Pizzaria Da Villa — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Não tive uma boa experiência. Muito mal atendido. Começou da seguinte forma: fiz um pedido pelo app de uma pizza salgada e uma broto doce, de Nutella, morango e suspiros no dia 27/02. Poucos minutos recebo uma mensagem do atendente avisando que não tinha chocolate preto e se poderia ser branco. Como disse, a pizza era de Nutella e não de chocolate preto. Na hora o atendente absurdamente grosso me responde dizendo: só vai ter assim, única opção. Como sempre pedimos no estabelecimento, nós relevamos e concordei com a troca. Aguardei o atendente me atualizar o preço e tinha ficado a mesma coisa. Oi?! Então se eu comprar algo com chocolate branco e trocar por Nutella é o mesmo preço? Acho que não né?! Questionei e recebi incríveis R$2,00 de desconto fora o transtorno. Chegando as pizzas, além da salgada estar muito fina, muito além do que sempre comprei, a doce ainda veio faltando ingredientes. Sempre fui cliente daqui, porém, essa foi a última vez que peço. Não somente pelos erros e enganos, mas pela forma terrível que...

Era o melhor atendimento e melhor pizza... ERA, qualidade da pizza despencou, assim como atendimento e prazo de entrega (PEDI A PIZZA 9:45 E ME ENTREGARAM 12:15, DEPOIS DE LIGAR DUAS VEZES, NO WHATS A GENTE FALA "SOZINHO " PORQUE NINGUÉM RESPONDE)!!

DECEPCIONADA, principalmente por ser cliente desde a inauguração! As pizzas agora vem erradas, frias, com pouquíssimo recheio, produtos de má qualidade! Eu já reclamei, ficaram de dar retorno e adivinha... nada!! Sempre o mesmo papo: "Vou conversar com o responsável e o pessoal da cozinha"... NADA MUDA! Cada hora alguém se identifica como gerente, sabe lá Deus quem é o responsável...!!

E agora é pizzaria, bar sei lá mais o que, virou um fuzuê só! Você passa na porta dá até medo de entrar! Na época da rua Aspereza era outro ambiente, outro nível, a pizza era sensacional! Triste e preocupante, vão perder muitos clientes se não voltarem com qualidade em tudo e pelo que vi em outras avaliações, muita gente teve experiência parecida ou pior...

Em 07.01.2022, às 19h16, fiz o meu pedido de duas pizzas e uma coca-cola 2 litros. Após 2 horas de espera eu entrei em contato pelo WhatsApp perguntando se o pedido havia sido feito e se já estava a caminho. O atendente respondeu que sim, que já estava a caminho. Passaram-se mais 30 minutos e eu não recebi. Após quase 3 horas de espera sem receber o meu pedido eu solicitei o cancelamento. Conheci a pizzaria nesta semana e gostei bastante, tanto que 3 dias depois já estava comprando novamente. Minha filha de 11 anos estava na expectativa de comer a pizza de brócolis que ela escolheu, pois na terça-feira quando eu fiz o primeiro pedido ela não estava em casa. Ficamos bem decepcionadas, por não recebermos o pedido e sequer o atendente pelo menos pedir desculpa. Comentei no Instagram e recebi um direct do sr. Fernando. Relatei o ocorrido e pasmém ficou por isso mesmo. Sem pizza e...