outros: Eskina do Frango e Restaurante Vera Cruz. Péssimo, assim como todas as avaliações que possuem.

Efetuei um pedido, com o pagamento para ser efetuado por meio de cartão refeição, mas a máquina que estava com o motoboy não o aceitava, enfim paguei com outro cartão.

Ao abrir o pedido, ele estava errado, ao entrar em contato com o "restaurante", que por sinal, possui um péssimo atendimento, foi me dito que haviam me enviado um pedido diferente, pois o que solicitei não estava mais disponível, e que por diversas vezes tentaram o contato comigo e não conseguiram, porém não recebi nenhuma chamada e muito menos contato via chat do Ifood.

Pois bem, solicitei que retirassem o pedido e me reembolsassem o valor pago, mas deram a entender que isso não seria possível, pois eu que não estava entendo, que não recebi o que solicitei, devido a não estar mais disponível, e que haviam feito o melhor para mim (decidiram o que eu deveria comer), que já estava tudo certo, pois por uma questão "ética", não poderiam efetuar a retirada do pedido... Eles sabem bem o que é ética...

Depois de muito conversar e explicar os meus direitos, foi me solicitado uma carta de próprio punho solicitando o reembolso do valor, pois como me foi dito, se eu faço tanto questão do valor que deveria fazer isso, então o fiz, agora já se passaram 5 dias úteis, dos 7 que foram solicitados e nada de reembolso.

Fica dica, se quiser ser mal atendido, não receber o que solicitou, que decidam o que deve comer e passar nervoso, esse é o local certo!

*Apenas uma replica a resposta do proprietário, que por sinal possui um péssimo entendimento!

O problema não está sanado, apenas estará quando receber o reembolso, que como deixei claro desde o inicio, será efetuado em até 7 dias úteis, mas até o momento não ocorreu.

E não vamos entrar na questão de que o prometido foi cumprido, pois se fosse desde o inicio, não existiria tal discursão.

Esse espaço não é para dar "Show", mas sim, deixar comentários para que outros consumidores não passem por tal situação.

Eu que agradeço! Isso serve como experiência para ambas as partes, pois eu sei onde não comprar e vocês a como lidarem...

É lamentável um estabelecimento como esse que não tem o menor respeito com o cliente, é só ler a respostas do estabelecimento que o cliente já vê que eles não respeitam ninguém, a razão é deles, vergonhoso isso, pedi uma marmita de feijoada no sábado e veio cheia de osso, resolvi dar outra chance hj pq a feijoada é boa, pedi novamente e para minha surpresa demorou uma hora e meia pra entregar, pedi cedo pq tinha médico marcado e queria almoçar antes de sair, quan quando questionei a demora fui informada que eu deveria ter pedido pelo site sendo que eu pedi pelo WhatsApp e nem um momento quando eu fiz o pedido a pessoa me informou isso, só quando eu reclamei. Depois de uma hora e meia a marmita chegou com picadinho reclamei e nem um minuto me pediram desculpa pelo transtorno simplesmente mandaram eu ir até o estabelecimento trocar a marmita porque eu perdi o meu dinheiro de volta e aí eu disse que não iria até o estabelecimento já que o erro era deles que eles deveriam ir levar a marmita e trocar e questionei onde estava a minha feijoada e eles me disseram que a feijoada havia acabado então eu concluo que eles não tinham feijoada quando eu pedi e mandaram o que eles quiseram como eu vi um relato aqui com outra cliente é lamentável comerciantes que tratam os clientes desta forma se eu tivesse visto as reclamações jamais teria pedido algo neste restaurante que não respeita os clientes a arrogância de quem responde essas reclamações que deveriam servir para melhorar o atendimento é inadmissível porque a pessoa se sente ofendida quando na verdade quem é ofendido é o cliente sendo mal atendido dessa forma. A pessoa que responde diz que manda os funcionários responder à altura mas pelo que eu vi não é o que acontece ela admite que os funcionários tratem mal o cliente, a filosofia dela é o estabelecimento sempre tem razão o cliente não!!!!! Ela disse que ela tem razão só que se for ver as reclamações tem muito mais reclamação do que elogios então ela deveria rever essa maneira de tratar os...

Pedimos duas marmitas pelo whats do meu marido, nosso endereço de moto mal fica 4 minutos do restaurante e mesmo assim a comida chegou fria, o entregador não trouxe o troco era para 50,00 e disse que ia pedir pra ser feito no Pix, pedi pro meu marido enviar a chave pro estabelecimento e que foi respondido que aguardaria o entregador pois não sabia de nada disso, e até hoje não foi feito o troco no Pix e mais uma coisa a comida não compensa o valor de 19,99 pois vem a linguiça torrada, arroz, feijão seco sem caldo, infelizmente no dia que pedi o restaurante ao lado de casa não estava funcionando pois segunda feira não abre mas quando pede a marmita vem bem quente, ela ainda passa fita larga para a tampa não abrir e não esfriar, vem legumes/salada e sim vale a pena 20 reais e vale até mais!! Primeira e última experiência com esse estabelecimento sem compromisso com...