Espetaria Fortaleza — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui a primeira vez um dia antes do dia das mães. Apenas eu e minha irmã. Fomos atendidas como rainhas, as únicas mulheres sem homens da noite. Me chamou atenção que até às atendentes mulheres nos tratavam extremamente bem. Voltei no meu aniversário acompanhada com um flerte meu(já notei uma grande diferença no tratamento, ninguém tratou mau em nenhum segundo, mas nem se compara ao tratamento vip de quando fomos eh e minha irmã) por ter tido até promessa de drink q eu poderia escolher qualquer um, o que foi erro de quem me falou isso. Esperarm eu pedir especificamente meu deink aniversário, depois comer, pedir outro drinks a parte... Para quando chegou outros drinks falarem que o que pedi no início não entrar nos de aniversário. Achei péssimo. Mas isso não foi o pior, a mesma menina que eu elogiei para todos e até convenci pessoas a irem no local por gostar dela, foi quem atendeu no início, pegou o pedido dessa bebida e dps falou q não era e ia chamar gerente. Ficou limpa do salão e atendendo mesas por mto tempo até eu cobrar q chamasse. O gerente era um rapaz parado bem próximo e eu nem sabia. Ela q não quis chamar. Fiquei possessa, mas mantive a postura. No fim, graças a postura do gerente, ele entendeu que foi um mau entendido e manteve a bebida inicial como de aniversário, mas isso tudo estragou um dia que era pra ser meu dia... A comida é impecável, as bebidas são incríveis e apesar do preço não ser baixo, também não é tão caro... Ambiente familiar e todos atendem bem, mas precisam ser mais atentos. Também outra atendente colocou valor errado em um dos condimentos adicionais e foi cobrado a mais, mas isso só notei bem depois. Em fim. Decepcionada de mais. Mas se melhorar esses pontos, tem tudo pra...

Bom , vamos lá, primeiro: O lugar é bom, o endereço é muito bom, a casa é bonita, a música ao vivo as quintas é excelente, de primeira mesmo, sai totalmente do convencional, ponto. Segundo: A iluminação da casa é extremamente clara, não motiva a continuar no ambiente, ao contrário, faz com que as pessoas queiram ir embora logo; as roupas dos meninos que servem é um verdadeiro relaxo, aventais rasgados, camisetas sujas, alguns até com barba por fazer. O garoto que se apresenta como gerente precisa aprender a se portar, roupas totalmente inadequadas, cabelo inadequado, sem linguagem sem postura, grita do balcão pra funcionário que está do outro lado, totalmente inexperiente para a função, afinal, o gerente é aquele sujeito elegante, simpático bem apessoado, que representa o estabelecimento, ou pelo menos deveria. A comida é razoável, pelo preço que cobram deveria, a qualidade, ser de um nível muito mais alto. A ideia do balde com as cervejas é muito boa; na média, o atendimento é razoável e os produtos também. Não sei quem é ou quem são os donos do espaço, mas pelo visto, não conhecem nadinha da noite, muito menos de Suzano, o que é uma pena, a cidade até que merece uma casa daquela. Sugestão: PROCUREM AJUDA DE QUEM CONHECE O RAMO; CONTRATEM E TREINEM PROFISSIONAIS COMPETENTES E QUALIFICADOS; NÃO ECONOMIZEM EM QUALIDADE; PRATIQUEM PREÇOS JUSTOS, NÃO ADIANTA QUERER GANHAR TUDO DE UMA SÓ VEZ; OFEREÇAM CONDIÇÕES DIGNAS DE TRABALHO; UM COLABORADOR SATISFEITO RENDE MUITO MAIS. Meus amados, desculpem pela sinceridade, mas quem sabe assim, vcs ligam o botão de pânico e colocam as coisas em lugares. Dra....

Sou cliente deste restaurante há mais de um ano e sempre gostei da comida, mas infelizmente o atendimento é um desastre completo. Frequento o local praticamente toda semana, já fiz pedidos tanto pelo iFood quanto diretamente com o restaurante, e em todas as vezes fui extremamente mal atendido.

Os problemas são recorrentes: pedidos errados, embalagens reviradas, atrasos absurdos e, pior ainda, total falta de respeito por parte da equipe. A atendente, além de ser grosseira, chegou ao ponto de mentir sobre o status do meu pedido. Disse que estava a caminho, mas depois de uma hora e meia admitiu que sequer tinha sido enviado.

Olhando as avaliações, vejo que não sou o único a passar por essa experiência. O restaurante tem uma comida excelente, mas seus funcionários estão afundando o negócio. O próprio proprietário já conversou comigo duas vezes, prometendo mudanças no atendimento, mas nada mudou – na verdade, só piorou.

Hoje foi a gota d'água: após duas horas de espera, precisei solicitar o estorno do meu pagamento porque a entrega simplesmente não aconteceu. Pela quinta vez, tive problemas graves com esse restaurante.

Diante disso, não recomendo o local a ninguém. Depois de mais de um ano sendo cliente fiel, a partir de hoje nunca mais volto. Não por causa da comida, mas pela péssima gestão da equipe. Espero que o proprietário faça uma reestruturação urgente, pois, do jeito que está, a reputação do restaurante...