Estação Pizza — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Boa noite, hoje tive a pior experiência neste estabelecimento, um momento 100% desconfortável e obviamente por culpa de funcionários desclassificados e com medo dos seus chefes… E por este medo não sabem gerir um conflito com o cliente, já que pelo visto a convivência interna não é boa e sincera! Frequentava toda semana, já fiz pedidos de casa (delivery) então logo além dos meus dados eles tinham o meu endereço! Câmera do local… Diversas provas que eu passei por ali. Minha casa fica menos de 1km do local porém jaraguá só tem morro! Então seria desconfortável ir e voltar logo pedi se não poderia fazer o pix de casa já que no momento do pagamento meu celular acabou a bateria e não tinha como pagar já que eu iria passar pix, porque eles não aceitariam o meu VR… Pois a atendente fez eu deixar o celular na pizzaria e fez eu ir embora sem o mesmo para garantia de um pagamento de apenas R$32,00! Resolução de conflito péssima! Nunca mais piso meus pés no restaurante que sempre está vazio e sempre vai continuar vazio porque valorizar e dar votos de confiança para o seu cliente e criar um vínculo para ele sempre...

Fui à pizzaria com a minha família e, logo de início, fomos muito bem recepcionados pelas atendentes, todas extremamente educadas, simpáticas e atenciosas, em especial a Andreia, que merece nota 1000 pelo atendimento e a pizza é muuuito boa!!!

O problema foi quando pedimos uma caipirinha de morango, que já chegou com uma cor estranha (esbranquiçada) e, ao experimentar, percebi que estava praticamente só pinga. Reclamamos com a atendente, que de forma educada chamou a gerente. Porém, para nossa surpresa, a gerente foi extremamente grossa e mal educada, chegando a dizer: “É, vou fazer o que agora com essa caipirinha? Vou jogar fora?” e simplesmente saiu, me deixando falando sozinha.

A postura da gerente foi totalmente inaceitável e fez com que eu saísse com a certeza de que não pretendo voltar ao local, mesmo tendo gostado muito do atendimento das atendentes. Uma pena que a falta de preparo da gerente estrague o trabalho impecável da equipe.

Ainda dei 3 estrelas de atendimento e geral por conta das atendentes que fizeram um trabalho impecável!

Ta na hora de rever essa gerente aí, 0...

A pizza é maravilhosaaaaaaaaaaa, atendimento bom mas teve algo que não é legal nem pra lá e nem pra nenhum outro estabelecimento: Não quiseram colocar na mesa pra consumo refrigerante de dois litros alegando que esse produto só é vendido no delivery. Porém de acordo com o Código de Defesa do Consumidor essa regra é inválida. A garçonete muito simpática disse que apenas core ordens e não conseguimos a Coca de dois litros.

CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990

Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.

Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: (Redação dada pela Lei nº 8.884, de 11.6.1994)

IX - recusar a venda de bens ou a prestação de serviços, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediação regulados em leis especiais; (Redação dada pela Lei nº 8.884,...